拡張現実リモートサポートソフトウェア

拡張現実型リモートサポートソフトウェアのZoho Lensを使用すれば、自分のデスクから遠隔地にいるユーザーのスマートフォンカメラにアクセスし、工場の機械やサーバーなどあらゆる機械の障害をいつでも確認できます。

国/地域

データセンター：USデータセンターに登録されます。

Zoho Lensの利用ユーザー

問題の確認、コラボレーション、速やかな作業完了に役立つARリモートサポートソフトウェアの主な機能

自分のデスクから、遠隔地にいるクライアントのスマートフォンやスマートグラスのカメラストリームを通じ、高解像度のライブ動画を見ながら操作を指示できます。

AR注釈機能により、ライブカメラストリームにバーチャルな情報を追加できます。他の注釈ツールを使用して、画面に図やテキストを書くことも可能です。

VoIPとテキストチャットを介してお客さまとやり取りすることで、より良いリモートサポートを提供できます。

受信したカメラストリームのスナップショットを撮影し、セッション中に起こったイベントの記録や問題を詳細に分析できます。

カメラストリームの入力をフリーズして、特定のシナリオの技術的詳細を掘り下げて調査、分析、議論できます。

組織で開始されたセッションを記録し、セッション内容を振り返り、包括的な追跡結果を作成し、すべてのセッションを文書化してナレッジベースを作成できます。

iOS、Android向けSDKを使用して、お客さまのモバイルアプリにリモートサポート機能を追加することで、エンドユーザーがお客さまのアプリケーションから直接セッションに参加できます。

様々なスキルセットを持った参加者を専門家として招待し、リモートサポートセッション中に支援を依頼できます。招待された参加者はZohoの全機能を使用でき、専門知識を共有し、緊急でソリューションの発見を支援できます。

自社のデスクから指示を出して問題を解決できれば、クライアントの拠点に赴く必要はありません。拡張現実リモートサポートソフトウェアのZoho Lensにより、現場訪問が不要になり、費用を大幅に節約できます。

現場の技術者は自分のスマートフォンで専門家に問題を見せ、即座にサポートを受けられます。

Zoho Lensにより、その場ですぐに問題修復に向けた指示をエンドユーザーに提供できるため、効率性と生産性が向上します。

遠隔地から問題の解決を支援し、クライアントの状況を包括的に把握する必要があるプロフェッショナルをサポートするために、Zoho Lensは開発されました。サーバーの設定ミス、機械部品の損傷、複雑なハードウェアの問題などの事案が発生しても、技術者が出張する必要はありません。

ARリモートサポートソフトウェアZoho Lensの導入により、問題解決を改善して時間と費用を削減できる主要な分野をご確認ください。