Unterstützte Plattformen

Warum ist Mobilisten die richtige Wahl bei Software für Chatsupport direkt in der App?

Nahtloses-Supporterlebnis von überall in der App

Bieten Sie Ihren App-Benutzern jederzeit eine einfache Kontaktaufnahme per Live-Chat, direkt von der Seite aus, auf der sie sich gerade befinden. Sie können auch Screenshots und Sprachnotizen teilen, um das vorliegende Problem zu erklären.

Alle Daten, die Sie für schnellere Lösungen benötigen

Mit Mobilisten haben Sie alle Einzelheiten zur Hand, die Sie von Benutzern Ihrer App benötigen, um deren Probleme schnell einschätzen und lösen zu können, z. B. Geräte- und Einstellungsdetails.

Unmittelbarer In-App-Support mit Chatbots

Verhindern Sie, dass Ihre Ressourcenengpässe Auswirkungen auf Ihre Kunden haben. Setzen Sie einen KI-Chatbot in Ihrer App für mobile Geräte ein, damit Benutzer sofort Antworten auf ihre Fragen bekommen, Bestellungen nachverfolgen oder Termine ausmachen könne, alles über den In-App-Chat.

Schlüsselfunktionen von In-App-Chatsoftware

Nahtlose Sprachanrufe direkt in Ihrer App

Machen Sie es den Benutzern Ihrer App für mobile Geräte einfacher, mit Ihrem Team zu sprechen, ohne die App überhaupt zu verlassen. Egal ob es für Verkäufe, Onboarding oder Unterstützung ist, mit In-App-Sprachanrufen sind Gespräche problemloser und praktischer.

Nahtlose Sprachanrufe von der App für mobile Geräte Ihres Unternehmens App für mobile Geräte von Unternehmen

Hat Ihnen diese Funktion gefallen?

Sie ist nur eine von über 25 Upgrades in Nova '25, dank denen Sie schneller reagieren, besser umwandeln und Kunden an jedem Kontaktpunkt erstaunen können.

Erneute Kundeninteraktion mithilfe von Pushbenachrichtigungen

Sie müssen nicht rund um die Uhr mit Kunden interagieren. Treten Sie mit inaktiven Benutzern in Kontakt, indem Sie ihnen kontextbezogene und personalisierte Pushbenachrichtigungen senden. Sie können auch In-App-Nachrichten hinzufügen, um regelmäßige App-Benutzer zu pflegen.

In-App-Chatsoftware für die Kundeninteraktion.
Pushbenachrichtigung für Apps für mobile Geräte

Steigern Sie die Benutzerzufriedenheit mit proaktiven In-App-Chatauslösern

Bieten Sie Benutzern Ihrer App für mobile Geräte proaktiv In-App-Chatsupport an, sobald sich abzeichnet, dass Sie Hilfe brauchen. Egal, ob Informationen zu Produkten, Anleitung bei einem Problem oder technische Unterstützung, solche proaktiven Chateinladungen stellen sicher, dass Benutzer sich während ihres gesamten Apperlebnisses wertgeschätzt und unterstützt fühlen.

Interagieren Sie mit Benutzern Ihrer mobilen App mithilfe von In-App-Chataulösern

Ein Live-Chat, der für Ihre mobile App maßgeschneidert ist

Mobilisten ist nicht einfach ein generisches Tool für In-App-Chatsupport, das in Ihre App integriert wird. Sie können entscheiden, wie Ihr In-App-Chatwidget und -fenster aussehen. Mit nur wenigen Anpassungen können Sie sicherstellen, dass sie sich nahtlos in Ihre App für mobile Geräte einpassen.

Passen Sie Ihr In-App-Chatfenster individuell an.
Passen Sie Ihr In-App-Chatfenster an Ihre App für mobile Geräte und Ihr Branding an.
Passen Sie das Live-Chatfenster Ihrer App für mobile Geräte so an, dass es zu Ihrem Branding passt.

Mehrsprachiger In-App-Chatsupport

Sie haben Kunden auf der ganzen Welt? Kein Problem! Mit der in Mobilisten integrierten In-App-Chatübersetzung in Echtzeit können Sie mit Besuchern in 33 Sprachen kommunizieren – sogar in solchen mit Schreibrichtung von rechts nach links wie Arabisch und Hebräisch. Unsere Chatbots sind auch mehrsprachig.

Übersetzung von In-App-Supportchats

In-App-Chat-Wissensdatenbank für Selfservice

Setzen Sie eine mehrsprachige Live-Chat-Wissensdatenbank mit Antworten auf häufig gestellte Fragen und Artikeln um, auf die Benutzer direkt aus dem In-App-Chatfenster zugreifen können, damit Sie mehr Zeit haben, komplexere Anfragen zu bearbeiten. Sie können auch einen KI-gesteuerten Wissensdatenbank-Chatbot einsetzen, der diese FAQs und Artikel analysiert und den Kunden dann antwortet.

In-App-Chat-Artikel für Selfservice

Integrationen mit Ihren bevorzugten Apps

Was nützen Kundendaten, die in Ihrem CRM-System oder Supporttool vergraben sind? Mobilisten kann mit vielen Apps von Drittanbietern und Zoho genutzt werden, die Sie täglich einsetzen. So kann Ihr gesamter Vertriebs-, Support- und Marketing-Tech-Stack wirklich miteinander "kommunizieren" und als Einheit arbeiten.

Installieren Sie unsere Beispielapp, um Mobilisten in Aktion zu erleben.

Überblick über die In-App-Chatsupportsoftware

Was ist ein In-App-Chat?

In-App-Chat ist eine Funktion für Kommunikation in Echtzeit innerhalb einer App für mobile Geräte. Sie ermöglicht Benutzern Ihrer App für mobile Geräte Gespräche in Echtzeit zu führen und Unterstützung von Supportteams zu erhalten, ohne die App zu verlassen.

Was unterscheidet In-App-Chats von In-App-Nachrichten?

  • In-App-Chat In-App-Nachrichten
  • Wechselseitige Kommunikation in Echtzeit zwischen einem Unternehmen und den Benutzern seiner App für mobile Geräte Automatisierte Benachrichtigungen in der App für mobile Geräte als Teil des beabsichtigten App-Nutzungsablaufs oder als Reaktion auf Aktionen des Benutzers
  • In der Regel für Support In der Regel für Onboarding, Benutzerinteraktion und Konversion
  • Von Live-Chatagenten oder Chatbots durchgeführt Vom Entwickler in die App integriert

Was ist In-App-Chatsupportsoftware?

In-App-Chatsupportsoftware ermöglicht es Unternehmen und Entwicklern von Apps für mobile Geräte, Chatsupport in Echtzeit direkt in Apps für mobile Geräte zu integrieren. Diese Software ermöglicht eine nahtlose Kommunikation zwischen Benutzern und Supportmitarbeitern ohne die App zu verlassen, wodurch das gesamte Benutzererlebnis verbessert und sofort Unterstützung geboten wird.

Wofür benötigen mobile Apps einen Live-Chat?

  • Mit Live-Chat können Sie schnell die Anliegen von Benutzern lösen, zusätzliche Details liefern, Rabatte anbieten und bei der Entscheidungsfindung helfen, was zu mehr Konversionen und Verkäufen führen kann.
  • Mit In-App-Chat können sich Benutzer direkt in der App an Supportmitarbeiter wenden. Mitarbeiter können in Echtzeit nach Problemlösungen suchen, wodurch das gesamte Apperlebnis verbessert und die Abbruchrate verringert wird.
  • In-App-Live-Chat kann Benutzer durch die App leiten und Probleme mit der Navigation durch auf Handlungen reagierende In-App-Chat-Pop-ups abschwächen.
  • Menschen nutzen mobile Apps aus Gründen der Bequemlichkeit und der In-App-Chatsupport ist gleichbedeutend mit Benutzerfreundlichkeit und Geschwindigkeit.
  • In Ihre App integrierte Chatbots können Routineaufgaben wie Auftragsstatus, Abonnement-Hochstufungen und Produktsuchen erledigen, indem sie diese Vorgänge automatisieren und so Supportmitarbeitern Zeit für komplexere Angelegenheiten geben.
  • Gespräche per Live-Chat bieten wertvolle Einblicke in Vorlieben von Benutzern, häufige Probleme und Schwachpunkte. Mit diesen Informationen können Appfunktionen verbessert, Probleme behoben und das gesamte Benutzererlebnis verbessert werden.

Was sind die wichtigsten Funktionen von In-App-Chatsoftware?

  • Die Möglichkeit zur Anpassung der In-App-Chatsoftware an die Ästhetik Ihrer mobilen App und Ihrer Marke.
  • Die Option für Benutzer mobiler Apps Echtzeit-Chats mit Agenten zu führen, ohne den Bildschirm zu verlassen, auf dem sie sich gerade befinden.
  • Chatbot-Funktion bietet In-App-Chatsupport rund um die Uhr.
  • Die Option, In-App-Chat-Selfservice-Artikel und FAQs anzuzeigen.
  • Die Fähigkeit, Bilder, Links, Videos und andere Mediendateien per Chat zu teilen.
  • Die Fähigkeit, relevante Benutzerinformationen wie appspezifische Details, Gerätedetails und -einstellungen zu erfassen, um personalisierten und kontextbezogenen Support anzubieten.
  • Die Option zur Bereitstellung von Echtzeitupdates über Pushbenachrichtigungen und In-App-Nachrichten.
  • Chatübersetzung in Echtzeit für weltweiten Support.

Was sind de Vorteile der Verwendung von In-App-Chats in mobilen Anwendungen?

  • Nahtlose Kommunikation: In-App-Chat stellt einen praktischen und nahtlosen Kommunikationskanal für Benutzer innerhalb der App selbst dar. Benutzer können sich an das Unternehmen wenden, ohne zu anderen Apps oder Plattformen wechseln zu müssen, was das gesamte Benutzererlebnis steigert.
  • Praktische und personalisierte Unterstützung: Benutzer müssen nicht auf ihre mobilen Einstellungen oder Gerätedaten zugreifen, um die für den Support benötigten Details zu teilen – mit der In-App-Chatsoftware können Mitarbeiter die erforderlichen App- und Gerätedaten anzeigen und schnell Lösungen anbieten.
  • Kostengünstige und effiziente Form des Supports: Der In-App-Chat bietet Benutzern schnellere Lösungen als alle anderen Formen des Kundensupports und der Automatisierung. Die Skalierbarkeit mit Bots bedeutet niedrigere Supportkosten. Benutzer können auch Screenshots oder Aufnahmen teilen, wodurch die Problemlösung effektiver wird.
  • Kontinuierliche Benutzererfahrung: Der In-App-Chat stellt sicher, dass ein Benutzer, der von Ihrer Website zur App und wieder zurück wechselt, dieselbe Konversation fortsetzen kann, die er mit Ihrem Team geführt hat.
  • Bessere Kundeninteraktion: Die In-App-Chatsoftware hilft Ihnen dabei, Ihre wertvollsten Benutzer, deren Verhalten in der App und ihre Vorlieben zu erkennen, proaktiv mit ihnen zu interagieren und Appverwendung sowie Treue zu steigern.
  • Wertvolle Erkenntnisse zur Appleistung: Interaktionen per In-App-Chat liefern wertvolle Erkenntnisse zu Vorlieben von Benutzern und den Problemen, denen sie sich gegenüber sehen. Unternehmen können Feedback sammeln, verbesserungswürdige Bereiche erkennen und Entscheidungen auf Grundlage von Daten treffen, um die App und das Benutzererlebnis zu verbessern.

So wählen Sie den besten Live-Chat für mobile Anwendungen aus

Die Live-Chat-Softwarelösung, die Sie für Ihre mobile App auswählen, sollte die folgenden Anforderungen erfüllen:

  • Die In-App-Chatsupportsoftware sollte einfach zu installieren und einzurichten sowie anpassbar an Ihre mobile App und Marke sein.
  • Sie sollte mit gängigen App-Entwicklungsplattformen kompatibel sein.
  • Sie sollte ein nahtloses Benutzererlebnis sowohl für die Benutzer der mobilen App als auch für Live-Chatagenten bieten.
  • Die In-App-Chatsupportsoftware sollte alle unter "Was sind die wichtigsten Funktionen von In-App-Chatsoftware?" besprochenen Funktionen haben.
  • Die Software sollte skalierbar sein, um zukünftiges Unternehmenswachstum zu ermöglichen.
  • Sie sollte Integrationen mit dem Großteil Ihres Tech-Stack haben, um Ihnen eine einheitliche Kundenansicht zu bieten.
  • Stellen Sie sicher, dass die Lösung für In-App-Chatsupport robuste Verschlüsselung bietet, den entsprechenden Datenschutzvorschriften entspricht und die notwendigen Maßnahmen zum Schutz von Benutzerdaten bietet.
  • Die Live-Chat-Lösung sollte umfassende Hilfedokumente, Entwicklerressourcen und zugänglichen Kundensupport bieten. Schneller und hilfreicher Support kann beim Integrationsprozess und bei der fortlaufenden Pflege von zentraler Bedeutung sein.

Sehen Sie sich unseren detailreichen Blog über die Auswahl der besten Live-Chatsoftware an, um das besser nachzuvollziehen.