インドの大手航空会社SpiceJetがZoho People を活用し、人事業務を効率化した事例をご紹介。

SpiceJetについて

SpiceJetは「すべての人の空を飛ぶ夢を実現する」ことを使命とする、インド有数の航空会社です。インドの経済成長により航空利用者はこれまで以上に増加しています。低価格で高い顧客価値を提供することで、空の体験に革新をもたらしています。同社は「飛ぶ力」「パフォーマンス」「安全性」を柱としています。機材の拡充、新規路線の開拓により、顧客に活気があり効率的で手頃な体験を提供することを目指しています。

課題

航空業界は最も急成長し変化の激しい分野の一つです。そのため、使用するテクノロジーも変化に対応できる柔軟性と包括性が求められます。地上スタッフ、パイロット、客室乗務員、事務職など多様な職種が異なる拠点で働いており、シフト管理や勤怠管理、人事管理は非常に複雑で困難でした。さらにCOVIDの影響により課題は一層深刻化しました。

検討

SpiceJetは、既存の業務を大きく変えることなく柔軟に適応できる人事ソリューションを求めていました。コスト効率が高く、迅速にスケールでき、他システムともかんたんに連携できる統合された体験が重要でした。

ソリューション：Zoho People
24時間稼働：分散した従業員のためのシフト・勤怠管理

航空業界は24時間365日稼働し、適切なリソースを適切なタイミングで配置する必要があります。シフト設定やルール管理などは不規則運用ポリシーの影響で他業界とは大きく異なります。リソース管理だけでなく、従業員へのシフト変更通知や円滑な体験の提供も重要です。Zoho People は要件に合わせてカスタマイズされ、シフト管理者機能などにより複数拠点でのスケジューリングを効率化しました。

高精度の実現：休暇計算

給与計算に直結するため、休暇残数や勤怠の計算には極めて高い精度が求められます。Zoho People は必要な承認プロセスや規則に対応し、この精度を実現しました。また、労働時間や欠勤状況の可視化も向上しました。従業員はモバイルから勤務時間や休暇残数の確認、申請が可能となり、分散環境でもスムーズな勤怠管理が実現されています。

エンドツーエンドの人事自動化

統合された体験により業務効率が向上し、他ツールへの依存も減少します。SpiceJetは採用、オンボーディング、勤怠、休暇、評価、退職まで人事業務全体に Zoho People を導入しました。さらに独自ポリシーに合わせて承認や通知などを含めたプロセスを自動化しています。

人事テクノロジーは、あらゆる組織にとって不可欠な存在となっています。当社は、既存の業務に大きな影響を与えることなく、スムーズに業務へ統合できる人事ソリューションを求めていました。Zoho People はコスト効率に優れ、使いやすく、既存のツールや業務プロセスとも柔軟に連携できました。また、Zoho チームは当社独自の要件に合わせたカスタマイズにも柔軟に対応しました。現在では、採用やオンボーディングから、勤怠管理、休暇管理、経費精算、さらには退職・離職に至るまで、人事業務全体を自動化するために Zoho を複数の領域で活用しています。

Ashish Vikram 氏
SpiceJet Limited最高技術・イノベーション責任者

スムーズな移行：導入と定着

導入は段階的に進められ、すべての要件を満たす形で実施されました。初期導入後も追加機能やカスタマイズ要望があり、導入は継続的に進められています。

自動化の強化と柔軟なシステム運用により、SpiceJetは人事業務を効率化し、複数拠点に分散する従業員に優れた従業員体験を提供しています。