تقديم الدعم من جهاز Android أو iOS
لك أن تتخيل وجود لوحة لمس جهاز الكمبيوتر على جهازك الذي يعمل بنظام تشغيل Android أو iOS. ابدأ جلسة دعم عن بُعد أو التحكم في أجهزة الكمبيوتر في وضع غير المراقب مباشرةً من جهازك المحمول. بالإيماءات باللمس المتعدد مثل التمرير والتكبير/التصغير. استخدم لوحة مفاتيح جهازك المحمول الذي يعمل بنظام التشغيل Android / iOS لكتابة الحروف كي تظهر على الشاشة عن بُعد.
الميزات
- دعم مباشر سلس يتجاوز كل جدران الحماية الكبيرة
- أدوات تحكم بالإيماءات واللمس
- جلسات عمل عن بُعد آمنة للغاية مع تشفير AES 128 بت
- مشاركة الملفات عبر الأجهزة
- دعم بالدردشة من داخل التطبيق
- التنقل بين شاشات متعددة
- التقاط شاشة عالي الدقة
- نقل الملفات الفوري
- إعادة التشغيل وإعادة الاتصال من دون إنهاء الجلسة
- تقنية Wake on LAN لتشغيل النظام البعيد بسرعة
- بوابة الخدمة الذاتية للسماح للعملاء بتقديم الطلبات
- الدردشة الصوتية وعبر الفيديو
- المصادقة ثنائية العوامل لحماية حسابك
- مشاركة الشاشة السريعة مع العملاء
تقديم الدعم لجهاز Android أو iOS
يُتيح تطبيقنا عبر الأنظمة الأساسية لعملائك مشاركة شاشة جهاز يعمل بنظام التشغيل Android أو iOS معك على الأجهزة التي تعمل بأنظمة التشغيل iOS أو Mac OS أو Windows أو Android. ولا يحتاج عميلك إلا إدخال مفتاح الجلسة للانضمام وبدء جلسات مشاركة شاشة على نظام iOS أو Android.
الميزات
- مشاهدة الجهاز كما لو كان أمامك مباشرةً
- التحكم عن بُعد في أجهزة Samsung
- الدردشة مع الفني مباشرة من داخل التطبيق
- مبادلة الشاشة مع الفني
- إيقاف مشاركة الشاشة مؤقتًا واستئناف مشاركة الشاشة في أي وقت
- تسجيل الجلسة لتخزين جلسة كاملة
- إضافة تعليق توضيحي لتمييز جزء معين من الشاشة
- التخصيص وتغيير العلامة التجارية
- التنقل بين شاشات عرض متعددة لعرض شاشات متعددة
- أدوات التشخيص داخل التطبيق
- جلسات مجدولة بناءً على توفر العملاء
- عمليات التكامل المتعددة مع مكتب الخدمة وبرنامج مكتب المساعدة