世界での導入実績
- 32,356,836件のチャット
- 535,562人のオペレーター
- 465,841のポータル
- 3,328のチャットボット
- 2,257,246,283の訪問者記録
顧客ジャーニーを変えるスマートな関係構築ツール
見込み客の効率的な獲得と評価
訪問者の詳細をプリチャットフォームとチャットボットで収集します。この訪問者について、自動化された見込み客スコアリングで閲覧行動に基づいて評価し、その評価を自動的にCRMに渡すことで営業プロセスを合理化します。
タイムリーで効果的な見込み客育成
見込み客スコア、見込み客が訪問したページ、滞在時間、特定のアクションに基づいたチャットトリガーを使用して、リアルタイムの訪問者の洞察と、訪問者との積極的なやり取りによって訪問者を理解します。また、訪問者のニーズや好みに合わせてメッセージングをカスタマイズし、見込み客が顧客に変わる時間を短縮します。
オムニチャネル顧客コミュニケーション
比類のないサポートで顧客を喜ばせましょう。Webサイトでも、モバイルアプリでも、インスタントメッセージングチャネルでも、当社のフル装備のWebチャットなら、即座に質問に回答したり、問題を解決したり、優れた顧客体験を創出したりすることができます。
24時間体制の顧客サポート
スタッフを増やさなくとも顧客サービスを24時間365日提供できます。当社のチャットボットビルダーなら、かんたんにチャットボットを作成し、チャネル全体にデプロイして、顧客サポートの最前線に立たせることができます。
データに基づく意思決定のための分析
Webチャットレポートにより、チームの進捗を追跡し、営業とサポートを改善します。これにより、御社のWebサイトとユーザー体験の有効性を評価し、欠点を特定し、ビジネス目標に合わせてコンテンツとWebサイトデザインを改善できます。
Zoho のモバイルSDK、Mobilistenでアプリ内チャット
モバイルアプリユーザーがアプリのどのセクションからでもかんたんに問い合わせできるようにしましょう。アプリ内チャットのサポートを実装して、Mobilisten（Android、iOS、React Nativeで利用可能なZoho のモバイルSDK）で、Zoho SalesIQ のメリットをモバイルアプリに拡大しましょう。
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お気に入りのアプリと連携
お気に入りのアプリをZoho SalesIQ と接続して、システムからシステムへの連続したデータフローを実現できます。Zoho SalesIQ は、CMS、メールマーケティング、分析などを含む30を超える連携により、これまでになく迅速な商談成立を支援します。
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