あらゆるビジネスニーズに対応するユーザーベースの柔軟な料金設定。

よくある質問

• ユーザーライセンスのしくみを教えてください。

  Zoho Mailの無料プランは、1組織あたり最大5ユーザーまで対応しています。ただし、6人目のユーザーを追加する場合、6つの有料ライセンスを購入する必要があります。つまり、Zohoのサービスをそのままお使いいただくには、組織全体で有料プランに移行していただく必要があります。

• 同じ組織で2つ以上のプランを組み合わせて使用できますか？

  使用できます。組織の規模に基づいてZoho MailとZoho Workplaceプランを組み合わせることができます。このオプションは、有料プランの年間契約でのみ利用できます。組織に適したカスタマイズ計画については、sales@zoho.jpにご連絡ください。

• データは安全ですか？

  当社はお客さまのデータの安全性を確保することを重視しています。当社の設備には監視カメラ、生体認証アクセス、高度な火災、洪水、窃盗監視システムを導入し、24時間365日体制の厳重なセキュリティーを施しています。また、ネットワークセキュリティーシステムには、最新の暗号化技術や、侵入検知・防止技術を採用しています。

• 製品購入の手順・プロセスを教えてください。

  Zoho 製品購入（もしくは有料版へのアップグレード）時の手順・プロセスに関しましては、ご購入についてをご確認ください。また、ご購入の際には販売規約をご確認ください。

• どのような支払方法がありますか？

  JCB、Visa、MasterCard、American Expressなど各種クレジットカード払いをご利用いただけます。

• 契約期間はいつまでですか？

  Zoho Mailは年間契約の従量制サービスです。つまり、長期契約はありません。Zoho Mailアカウントにサインインすれば、いつでもアカウントのアップグレード、ダウングレード、またはキャンセルが可能です。

• 返金保証はありますか？

  はい、あります。詳細については、こちらをご確認ください。

• 割引制度はありますか？

  
  Mailのみのプラン（MailライトやMailプレミアム）は、すでに割引制度が利用できます。割引価格についてはsales@zoho.jpまでお問い合わせください。

• GDPRに準拠していますか？

  はい。当社はユーザーのプライバシーを尊重しているため、個人情報の処理方法について明確なルールと戦略を定めています。当社は、長年にわたり、業界基準を常に上回ることで、この取り組みを実践してまいりました。当社は、製品が機能するために必要な範囲を超えてユーザーの個人情報を収集、処理する必要はなく、この点は今後も変わりません。当社には、プライバシーに配慮する文化があり、GDPRは、この文化をさらに高める機会となります。詳しくは、こちらの当社GDPRポリシーをご覧ください。

• Zoho Mailは、HIPAAに準拠していますか？

  はい、Zoho MailはHIPAAに準拠しています。詳細はこちらをご覧ください。

• Zoho Mailの永久無料プランを選択した場合、Zoho Mailから他のサービスに移行はできますか？

  はい、いつでも移行できます。Zoho Mail無料プランをご利用中の場合、組織の管理者はこちらの手順に従って、Zoho Mail Adminコンソールからデータをエクスポートできます。

  また、管理者アカウントからトライアルを有効にして（Zoho Mailアカウントにサインインし、プロファイルアイコンをクリックしてトライアルを有効にする）、POP/IMAPアクセスを有効にすることで、Zoho Mailからデータを移行することもできます。メールでのお問い合わせは、support@zohomail.comにご連絡ください。（英語対応）

• 購入後のテクニカルサポートはありますか？

  はい。ご利用中のプランにあわせて、以下の通りご案内しています。

  有料プランをお使いのお客さま：日本語サポート窓口からのお問い合わせ
  無料プランをお使いのお客さま：メール（support@zohomail.com）でのお問い合わせ（英語対応）

  製品の購入やプランに関するご質問などは、ご利用中のプランにかかわらず、また、ご購入前でもsales@zoho.jpまでお気軽にお問い合わせください。