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営業プロセスを定義して自動化
構造化された反復可能な営業プロセスにより、営業チームはチャネル全体で効率的な営業活動ができるようになります。獲得、エンゲージメント、コンバージョン、そして成長を一貫したペースで進められます。
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各種チャネルの見込み客と対話
ビジネスプレゼンスを構築し、見込み客に適切なメッセージを送り、マーケティング予算から大きなリターンを得ましょう。メールのワークフローや自動返信などによる、マーケティングの自動化を設定できます。
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問い合わせに対応して顧客体験を改善
チャネル全体でカスタマーサポートのリクエストに対応できるようにすることで、問題解決が迅速化され、顧客満足度が向上します。電話やWebチャットで課題を解決できない場合は、リモートサポートを提供します。
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プロジェクトと注文を管理
注文への迅速な対応、社内プロジェクトや顧客対応プロジェクトの管理、ビジネスモデルの拡張、独自プロセスに対応するカスタムアプリの作成などができます。複数の倉庫とチャネル全体で注文と在庫レベルを管理します。
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Webサイトの構築とオンライン販売
Webサイトをビジネスの顔として活用し、Zoho CRM、Zoho Desk、Zoho Campaignsなど、他のツールと組み合わせて販売活動を行いましょう。ヒートマップを使用して訪問者のオンライン行動を測定し、関連性の高いコンテンツを表示します。
