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What makes Mobilisten the right choice for in-app chat support software?

Seamless support experience from anywhere in the app

Your mobile app users can easily connect with your support team at any time via live chat right from the screen they're at on your app. They can also share screenshots and voice notes to explain the issue at hand.

Todos los datos que necesita para conseguir soluciones más rápidas

Mobilisten gives you all the details you need from app users to assess and solve their issues quickly, like device and settings details.

Asistencia por chat instantánea con bots dentro de la aplicación

Don't let your resource constraints impact customers. Deploy an AI chatbot in your mobile app so users can get instant answers to their questions, track orders, or fix appointments, all through the in-app chat.

Funciones clave del software de chat dentro la aplicación

Seamless voice calls right inside your app

Make it easier for your mobile app users to speak with your team without ever leaving the app. whether it’s for sales, onboarding, or assistance, in-app voice calling makes conversations smoother and more convenient.

Seamless voice calls from your business's mobile app Business's mobile app

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Reinteracción del cliente con notificaciones push

La interacción con los clientes no tiene por qué ser un trabajo de tiempo completo. Manténgase conectado con los usuarios fuera de línea a través de campañas contextuales y personalizadas como notificaciones push. También puede agregar mensajes en la aplicación para brindar información a los usuarios habituales.

In-app chat software for customer engagement.
Notificaciones de inserción de aplicaciones móviles

Enhance user satisfaction with proactive in-app chat triggers

Proactively offer in-app chat support to mobile app users as soon as they show signs of needing help. Whether it’s providing product-related information, guiding them through an issue, or offering technical assistance, these proactive chat invites ensure users feel valued and supported throughout their app experience.

Mejore la interacción de las aplicaciones móviles con el servicio de asistencia por chat dentro de la aplicación

Chat en vivo personalizado para su aplicación móvil

Mobilisten no es solo una herramienta de software de chat dentro de la aplicación genérica incorporada en su aplicación. Puede elegir el aspecto de la ventana y el widget de chat dentro de la aplicación. With just a few quick tweaks, you can ensure that they blend seamlessly with your mobile app.

Customize your in-app chat window
Match your in-app chat window to your mobile app and branding
Customize your mobile app live chat window to suit your branding

Asistencia por chat en varios idiomas dentro de la aplicación

¿Tiene clientes en todo el mundo? ¡No hay problema! Con la traducción de chat dentro de la aplicación en tiempo real, Mobilisten le permite interactuar con los visitantes en 33 idiomas, incluso aquellos con sistemas de escritura de derecha a izquierda, como árabe y hebreo. Our chatbots are multilingual too.

In-app support chat translation

In-app chat knowledge base for self-service

Add a multilingual live chat knowledge base with answers to frequently asked questions and articles that users can access right from the in-app chat window so that you have more time to address more complex queries. You can also deploy an AI-driven knowledge base chatbot that parses through these FAQs and articles and responds to customers.

In-app chat articles for self-service

Integraciones en sus aplicaciones favoritas

¿De qué sirven los datos de los clientes que están enterrados en su CRM o herramienta de asistencia? Mobilisten funciona con muchas aplicaciones de terceros y de Zoho que utiliza todos los días, por lo que todo su conjunto de tecnología de ventas, asistencia y marketing puede realmente “hablar” entre sí y trabajar como una unidad.

Instale nuestra aplicación de muestra para ver Mobilisten en acción

Descripción general del software de chat dentro de la aplicación

¿Qué es el chat dentro de la aplicación?

In-app chat is a real-time communication functionality inside a mobile app. It enables mobile app users to have real-time conversations, and seek assistance from support teams without leaving the app.

How is in-app chat different from in-app messaging?

  • In-app chat In-app messaging
  • Real-time two-way communication between a business and its mobile app users Automated notifications in the mobile app as part of the intended app-usage flow or in response to the user's actions
  • Typically for support Typically for onboarding, user engagement, and conversion
  • Handled by live chat agents or chatbots Added to the app by the developer

¿Qué es un software de asistencia por chat dentro de la aplicación?

In-app chat support software allows businesses and mobile app developers to integrate real-time chat support directly within their mobile apps. This software enables seamless communication between users and support agents without leaving the app, enhancing the overall user experience and providing immediate assistance.

¿Por qué las aplicaciones móviles necesitan un chat en vivo?

  • Live chat enables you to quickly resolve user concerns, provide additional details, offer discounts, and assist with decision-making, which can lead to increased conversions and sales.
  • In-app chat allows users to contact support agents directly within the app. Agents can troubleshoot problems in real time, enhancing the overall app experience and reducing the likelihood of app abandonment.
  • In-app live chat can guide users through the app and alleviate navigation issues with action-based, in-app chat pop-ups.
  • Las personas utilizan aplicaciones móviles para una mayor comodidad, y la asistencia por chat dentro de la aplicación es sinónimo de facilidad de uso y velocidad.
  • Chatbots integrated into your app can handle routine tasks like order tracking, subscription upgrades, and product searches, automating these processes and freeing up support agents for more complex issues.
  • Live chat conversations provide valuable insights into user preferences, common issues, and pain points. This information can be used to improve app features, fix issues, and enhance the overall user experience.

¿Cuáles son las funciones clave del software de participación de los empleados?

  • Posibilidad de personalizar el software de chat dentro de la aplicación para que coincida con la estética de su aplicación móvil y marca.
  • Ayuda a los usuarios de aplicaciones móviles a tener chats en tiempo real con agentes sin salir de la pantalla en la que están.
  • Chatbot functionality to provide around-the-clock, in-app chat support.
  • The option to display in-app chat self-service articles and FAQs.
  • The capability to share images, links, videos, and other media files via chat.
  • The ability to capture relevant user information, such as app-specific details, device details, and settings to provide personalized and contextualized support.
  • Incluye la opción de proporcionar actualizaciones en tiempo real a través de notificaciones de inserción y mensajería dentro de la aplicación.
  • Real-time chat translation to provide global support.

Ventajas de utilizar el chat dentro de la aplicación en aplicaciones móviles

  • Seamless communication: In-app chat provides a convenient and seamless communication channel for users within the app itself. Users can contact the business without having to switch between different apps or platforms, enhancing the overall user experience.
  • Convenient and personalized assistance: Los usuarios no tienen que ir a sus configuraciones móviles o datos del dispositivo para compartir los detalles necesarios para recibir asistencia; el software de chat dentro de la aplicación les permite a los agentes ver los datos necesarios de la aplicación y del dispositivo.
  • Asistencia rentable y eficiente: El chat dentro de la aplicación proporciona a los usuarios resoluciones más rápidas que cualquier otra forma de automatización y asistencia al cliente, y la escalabilidad con bots también significa menores costos de soporte. Users can also share screenshots or recordings, making issue resolution more effective.
  • Experiencia continua del usuario: El chat dentro de la aplicación garantiza que un usuario que se cambia de su sitio web a la aplicación y vuelve pueda continuar la misma conversación que tuvo con su equipo.
  • Mejor interacción con el cliente El software de chat dentro de la aplicación lo ayuda a identificar a sus usuarios más valiosos y su comportamiento y preferencias en la aplicación, a interactuar de forma proactiva y mantenerlos de por vida.
  • Valuable insights into app performance: In-app chat interactions provide valuable insights into user preferences and the problems users face. Businesses can gather feedback, identify areas for improvement, and make data-driven decisions to enhance the app and the user experience.

Cómo elegir el mejor chat en vivo para aplicaciones móviles

La solución de software de chat en vivo que elija para su aplicación móvil debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • The in-app chat support software should be easy to install and set up, and customizable to match your mobile app and brand.
  • Debe ser compatible con las plataformas de desarrollo de aplicaciones populares.
  • Debe brindar una experiencia del usuario intuitiva tanto para los usuarios de la aplicación móvil como para los agentes del chat en vivo.
  • The in-app chat support software should have all of the features discussed under 'What are the key features of in-app chat software?'
  • The software should be scalable to accommodate future business growth.
  • Contar con integraciones para la mayoría de su conjunto técnico a fin de ofrecerle una vista unificada del cliente.
  • Ensure that the in-app chat support solution offers robust encryption, complies with relevant data protection regulations, and provides the necessary measures to protect user data.
  • The live chat solution should have comprehensive help documentation, developer resources, and responsive customer support. Prompt and helpful support can be crucial during the integration process and ongoing maintenance.

For a deeper understanding, check out our detailed blog on how to choose the best live chat software.