ข้ามไปที่เมนูผลิตภัณฑ์
ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

การรวมการสนับสนุนระยะไกลและการเข้าถึงระยะไกล

เราทราบดีว่าคุณต้องการมากกว่าเครื่องมือชิ้นเดียวเพื่อตอบโจทย์ความต้องการทางธุรกิจ ดังนั้นเราจึงรวม Zoho Assist เข้ากับแหล่งความช่วยเหลือชั้นนำอย่าง ServiceDesk, แหล่งความช่วยเหลือ และโซลูชัน CRM เราทราบดีว่าทุกคนใช้โซลูชันที่ต่างกัน จึงเป็นเหตุผลที่เราเปิดใช้งานการรวมฟังก์ชันสนับสนุนระยะไกลและการเข้าถึงระยะไกลเข้ากับเวิร์กโฟลว์ของธุรกิจคุณด้วย API ของ Zoho Assist

เริ่มต้นใช้งาน


  • เริ่มเซสชันการสนับสนุนจากภายในด้วยตั๋ว Zendesk แก้ไขปัญหาได้รวดเร็วยิ่งขึ้นด้วยการดูหน้าจอของลูกค้าแบบเรียลไทม์

  • ลดเวลาในการแก้ปัญหาเหตุการณ์โดยเริ่มเซสชันการสนับสนุนระยะไกลและการแชร์หน้าจอจากเหตุการณ์ Service Now ของคุณ

  • วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาจากคอมพิวเตอร์ของลูกค้าด้วยการเริ่มเซสชันสนับสนุนระยะไกลได้จากคำขอบริการของคุณ

  • เพิ่มอัตราการปิดตั๋วด้วยการเริ่มต้นหรือจัดกำหนดการเซสชันสนับสนุนระยะไกลจากตั๋วของคุณ

  • เข้าถึงคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้ได้จากทุกที่ ด้วยเครื่องมือการสนับสนุนระยะไกลของ Spiceworks สำหรับคอมพิวเตอร์ Windows และ Mac

  • จัดการสิ่งต่างๆ ได้โดยตรง เพียงคลิกตั๋วแหล่งความช่วยเหลือเพียงครั้งเดียว คุณก็จะเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของลูกค้าได้จากระยะไกล

  • เริ่มเซสชันการสนับสนุนระยะไกลจากแผงควบคุมแชทสด เพื่อให้ลูกค้าของคุณได้รับการสนับสนุนทันที

  • นำเข้ารายชื่อติดต่อ Google ไปยังบัญชี Zoho Assist ได้ในคลิกเดียวและรับการแจ้งเตือนทุกครั้งที่คุณต้องการเริ่มเซสชันการสนับสนุนระยะไกลกับลูกค้า

  • desktop
    Endpoint Central

    เริ่มต้นเซสชันระยะไกลด้วยอุปกรณ์ที่มีการจัดการของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาและให้การสนับสนุน

  • อุปกรณ์เคลื่อนที่
    MDM

    เชื่อมต่อกับโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android และ iOS ที่มีการจัดการและสนับสนุนลูกค้าได้จากทุกที่

  • service
    SDP OD

    เข้าถึงและควบคุมเวิร์กสเตชันของผู้ใช้เพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการของคุณและลดเวลาในการจัดการเหตุการณ์ของคุณ

  • desk
    SDP MSP

    ควบคุมอุปกรณ์ของลูกค้าจากระยะไกลเพื่อระบุปัญหาได้อย่างรวดเร็ว ให้การแก้ปัญหาที่ทันท่วงที และป้องกันการเกิดเหตุการณ์ซ้ำ

หมวดหมู่

    • เริ่มเซสชันการสนับสนุนจากภายในด้วยตั๋ว Zendesk แก้ไขปัญหาได้รวดเร็วยิ่งขึ้นด้วยการดูหน้าจอของลูกค้าแบบเรียลไทม์

    • ลดเวลาในการแก้ปัญหาเหตุการณ์โดยเริ่มเซสชันการสนับสนุนระยะไกลและการแชร์หน้าจอจากเหตุการณ์ Service Now ของคุณ

    • วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาจากคอมพิวเตอร์ของลูกค้าด้วยการเริ่มเซสชันสนับสนุนระยะไกลได้จากคำขอบริการของคุณ

    • เพิ่มอัตราการปิดตั๋วด้วยการเริ่มต้นหรือจัดกำหนดการเซสชันสนับสนุนระยะไกลจากตั๋วของคุณ

    • เข้าถึงคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้ได้จากทุกที่ ด้วยเครื่องมือการสนับสนุนระยะไกลของ Spiceworks สำหรับคอมพิวเตอร์ Windows และ Mac

    • จัดการสิ่งต่างๆ ได้โดยตรง เพียงคลิกตั๋วแหล่งความช่วยเหลือเพียงครั้งเดียว คุณก็จะเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของลูกค้าได้จากระยะไกล

    • เริ่มเซสชันการสนับสนุนระยะไกลจากแผงควบคุมแชทสด เพื่อให้ลูกค้าของคุณได้รับการสนับสนุนทันที

    • นำเข้ารายชื่อติดต่อ Google ไปยังบัญชี Zoho Assist ได้ในคลิกเดียวและรับการแจ้งเตือนทุกครั้งที่คุณต้องการเริ่มเซสชันการสนับสนุนระยะไกลกับลูกค้า

    • desktop
      Endpoint Central

      เริ่มต้นเซสชันระยะไกลด้วยอุปกรณ์ที่มีการจัดการของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาและให้การสนับสนุน

    • อุปกรณ์เคลื่อนที่
      MDM

      เชื่อมต่อกับโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android และ iOS ที่มีการจัดการและสนับสนุนลูกค้าได้จากทุกที่

    • service
      SDP OD

      เข้าถึงและควบคุมเวิร์กสเตชันของผู้ใช้เพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการของคุณและลดเวลาในการจัดการเหตุการณ์ของคุณ

    • desk
      SDP MSP

      ควบคุมอุปกรณ์ของลูกค้าจากระยะไกลเพื่อระบุปัญหาได้อย่างรวดเร็ว ให้การแก้ปัญหาที่ทันท่วงที และป้องกันการเกิดเหตุการณ์ซ้ำ

    การผสานรวม การจัดกลุ่ม และการทำไวท์เลเบลสำหรับ OEM และ ISV

    Zoho Assist รองรับการรวมความสามารถในการสนับสนุนระยะไกลเข้ากับ Kiosk, แอป Android/iOS, อุปกรณ์ OEM, ITSM หรือโซลูชัน CRM

    เรียนรู้เพิ่มเติม