Pengguna aplikasi seluler dapat menghubungi tim dukungan kapan saja via obrolan langsung langsung dari layar aplikasi. Mereka juga dapat membagikan tangkapan layar dan pesan suara untuk menjelaskan masalah dengan mudah.
Mobilisten dapat memberikan semua detail pengguna aplikasi yang Anda perlukan untuk menyelesaikan berbagai masalah terkait perangkat maupun detail pengaturan dengan cepat.
Jangan biarkan keterbatasan sumber daya memengaruhi pelanggan Anda. Aktifkan chatbot AI di aplikasi seluler agar pengguna dapat menerima jawaban langsung atas pertanyaannya, melacak pesanan, atau menjadwalkan janji temu dari obrolan dalam aplikasi.
Panggilan suara dalam aplikasi membuat percakapan jadi lebih lancar dan praktis. Pengguna aplikasi seluler dapat menghubungi tim Anda, baik untuk tujuan penjualan, onboarding, maupun meminta bantuan, dengan mudah tanpa perlu keluar dari aplikasi.
Customer engagement tidak harus menjadi pekerjaan penuh waktu. Terhubung dengan pengguna offline dengan mengirimkan notifikasi push yang kontekstual dan dipersonalisasi. Anda juga dapat menambahkan pesan dalam aplikasi untuk mengembangkan pengguna aplikasi rutin.
Tawarkan dukungan obrolan dalam aplikasi secara proaktif kepada pengguna aplikasi ketika mereka terlihat butuh bantuan. Obrolan proaktif, baik untuk menyediakan informasi terkait produk, membantu pelanggan menyelesaikan masalah, maupun menawarkan bantuan teknis, akan membuat pengguna merasa dihargai dan didukung di sepanjang proses penggunaan aplikasinya.
Mobilisten bukan sekadar platform obrolan bawaan biasa yang ada di aplikasi Anda. Anda dapat menentukan tampilan widget dan jendela obrolan dalam aplikasi. Cukup lakukan sedikit penyesuaian dan software akan terintegrasi tanpa hambatan dengan aplikasi seluler Anda.
Apakah pelanggan Anda berasal dari berbagai negara? Tidak masalah! Dengan penerjemah real-time di obrolan dalam aplikasi, Mobilisten memudahkan Anda berinteraksi dengan pengunjung dalam 33 bahasa—bahkan bahasa yang dibaca dari kanan ke kiri seperti bahasa Arab dan Ibrani. Chatbot kami juga tersedia dalam berbagai bahasa.
Tambahkan jawaban atas pertanyaan umum serta artikel yang dapat diakses langsung oleh pengguna dari jendela obrolan dalam aplikasi ke basis pengetahuan obrolan langsung multibahasa, sehingga Anda punya lebih banyak waktu untuk menjawab kueri yang lebih kompleks. Gunakan juga chatbot basis pengetahuan berbasis AI yang dapat menguraikan pertanyaan umum dan artikel sekaligus menanggapi pelanggan.
Seberapa baik data pelanggan yang ada di CRM atau alat dukungan Anda? Mobilisten kompatibel dengan banyak aplikasi pihak ketiga dan Zoho yang Anda gunakan setiap hari sehingga seluruh penjualan, dukungan, dan stack teknologi pemasaran Anda dapat benar-benar “terhubung" satu sama lain dan bekerja sebagai satu kesatuan.
Obrolan dalam aplikasi adalah sebuah fitur komunikasi real-time di aplikasi seluler. Dengan fitur ini, pengguna aplikasi seluler dapat melakukan percakapan real-time dan meminta bantuan tim dukungan tanpa perlu keluar dari aplikasi.
Dengan software dukungan obrolan dalam aplikasi, bisnis dan pengembang aplikasi seluler dapat mengintegrasikan dukungan obrolan real-time secara langsung di aplikasi selulernya. Software ini melancarkan komunikasi antara pengguna dan agen dukungan langsung dari aplikasi, sehingga akan meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan sekaligus memberikan bantuan secara tepat waktu.
Solusi software obrolan langsung yang Anda pilih untuk aplikasi seluler harus memenuhi persyaratan berikut:
Untuk memahami selengkapnya, baca blog mendetail tentang cara memilih software obrolan langsung terbaik.