以使用者為尊的方案，可隨團隊調整規模

15 天免費試用。不需要信用卡。

美元印度盧比歐元英鎊日圓新加坡幣澳幣
每月每年
FREE免費試用立即試用

方案專屬功能

3 位營運人員授權

訪客深入分析 (每月 1 萬名訪客)檢視所有網站訪客的即時清單，並依地點、耗費時間、流量來源等選定條件將訪客分類。若超過追蹤上限，額外付費即可提高上限。

每月 100 次聊天工作階段每個月最多進行 100 次聊天對話。

1 個品牌品牌可協助您在單一位置管理企業的不同客戶接觸點 (網站、行動應用程式和電子郵件簽名即時聊天)。依預設，您會得到一個品牌，但可以購買更多品牌作為附加元件。

所有方案皆有提供

  • 預設回覆回覆客戶時，按一下即可快速啟動預先編寫的常見問題答覆。
  • 基本訪客資訊取得訪客的詳細資訊，例如國家/地區、裝置和瀏覽器詳情、網站瀏覽足跡，以及訪客目前所在的頁面。
  • 語音記事訪客可透過即時聊天視窗上的語音記事詢問複雜的問題，您也可以藉此向客戶說明解決方案。
  • 檔案分享與訪客分享檔案，讓他們能快速存取所需的解決方案。
  • 行動 SDK您可以按照持有品牌數量，將即時聊天功能新增至多款行動應用程式。
  • 信用卡遮蓋客戶透過您的即時聊天分享信用卡號碼時，能遮蓋卡號後四碼以外的所有資料。
  • 與 Zoho 應用程式整合將您的 SalesIQ 帳戶整合至 Zoho CRM、Zoho Desk、Zoho Assist 和 Zoho Campaigns。
  • 整合 CMS 和電子商務平台SalesIQ 可連接主要內容管理系統和電子商務平台，例如 WordPress、GoDaddy、Shopify、OpenCart 等。
  • 桌面應用程式在 Mac、Windows 或 Ubuntu 桌上型電腦上使用 Zoho SalesIQ，即可享有無瀏覽器的體驗。
  • 每日報告 (排程)可取得每日報告，包括網站訪客人數、流量最高頁面和流量來源、聊天次數及營運人員可用狀態，這些報告會直接傳送至您的收件匣。
基本免費試用立即試用

方案專屬功能

1 位營運人員授權

訪客深入分析 (每月 5 萬名訪客)檢視所有網站訪客的即時清單，並依地點、耗費時間、流量來源等選定條件將訪客分類。若超過追蹤上限，額外付費即可提高上限。

每月 1000 次聊天工作階段每個月最多進行 1000 次聊天對話，包括聊天機器人對話。

1 個聊天機器人使用我們的無程式碼或可編寫機器人建立器，來設定自訂聊天機器人。

涵蓋免費版所有功能，加上

  • 進階訪客資訊深入分析訪客所在地的詳細資訊，例如所在州、城市，甚至是經緯度。
  • 電子郵件簽名聊天新增聊天小工具至您的電子郵件簽名，讓潛在客戶可以直接從收件匣與您聊天。
  • 訊息管道將貴公司的社群媒體帳戶與 SalesIQ 整合，並以客戶最愛的訊息管道為其提供支援。
    *管道是否可用視您所在國家/地區的規則和法規而定。
  • 部門按照公司職能、服務地點或專業領域，將營運人員分成不同部門，以便路由傳入的聊天內容。
  • 常見問題針對常見問題提供回應，以便回答機器人和營運人員用來直接回答訪客查詢。
  • 文章撰寫產品詳細資料和指示等文件，讓客戶可以直接在聊天視窗中檢視，或是由回答機器人分享這些文件以回應查詢。
  • 聊天路由根據您所選的準則設定規則，並將傳入的聊天內容路由至不同營運人員或部門。
  • 聊天轉介遇到您專業領域或擔任職務以外的問題時，可轉介聊天給其他營運人員。
  • 群組聊天將團隊中的其他營運人員新增至正在進行的線上客服對話中。
  • 主動式聊天觸發程序根據人口統計資料、現場採取措施或採購歷程來設定規則，以便將聊天邀請/訊息自動傳送至訪客或客戶。
  • 潛在客戶和公司評分根據造訪次數、登陸頁面 URL、潛在客戶來源等自訂準則，自動排列 B2C 和 B2B 潛在客戶的銷售準備程度。
  • 營業時間設定每個網站上的聊天小工具，以便在指定時段後顯示離線。客戶仍可留下離線訊息，方便您稍後處理。
  • 品牌行銷將您的 Zoho SalesIQ 帳戶個人化，把預設標誌和網頁圖示換成貴公司的圖示。
  • 訪客端聊天記錄讓客戶在聊天視窗中存取過去與貴公司進行的對話，就像個別對話一樣。
  • 語音通話直接從聊天視窗撥打和接聽網站訪客的語音通話，無須另行安裝軟體。
  • 螢幕分享透過分享螢幕畫面來協助客戶進行視覺化操作，或是請對方分享螢幕畫面，以更深入瞭解他們的問題。
  • 第三方整合將您的 SalesIQ 帳戶與票證、電子郵件行銷、分析平台等第三方應用程式整合。
ENTERPRISE免費試用立即試用

方案專屬功能

1 位營運人員授權

訪客深入分析 (每月 20 萬名訪客)檢視所有網站訪客的即時清單，並依地點、耗費時間、流量來源等選定條件將訪客分類。若超過追蹤上限，額外付費即可提高上限。

不限數量的聊天工作階段每個月的聊天對話次數無上限。

10 個聊天機器人使用我們的無程式碼或可編寫機器人建立器，來建立最多 10 個自訂聊天機器人。

10 萬筆聊天機器人對話聊天機器人每個月最多可處理 10 萬筆聊天對話。

涵蓋專業版所有功能，加上

  • 聊天室翻譯使用 Zoho 內建的聊天翻譯工具，自動將聊天內容翻譯為您熟悉的語言，並將您的回應翻譯成客戶使用的語言。
  • 回答機器人 Zia存取由我們自己的 AI 技術 Zia 所驅動的 NLP 導向聊天機器人，可用於瞭解常見的客戶詢問，並使用您的資源庫來回答。
  • 混合式聊天機器人在無程式碼和可編寫聊天機器人中，新增回答機器人功能 (AI 型)。
  • 標記為您的聊天室、聯絡人和聯絡您的公司加上標記，以利分類所有的客戶通訊內容，方便您日後輕鬆查找。
  • 智慧建議 Zia從您的資源取得合適的自動生成回覆建議，並據此回應客戶。
  • 公司基本資料擴充 Zia取得更多訪客所屬組織的資訊，例如公司名稱、規模、所在位置、產業、社群媒體基本資料，以及公司現已採用的技術等，無須任何第三方整合功能。
  • 粗話管理建立您認為是辱罵用語的清單，並在聊天室中設定出現該類用語時，就關閉聊天室或封鎖對方 IP，讓您的團隊擁有專業的工作空間。
  • 整合雲端電話和 PBX 系統從 SalesIQ 直接撥打潛在客戶和客戶的電話號碼。我們支援與 106 家主要雲端電話服務供應商的整合，包括 RingCentral、Jive 和 Amazon Connect。

使用選用的附加項目自訂您的方案

附加元件
主動式聊天觸發規則
價格
品牌 -
聊天機器人 -
訪客追蹤 (訪客數/月)
10 萬
20 萬
50 萬
1 百萬
2 百萬
5 百萬
5
10
10
25
25
50

無法找出符合您需求的方案嗎？

請參閱完整的功能比較

常見問題

  • 我可以取得 Zoho SalesIQ 的示範嗎？

    可以，我們很樂意向您展示如何徹底發揮 Zoho SalesIQ 的功能。您可以在方便時安排一對一的個人化示範。

  • Zoho One 和 Zoho CRM Plus 是否隨附 SalesIQ？

    是的。Zoho One 和 Zoho CRM Plus 套件組合皆提供 Zoho SalesIQ。

  • 誰是營運人員？

    營運人員是您團隊的客服人員，他們負責聯絡網站訪客並進行溝通，並按照訪客的問題提供所需解決方案。

    我們的免費方案提供 3 位營運人員授權，付費方案 (Basic、Professional 和 Enterprise) 則按照營運人員人數計價。例如，若您有 5 名支援客服人員，不妨考慮我們的 Professional 方案，每月價格為 (x5)+ 稅金 (以年計費)。

  • 什麼是品牌？依預設，我註冊 SalesIQ 後可以獲得多少品牌？

    品牌可協助您在單一位置管理企業的不同客戶接觸點，例如網站、行動應用程式和電子郵件簽名即時聊天。依預設，免費方案會提供您一個品牌。不過，您可以購買更多品牌作為附加元件。

    以 Zylker Corp 這個組織為例。這家公司經營零售、金融和醫療照護事業。該公司針對各項事業具有不同的網站和行動應用程式，因此他們需要三個品牌，並可在單一品牌下管理網站、行動應用程式，以及與零售等單一業務線相關的任何傳訊應用程式。

    Zylker 採用免費方案時預設會獲得一個品牌以經營零售事業，並分別以 的價格購買品牌附加元件，以用於金融和醫療照護事業。

  • 訪客追蹤附加元件如何運作？

    每項價格方案均設有追蹤上限 (Free 方案為每月 1 萬名訪客、Basic 方案為每月 5 萬名訪客、Professional 方案為每月 10 萬名訪客，而 Enterprise 方案為每月 20 萬名訪客)。若超過方案指定的訪客追蹤上限，您可以購買訪客追蹤附加元件來提高上限。

    舉例來說，如果您使用 Basic 方案且每月追蹤訪客數已逾 5 萬人，此時便可加購來提高上限，增加 10 萬人僅需支付

  • 提供哪些付款方式？

    我們接受透過 Visa、MasterCard、American Express 和 PayPal 支付的款項。若採年度訂閱，您也可以用銀行轉帳或支票轉帳付款。

  • 我是否必須提供金融卡/信用卡詳細資料才能註冊？

    否，您不需要提供任何付款詳細資料，就能註冊 15 天免費試用。只有在試用期結束後要升級方案時，才需要提供資料。

  • 試用期結束後會發生什麼事？

    15 天試用期結束後，您若想完整保留所有資料、自訂項目和進階功能，則需要購買訂閱服務。如果您選擇在試用結束後停止訂閱 Zoho SalesIQ，您的帳戶將會降級為 Free 方案，您可以繼續與客戶連線。

  • 是否提供退費保證？

    是的。無論何時，若您不滿意我們的產品或服務，您可以根據本公司退款政策取消訂閱並取得退款。

  • 我可以變更我的訂閱方案嗎？

    您可以隨時升級或降級訂閱方案，以符合每季的業務需求。

  • 我的資料是否安全無虞？


    在 Zoho，我們極為重視資料安全性。這是我們通過 ISO 27001、ISO 27017、ISO 27018、ISO 27701 等業界標準認證的稽核，並符合 SOC 2 Type II 的理由所在。我們也符合 HIPAA、GDPR、CCPA 和瑞士 - 美國隱私盾架構相關規定。我們也採取步驟以落實適用的管理、技術和實體防範措施，從而防止未經授權存取、使用、修改、揭露或銷毀客戶資訊。請參閱我們的安全白皮書以深入瞭解，或寫信至 security@zohocorp.com 向我們詢問任何問題。

  • 我可以在哪裡找到服務條款和隱私權政策？

    請參閱下列連結，以取得我們的服務條款和隱私權政策。

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