既存のメールサービスからZoho Mailへのメールの移行

組織は、IMAPプロトコルを使用して、以前のメールプロバイダーからZoho Mailへメールを移行できます。メールの移行を始める前に、Zoho Mailにユーザーアカウントが追加されている必要があります。既存のメールサービスで、IMAPがサポートされていない場合は、POP移行機能を使用してメールを移行することができます。

移行前に必要な設定の詳細

Zoho Mailで新しいIMAP移行処理を作成するには、以下の詳細が必要です。

• サーバー名：移行処理を開始するためのIMAPサーバーのホスト名。
• サーバーポート：対応するサーバーポートは、「143」（非SSL）と「993」（SSL）です。
• SSLタイプ：信頼済みの証明書のみサポートされています。セキュリティ上の理由により、自己署名SSL証明書には対応していません。
• 接続数の上限：接続数の上限とは、サーバーが同時に許可する最大の接続数です。たとえば、移行の開始時の最大接続数を5に指定すると、移行プロセスは5人のユーザーに対して同時に開始されます。複数のサーバー間で並列して移行を行うと、移行プロセスはより高速になります。
• パスの接頭語： 一部のIMAPサーバーでは、IMAP経由でのメールの接続と取得に、パスの接頭語の詳細情報が必要になります。

IMAP移行の追加

新しいIMAP移行の作成手順は、以下のとおりです。

• サーバーの詳細情報の追加
• サーバー設定の追加
• 新しい移行処理の作成
• 移行用のユーザーの詳細情報の追加

サーバーの詳細情報の追加

IMAP移行の最初の手順は、移行用のサーバーの詳細情報を追加することです。サーバーの詳細情報を設定するには、次の手順に従ってください。

1. Zoho Mail管理画面にログインして、画面右側のデータの移行を選択します。
2. 初めての移行処理を開始するには、［データの移行処理を開始する］をクリックします。2回目やその後の移行処理については、［作成する］をクリックします。
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3. サーバー名を入力します。
4. ［保存したサーバーの詳細を選択する］ドロップダウンで、［新しいサーバーの詳細情報を追加する］を選択します。
5. ［プロトコル／アプリケーションを選択する］ドロップダウンメニューで、［IMAP］を選択します。
   
6. ［移行元のサーバー種類］で、［その他］を選択して、［移行元のサーバーアドレス］を入力します。
7. 元のサーバーがポート番号「993」を推奨している場合は、セキュリティ設定で［SSL］を選択します。ポート番号「143」を推奨している場合は、［なし］を選択します。
8. 元のサーバーで必須項目の場合、［パスの接頭語］を入力します。
9. SSL証明書の確認を行わずに続ける場合は、［証明書の確認をスキップする］チェックボックスを選択して、［追加する］をクリックします。
   

追加したサーバーの詳細は、保存したサーバーの詳細情報ページに保存されます。ドロップダウンから選択するだけで、他の移行時にも利用できます。

IMAP移行の追加

移行用サーバー設定は、以下のとおりです。

1. サーバー設定の名前を入力します。
2. ［移行するフォルダー］で、［すべてのフォルダー］または［特定のフォルダー］のいずれかを選択することができます。
3. ［すべてのフォルダー］を選択した場合、［除外するフォルダーの一覧］を使用して、移行中にスキップするフォルダーを選択できます。
4. フォルダーのスキップ設定は、管理者が同じユーザーに対して、新規メールや移行できなかった一部のメールを再移行する際に便利です。フォルダー名は二重引用符（例：「"Folder1"」）で囲んで入力してください。この場合、そのフォルダーのみが除外されます。親フォルダーの下にあるサブフォルダーをすべて移行する場合は、フォルダー名の後に「/*」を付けて、二重引用符（例：「"Folder1/*"」）で囲んで入力してください。詳細については、フォルダー規則をご参照ください。
5. ［特定のフォルダー］を選択すると、移行時に含めるフォルダーを特定できます。 
6. ［フォルダーの一覧を含める］に、二重引用符（「"Folder1"」）で囲んでフォルダー名を入力します。この場合、その入力したフォルダーのみが含まれます。親フォルダーの下にあるすべてのサブフォルダーを移行する場合は、フォルダー名の後に「/*」を付け、二重引用符で囲んで入力します（「"Folder1/*"」）。詳細については、フォルダー規則をご参照ください。
7. ［移行するメール］の下で、すべてのメールを移行するか、特定の日付以降に受信したメールのみを移行するかを選択します。
8. ［移行したメールのPOPアクセスを有効にする］を選択すると、アカウントが他のメールクライアントでPOPとして設定されている場合に、移行したメールをユーザーが表示できるようにするには、［はい］を選択します。表示させたくない場合、［いいえ］を選択します。
9. ［追加する］をクリックして、移行を作成するに移動します。
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追加した設定は、保存した設定ページに保存されます。また、ドロップダウンからサーバー詳細を選択するだけで、他の移行時にも使用できます。

新しい移行処理の作成

1. ［最大接続数］を入力します。最大接続数の詳細については、こちらをクリックします。
2. ストレージ容量が80%または95%に達した時に移行を停止するかどうかを選択し、最後に［作成する］をクリックします。
   

IMAP移行用のユーザーの詳細情報の追加

Zoho Mailの移行処理では、以下の方法でユーザーアカウントを追加できます。

• 手動によるユーザーの追加
• CSVファイルからのユーザーの一括インポート

手動によるユーザーの追加

移行処理でユーザーを手動で追加するには、以下の手順に従ってください。

1. 移行リストから、移行元と移行先のユーザーアカウントを関連付ける移行処理を選択します。 
2. 手動でアカウントの詳細情報を追加するには、［ユーザー］タブ→［追加する］をクリックします。­
   
3. ［移行元のユーザー名］、［移行元のパスワード］を入力して、送信先メールアドレスを選択します。
4. 移行の優先度を選択して、［追加する］をクリックします。ユーザーが追加されます。
5. 移行処理の開始手順に進みます。

移行するユーザーをさらに追加するには、同じ手順を繰り返します。

CSVファイルからのユーザーのインポート手順

移行対象のユーザーを一人ひとり手動で追加するのではなく、Excelシートにユーザー情報を追加し、CSVファイルとして保存してアップロードすることもできます。CSVに記載されたユーザーアカウントが移行用にアップロードされます。

1. 移行リストから、移行元と移行先のユーザーアカウントを関連付ける移行処理を選択します。 
2. ［ユーザー］タブを選択し、［インポートする］をクリックして、CSVファイルを使用してユーザーアカウントをアップロードします。
   
3. CSVファイルにユーザー詳細を入力する形式は、ポップアップに添付されているサンプルファイルで確認できます。
4. CSVファイルの準備完了後、［ファイルを参照する］をクリックして、インポートするCSVファイルを選択します。
5. CSVファイル内のすべてのユーザーの詳細プレビューと、各ユーザーのインポート状況が画面に表示されます。

移行処理の開始

移行用のユーザーアカウントを追加後、移行処理を開始します。移行対象のユーザーを追加した後、移行元パスワードが変更されていないことを確認してください。移行プロセス全体が完了するまで、パスワードを変更しないでください。 

1. ユーザーを追加後、［移行処理を開始する］ボタンをクリックします。ユーザーを追加した画面から移動した場合は、こちらのページから開始する移行を選択して、［移行処理を開始する］をクリックします。
2. 移行処理の進捗状況と統計情報は、同じ画面で確認できます。
3. 各ユーザーの移行に関する詳細情報は、移行の進捗画面で該当するメールアドレスをクリックすると確認できます。
4. メールの移行については、詳細なレポートとフォルダー情報を確認できます。
5. フォルダーごとの移行の詳細情報を確認するには、［メールの失敗］をクリックします。
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移行処理が失敗した理由については、こちらのヘルプ記事をご参照ください。