Consultoría y recopilación
Realice un estudio detallado para comprender mejor su panorama de TI y sus requisitos empresariales.
Software de asistencia remota seguro para todas las necesidades de TI de su empresa
Zoho Assist le ofrece la capacidad de personalización, confiabilidad, escalabilidad y extensibilidad para trabajar con equipos grandes, con el mínimo esfuerzo, sin importar dónde se encuentre. Aumente la madurez de sus procesos comerciales mediante la implementación de nuestro software de acceso remoto empresarial líder en la industria.
Marcas globales confían en nuestro producto
Soluciones
Soporte remoto de TI
Una organización en crecimiento tiene que hacer frente a un mayor volumen de solicitudes de soporte de TI remoto. El manejo de las solicitudes de soporte es muy sencillo con nuestra solución basada en la nube, que permite a los equipos de TI empresariales iniciar sesiones remotas desde cualquier dispositivo y conectarse con varios dispositivos simultáneamente.
Administración remota
Es necesario que los equipos de TI se aseguren de que los dispositivos están actualizados a la versión más reciente y que el software funciona como corresponde. Cuando estos equipos pueden administrar dispositivos con mayor facilidad, su fuerza de trabajo puede enfocarse más en lo importante.
Trabajo remoto
En vista de que el trabajo remoto es cada vez más común, los problemas de conectividad VPN a menudo generan frustración y productividad limitada. El acceso remoto seguro en Zoho Assist cuenta con el respaldo de una red empresarial de servidores de gateway en todo el mundo. Trabajar desde una ubicación diferente o trabajar desde casa ya no es una molestia, ya que su fuerza de trabajo solo necesita una conexión a Internet.
Integraciones del servicio de asistencia
Zoho Assist está integrado en los principales software de servicio de asistencia empresarial, como Zoho Desk, Zendesk, ServiceNow, Jira, Freshdesk y Spiceworks. Estas integraciones garantizan que sus equipos de TI tengan todos los datos necesarios disponibles para ellos en una única aplicación, por lo que no pierden tiempo alternando entre aplicaciones.
API para la integración de OEM
La integración de Zoho Assist en su propia aplicación ahora es más fácil con la ayuda de las API REST basadas en OAuth 2.0. Puede integrar Zoho Assist en sus propias aplicaciones empresariales locales o puede crear una aplicación dedicada para sus equipos internos.
SDK móvil
El kit de desarrollo de software disponible para dispositivos iOS y Android le permitirá crear aplicaciones móviles personalizadas con la marca de su empresa para sus usuarios. Puede integrar las capacidades de asistencia remota de Zoho Assist en su aplicación móvil empresarial existente o crear una aplicación móvil completamente nueva con la marca de su empresa.
Seguridad y cumplimiento normativo de nivel empresarial
Como organización, Zoho está comprometido con la seguridad y la privacidad de los datos de nuestros clientes. Este compromiso está respaldado por una combinación de funciones de seguridad integrales y de nivel empresarial, así como auditorías rigurosas y recurrentes de nuestras aplicaciones, infraestructura y políticas internas. Esto garantiza la seguridad de sus datos y la ininterrupción de sus servicios.
También hemos implementado las prácticas recomendadas del sector para cumplir con todas las regulaciones internacionales de seguridad y privacidad. Las funciones como Auditoría de sesiones, Solicitud de confirmación, Configuración de privacidad, Visor de registro de acciones y Grabación de sesiones agregan más seguridad a sus sesiones remotas. Además, nuestros estándares, certificaciones y funcionalidades, como el encriptado AES SSL de 256 bits, la autenticación de varios factores, la anonimización de datos y el acceso basado en consentimiento, demuestran nuestro compromiso de proteger los datos de los clientes y de la empresa para ayudar a su organización a cumplir con las normativas como RGPD, HIPAA, PCI y CJIR.
TIEMPO DE ACTIVIDAD 99,99 %
Certificaciones de seguridad y cumplimiento normativo
Potentes funciones listas para las empresas
Solución de creación de marca personalizada
Zoho Assist cuenta con la capacidad de personalizar las capacidades de asistencia remota para que se ajusten a las necesidades de su empresa. Puede agregar el nombre, el logotipo y el ícono de página de su empresa, e incluso crear un portal personalizado para hacer que sus soluciones de acceso remoto combinen con el resto de su marca. También ofrecemos opciones para personalizar y editar los correos electrónicos enviados a los clientes e incrustar un widget de cliente para iniciar una sesión de asistencia remota directamente.
Administración organizacional
Puede analizar y administrar de forma proactiva la actividad de su organización con Zoho Assist. Mediante el uso de departamentos, puede crear múltiples entidades dentro de su empresa para organizar a sus técnicos de manera más eficaz. Las funciones de administración de usuarios ayudan a los administradores a gestionar el acceso y asignar funciones a los técnicos según los requisitos de la organización.
Registro único
Utilice su proveedor de identidad SAML 2.0 existente para ofrecer una autenticación segura de usuarios que cumpla con las políticas corporativas empresariales. Zoho es compatible con varios proveedores de identidad (IdP) para configurar el registro único (SSO) basado en SAML de su cuenta de Zoho.
Autenticación de varios factores
Debido a que las soluciones de asistencia remota son herramientas sensibles, entendemos que desea proteger la cuenta de su organización y los valiosos datos asociados a ella. Con la autenticación de varios factores, permitimos a los usuarios aumentar la seguridad de sus cuentas de Zoho, lo que evita el acceso no autorizado.
Servicios
Cada empresa tiene sus propios requisitos empresariales y no hay dos organizaciones iguales. Desde el contacto inicial hasta la implementación final, contamos con un equipo de asistencia dedicado que se mantiene en contacto con nuestros usuarios. Lo ayudaremos a personalizar su software de servicio de asistencia remota para empresas, a implementarlo para todos los usuarios y a solucionar cualquier problema que pueda surgir durante todo el proceso. Nos aseguramos de que nuestros equipos de asistencia estén disponibles en cada paso para su comodidad.
Personalización e implementación
Personalice la solución de software según los requisitos de su empresa e impleméntela para todos los usuarios.
Incorporación y capacitación
Proporcione a todos los usuarios los conocimientos técnicos y el conjunto de habilidades necesarios para aprovechar al máximo el potencial del producto.
Asistencia prioritaria
Resuelva cualquier problema técnico con nuestro equipo de ingenieros expertos en soporte que están a la espera.
Integraciones
Como empresa, es fundamental elegir una solución de asistencia remota que funcione con sus otras herramientas y aplicaciones empresariales. Es por eso que ofrecemos una integración profunda en los mejores servicios de software de la industria, incluidos Zoho Desk, Zoho SalesIQ, ServiceNow, Zendesk y JIRA, entre otros.
Más informaciónSalesIQZendeskZoho DeskJIRA Zoho CRMSlackServiceNow
Presencia mundial
Con oficinas y centros de datos en varios países, una fuerza de trabajo global y una red internacional de conocidos socios, estamos aquí para ayudarlo a comenzar a trabajar, dondequiera que su negocio esté ubicado.
¿Por qué Zoho Assist?
- Implementación y configuración más rápidas.
- No se necesitan descargas previas para realizar sesiones remotas a pedido.
- No se necesita instalación para que los técnicos inicien sesiones remotas.
- Los técnicos pueden iniciar sesión en sus cuentas desde cualquier dispositivo para realizar sesiones remotas.
- Enfocado en la privacidad.
- Compatibilidad con varias plataformas.
Nuestros clientes de confianza
En Zoho, creemos en la importancia de trabajar con nuestros clientes para encontrar soluciones que se adapten a sus necesidades. Eche un vistazo para comprender mejor cómo ayudamos a nuestros clientes a acceder a sus dispositivos desde cualquier lugar y en cualquier momento.