Servicio a la medida para impulsar a las empresas mexicanas.

No, Jumpstart es un servicio de pago. El coste final del servicio dependerá de los requisitos de su empresa, la cantidad de herramientas a configurar y del alcance del trabajo a realizar.

La duración del servicio varía en función de las necesidades de su empresa y del volumen de trabajo a realizar. No obstante, se le informará de la duración prevista del servicio en el documento de declaración de trabajo (SOW).

Tenga en cuenta que los planes comienzan con un mínimo de 10 horas de servicio.

Nuestro servicio incluye:

• Una consulta a fondo para comprender sus requisitos.
• Preparación de un documento sobre el alcance del trabajo, guías de usuario y un documento posterior a la implantación.
• Personalización de las funciones del producto.
• Formación para su personal.
• Siete días de asistencia tras la implantación.

Los planes básico e intermedio están disponibles para Zoho One Essentials, es decir el plan básico es exclusivo para Zoho One en plan Essentials.

Los planes intermedio y avanzado están disponibles para Zoho One en plan flexible o para todos los empleados, es decir el plan avanzado es exclusivo para estas dos ediciones de Zoho One.

El costo mostrado es por herramienta a configurar. El costo total dependerá de la cantidad de herramientas a configurar.

Por ejemplo, si se configuran Zoho CRM Avanzado + Zoho Desk Avanzado el total sería mex$66000, es decir mex$33000 por cada herramienta.

De la misma forma, si se requiere algún servicio adicional de configuración no indicado en la tabla de precios este podrá ser evaluado y se cobrará como extra.

Se pueden contratar hasta 5 paquetes de configuración al mismo tiempo, es decir, el servicio para configurar 5 aplicaciones diferentes incluidas en Zoho One.

Se pueden combinar paquetes de distintos niveles cuando se contrate el servicio de configuración para distintas herramientas. Por ejemplo; se pueden mezclar un paquete de nivel Avanzado para configurar Zoho CRM (mex$33,000) + un paquete básico para configurar Zoho Desk (mex$11,000) por un total de mex$44,000.

Como su nombre lo indica, el servicio de Zoho One Jumpstart esta enfocado a clientes nuevos o que no han configurado o comenzado a usar aún sus herramientas incluidas en Zoho One. Sin embargo, puede solicitar una llamada con nosotros para realizar una evaluación de su caso si ya cuenta con configuraciones previas en su herramienta.

Para una sola herramienta, el servicio comienza con 2 a 5 sesiones de requerimientos durante la primera semana de entre 1 y 2 horas de duración cada una. Posteriormente se redactará el documento "declaración de trabajo" que definirá las configuraciones a realizar. Una vez firmado el documento el equipo de Jumpstart realizará las configuraciones acordadas. Al finalizar la configuración se darán las capacitaciones según el paquete contratado y se otorgarán 5 días hábiles para que el cliente revise y pruebe las configuraciones y solicite ajustes finales en caso de requerirlo.

El horario de atención y para agendar sesiones con el equipo Jumpstart es de 9am a 4pm de lunes a viernes (hora del centro de México)

No se puede procesar un reembolso una vez ha iniciado el proyecto. Si tiene alguna pregunta específica al respecto, favor de contactarnos al correo:

latam-jumpstart@zohocorp.com

Por supuesto. Usted y su equipo recibirán capacitación exclusiva para dominar todas las configuraciones y personalizaciones del software. Cada paquete de Jumpstart incluye una cantidad específica de horas de capacitación.

Nuestro equipo de soporte le apoyará en sus consultas relacionadas con las aplicaciones una vez el proyecto de configuración termine.

La duración del servicio varía en función de las necesidades de su empresa y del volumen de trabajo a realizar. No obstante, se le informará de la duración prevista del servicio en el documento de declaración de trabajo (SOW). El tiempo de servicio no excederá las horas incluidas en el paquete contratado y el tiempo de servicio contratado deberá utilizarse en máximo 2 meses.

Los paquetes de configuración no aplican para Zoho Creator. En el caso de Zoho Creator contamos con un equipo de desarrollo que podrá apoyarle en configurar alguna aplicación, sin embargo, se deberán evaluar los requerimientos de la aplicación deseada para definir un costo.

Los requerimientos de APIs deberán ser evaluados por nuestro equipo experto en desarrollo para confirmar su viabilidad y tiempo aproximado de configuración. Es importante aclarar que durante el servicio de Jumpstart no se realizarán configuraciones en herramientas de terceros ni tampoco se desarrollaran APIs.

Para acceder a su cuenta Zoho generaremos una nueva cuenta de correo. Usted deberá agregar a este correo a su organización como un usuario con permisos de administrador. Bajo ninguna circunstancia accederemos a sus herramientas Zoho usando sus cuentas personales y/o preexistentes. Del mismo modo nuestro equipo nunca le solicitará contraseñas en ningún momento. En algunas configuraciones que requieren introducir contraseñas como por ejemplo, la integración con redes sociales, sera necesario que usted este presente durante una sesión remota y que usted mismo introduzca su información de manera privada sin compartirla con el equipo.

Por el momento los planes de Jumpstart mostrados en esta pagina no abarcan herramientas de desarrollo.

Aunque varias de nuestras herramientas incluyen a ZIA, la inteligencia artificial de Zoho, por el momento el servicio de Jumpstart no aborda la configuración de funciones relacionadas con IA, aunque la mayoría de ellas, como por ejemplo "Preguntale a ZIA" en Zoho analytics funcionan sin necesidad de configuraciones adicionales.