リードナーチャリングとは
リードナーチャリングとは、リードに対して繰り返し情報を提供するアプローチを実施することで興味関心を育成し、
売上につなげるマーケティング活動のこと。リードナーチャリングツールを使って、リードに対して段階的なアプローチを実施し、
その反応から関心レベルを評価しながら、購買につながる見込みを生み出していきます。
Zoho CRM のリードナーチャリングを活用するメリット
- 売上への貢献と合わせて、ナーチャリング活動の効果を分析する
- 売上につながりやすいリードの
獲得元や商品などを把握する - 注力すべきターゲットを判別して
営業アプローチする - 他のナーチャリングツールとも
シームレスに連携
自動でメールナーチャリング
セグメント（顧客の分類）に応じたナーチャリングメールを
自動で配信するワークフローを設定。
さらに、一人ひとりに合わせて内容を変えたメールを送信することもできます。
配信されたメールの開封・クリック率は、リアルタイムに確認できます。
属性やスコアごとに配信
CRMに登録された属性（住所・業種・興味のある商品など）やスコアなどを元に、
ナーチャリングメールの配信リストを作成できます。
たとえば、東京、神奈川、千葉で商品Aに興味のある顧客のリストを作成し、
商品Aに関するセミナーの案内を配信することも可能です。
キャンペーン案内を効率的に行える一括メール配信機能
CRMで作成した配信リストに基づいて、案内メールなどを一括配信することができます。
送信先の会社名や名前はもちろん、
担当者のメール署名なども自動でメール内容に入力して配信できます。
豊富なデザインテンプレート
Zoho CRM はメールのデザインテンプレートを豊富に用意。
ドラック＆ドロップ操作で簡単にカスタマイズして、
自社ブランドにぴったりあうデザインを作成できます。
メール配信ツールと連携
無料から使えるメール配信ツール「Zoho Campaigns 」と連携し、
Zoho CRM の連絡先とZoho Campaigns のメーリングリストを同期。
リードナーチャリングのプロセスを自動化して、
営業チームへのホットリードの受け渡しをスムーズにします。
配信停止の管理
メールキャンペーンの運用では、配信の停止を求められた際に、
今後配信されないようリストを管理する必要があります。
Zoho CRM は、配信停止フォームを利用し、購読解除を自動で管理できます。
高い到達率を実現
メール配信ツールを利用すると、スパム扱いになり受信トレイに届かないことがあります。利用するツールやメールドメインなど、さまざまな要因によりこうした事象が発生します。
Zoho CRM は、メール認証をはじめとした到達率向上の対策を徹底して行っているため、
高い到達率を実現しています。
ウェビナー招待
ウェビナーは受注率や購買意欲を高める有効なナーチャリングチャネルです。
Zoho CRM からウェビナーをスケジュールし、見込み客を招待することができます。
Web接客ツールでサイト訪問者に声かけ
無料から使えるWeb 接客ツール「Zoho SalesIQ 」を使用して、
Webサイトを閲覧しているのサイト訪問者にチャットで声かけができます。
Zoho SalesIQ をZoho CRM と連携することで、
会話記録やサイト訪問履歴をZoho CRM に蓄積することができます。
「毎月80～100件、獲得したリードをZoho CRM に集約するところからスタートします。
そこから、リードごとに「未対応」「架電済み」「ヒアリング済み」など
細かくステータスを変更していき、各ステータスに応じた案内メールやアプローチを
行いながら商談につなげる、という対応を行っています。」
株式会社サイバー大学
産学教育連携部マネージャ 近松 忠昭 氏
Zoho CRM のサポートについて
Zoho では、さまざまな日本語サポートをご用意しています。