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よくある質問

• ユーザーライセンスのしくみを教えてください。アプリケーションスイート内で複数のユーザーセットを使用できますか？

  Zoho Mailユーザーリストは、Workplaceバンドルのアプリケーションでマスターユーザーリストとして機能します。アプリケーション全体で複数のユーザーセットを定義するために、管理者コントロールを提供する準備を進めています。準備ができたら、更新情報としてお知らせします。

• Workplaceプランのストレージ割り当てについて教えてください。

  ストレージサイズは、選択したプランに基づいており、Zoho MailとZoho WorkDriveの両方のストレージが含まれています。

  Workplaceスタンダードプランでは、各ユーザーに30 GBのMailストレージと10 GBの共有WorkDriveストレージ（WorkDriveでは3～10人のユーザーに100 GBの共有チームストレージが割り当てられ、新規ユーザーが追加されるたびに10 GBの共有ストレージが割り当てられる）が提供されます。

  Workplaceプロフェッショナルプランでは、各ユーザーに100 GBのMailストレージと100 GBの共有WorkDriveストレージ（WorkDriveでは3～10人のユーザーに1 TBの共有チームストレージが割り当てられ、新規ユーザーが追加されるたびに100 GBの共有ストレージが割り当てられる）が提供されます。

• 同じ組織で2つ以上のプランを組み合わせて使用できますか？

  使用できます。組織の規模に基づいてZoho MailとZoho Workplaceプランを組み合わせることができます。このオプションは、有料プランの年間契約でのみ利用できます。組織に適したカスタマイズ計画については、sales@zohocorp.comにご連絡ください（英語対応）。

• データの安全性について教えてください。

  当社はお客さまのデータの安全性を確保することを重視しています。当社の設備には監視カメラ、生体認証アクセス、高度な火災、洪水、窃盗監視システムを導入し、24時間365日体制の厳重なセキュリティーを施しています。また、ネットワークセキュリティーシステムには、最新の暗号化技術や、侵入検知・防止技術を採用しています。

• Zoho Assistは、HIPAAに準拠していますか？

  Workplaceスイートでは、Zoho MailとZoho WorkDriveは、HIPAAに準拠しています。他のアプリも準拠するよう取り組んでいます。

• 製品購入の手順・プロセスを教えてください。

  Zoho 製品購入（もしくは有料版へのアップグレード）時の手順・プロセスに関しましては、ご購入についてをご確認ください。また、ご購入の際には販売規約をご確認ください。

• どのような支払方法がありますか？

  JCB、Visa、MasterCard、American Expressなど各種クレジットカード払いをご利用いただけます。

• 返金保証はありますか？

  はい、あります。詳細については、こちらをご確認ください。

• 契約期間はいつまでですか？

  Zoho Workplaceは月間または年間契約の従量制サービスです。つまり、長期契約はありません。Zoho Workplaceアカウントにサインインすれば、いつでもアカウントのアップグレード、ダウングレード、またはキャンセルが可能です。

• 返金保証はありますか？

  はい、あります。詳細については、こちらをご確認ください。

• 年間契約プランを選択するとどのようなメリットがありますか？

  年間契約をお選びいただいた場合には、約20％の割引をご提供します。

• 購入後のテクニカルサポートはありますか？

  はい。ご利用中のプランにあわせて、以下の通りご案内しています。

  有料プランをお使いのお客さま：日本語サポート窓口からのお問い合わせ
  Zoho Workplace に含まれる各製品についても日本語サポートを提供しております。

  無料プランをお使いのお客さま：メール（support@zohoworkplace.com）でのお問い合わせ（英語対応）

  製品の購入やプランに関するご質問などは、ご利用中のプランにかかわらず、また、ご購入前でもsales@zoho.jpまでお気軽にお問い合わせください。