Proporciona asistencia desde tu dispositivo iOS o Android
Imagina tener el panel táctil de tu computadora directamente en tu dispositivo iOS o Android. Inicia una sesión de asistencia remota o toma el control de las computadoras en modo desatendido directamente desde tu dispositivo móvil. Utiliza gestos multitáctiles, como desplazarte y hacer zoom. Usa el teclado de tu dispositivo Android/iOS para escribir caracteres que aparecerán en la pantalla remota.
Funciones
- Asistencia en vivo ininterrumpida que funciona más allá de todos los firewalls principales
- Controles táctiles y gestuales intuitivos
- Sesiones remotas altamente seguras con encriptado AES de 128 bits
- Uso compartido de archivos entre dispositivos
- Asistencia por chat dentro de la aplicación
- Navegación en varios monitores
- Captura de pantalla en alta resolución
- Transferencia de archivos inmediata
- Reinicio y reconexión sin finalizar la sesión
- Wake on LAN para activar rápidamente un sistema remoto
- Portal de autoservicio que permite a los clientes generar solicitudes
- Audio en vivo y chat de video
- Autenticación de dos factores para proteger tu cuenta
- Uso compartido de pantalla rápida con los clientes
Proporciona asistencia a dispositivos iOS o Android
Nuestra aplicación de varias plataformas permite que los clientes compartan su pantalla iOS o Android contigo en iOS, Mac OS, Windows o Android. El cliente solo debe ingresar la clave de sesión para unirse y comenzar las sesiones de uso compartido de la pantalla iOS o Android.
Funciones
- Vista del dispositivo como si estuviera justo frente a ti
- Control remoto de los dispositivos Samsung
- Conversación con el técnico directamente en la aplicación
- Intercambio de pantalla con el técnico
- Pausa y reanudación del uso compartido de pantalla en cualquier momento
- Grabación de sesiones para almacenar la sesión completa
- Anotación para resaltar una parte específica de la pantalla
- Personalización y cambio de marca
- Navegación en varios monitores para ver varios monitores
- Herramientas de diagnóstico en la aplicación
- Sesiones programadas según la disponibilidad del cliente
- Varias integraciones en el software de Service Desk y del servicio de asistencia