يمكن لمستخدمي تطبيق الأجهزة المحمولة التواصل بسهولة مع فريق الدعم في أي وقت عبر الدردشة المباشرة، أو عبر الشاشة التي يتصفحونها داخل تطبيقك. ويمكنهم أيضًا مشاركة لقطات الشاشة والملاحظات الصوتية لتوضيح المشكلة القائمة.
توفر لك Mobilisten كل التفاصيل اللازمة عن مستخدمي التطبيق لتقييم مشاكلهم وحلها بسرعة، مثل معلومات الجهاز وإعداداته.
لا تدع قيود الموارد تؤثر في تجربة العملاء. انشر روبوت الدردشة المستند إلى الذكاء الاصطناعي داخل تطبيقك للأجهزة المحمولة لتمكين المستخدمين من الحصول على إجابات فورية لاستفساراتهم أو تتبُّع طلباتهم أو حجز المواعيد، كل ذلك من خلال الدردشة داخل التطبيق.
سهّل على مستخدمي تطبيق الأجهزة المحمولة التحدث صوتيًا إلى فريقك من دون الاضطرار إلى مغادرة التطبيق. وسواء كانت المكالمة لأغراض البيع أو التوجيه أو الدعم، فإن المكالمات الصوتية داخل التطبيق تجعل المحادثات أكثر سلاسة وراحة.
لا يجب أن يكون التفاعل مع العملاء مهمة بدوام كامل. تواصل مع المستخدمين غير النشطين عن طريق إرسال إشعارات فورية سياقية ومخصصة. ويمكنك أيضًا إضافة رسائل داخل التطبيق لدعم المستخدمين العاديين.
قدِّم دعم الدردشة داخل التطبيق بشكل استباقي إلى مستخدمي تطبيقك للأجهزة المحمولة بمجرد ظهور علامات حاجتهم إلى المساعدة. وسواء أكانت الدردشة الاستباقية توفر معلومات متعلقة بالمنتج، أو ترشد المستخدمين لحل أحد المشاكل، أو تقدم المساعدة الفنية، فإنها تضمن لهم الشعور بالتقدير والدعم طوال فترة تجربتهم داخل التطبيق.
إن Mobilisten ليست مجرد أداة عامة لبرنامج دردشة داخل التطبيق تتم إضافتها إلى تطبيقك. بل يمكنك تحديد مظهر عنصر واجهة المستخدم والنافذة في الدردشة داخل التطبيق. وبفضل بعض التعديلات السريعة، يمكنك ضمان دمجها بسلاسة مع تطبيق الأجهزة المحمولة.
هل لديك عملاء في كل أنحاء العالم؟ ما من مشكلة! مع الترجمة اللحظية في الدردشة داخل التطبيق، تسمح لك Mobilisten بالتفاعل مع الزوار بـ 33 لغة، بما في ذلك اللغات المكتوبة من اليمين إلى اليسار مثل العربية والعبرية. وستجد روبوتات الدردشة لدينا متعددة اللغات أيضًا.
أضف قاعدة معرفة متعددة اللغات إلى الدردشة المباشرة تحتوي على إجابات عن الأسئلة المتداولة ومقالات يمكن للمستخدمين الوصول إليها مباشرة من نافذة الدردشة داخل التطبيق، بحيث يتوفر لك مزيد من الوقت لمعالجة الاستفسارات الأكثر تعقيدًا. ويمكنك أيضًا نشر روبوت دردشة مستند إلى قاعدة معرفة ومدعوم بالذكاء الاصطناعي يعمل على تحليل هذه الأسئلة المتداولة والمقالات والرد على العملاء تلقائيًا.
ما نفع بيانات العملاء المدفونة في إدارة علاقات العملاء (CRM) أو أداة الدعم؟ تعمل Mobilisten مع العديد من تطبيقات الجهات الخارجية وتطبيقات Zoho التي تستخدمها كل يوم، لذا يمكن لأعضاء الفريق التقني المتخصص بالمبيعات والدعم والتسويق بأكمله "التواصل" مع بعضهم والعمل ككيان واحد.
الدردشة داخل التطبيق هي وظيفة تواصل لحظية داخل تطبيق الأجهزة المحمولة. وتمكِّن مستخدمي تطبيقات الأجهزة المحمولة من إجراء محادثات في الوقت الآني، وطلب المساعدة من فِرق الدعم من دون مغادرة التطبيق.
يتيح برنامج دعم الدردشة داخل التطبيق للشركات ومطوري تطبيقات الأجهزة المحمولة دمج دعم الدردشة في الوقت الآني مباشرةً داخل تطبيقات الأجهزة المحمولة الخاصة بهم. يتيح هذا البرنامج التواصل السلس بين المستخدمين ووكلاء الدعم من دون الاضطرار إلى مغادرة التطبيق، ما يعزز تجربة المستخدم الشاملة ويوفر المساعدة الفورية.
يجب أن يلبي حل برنامج الدردشة المباشرة الذي تختاره لتطبيق الجهاز المحمول المتطلبات الآتية:
لمعرفة مزيد من التفاصيل، راجع مدونتنا التفصيلية حول كيفية اختيار أفضل برنامج دردشة مباشرة.