Zoho CRM Plus para o setor imobiliário
No setor imobiliário, é comum ver agentes usando ferramentas e métodos mais tradicionais para gerenciar os relacionamentos com os clientes. A rápida disseminação de novas plataformas digitais, como os sistemas de CRM modernos, tem levado os profissionais há mais tempo no ramo imobiliário a se perguntarem: por que deveríamos mudar as coisas, se os processos em vigor têm funcionado há anos e o setor continua a prosperar? É normal encarar as mudanças com apreensão, mas os métodos antigos não vão atender às necessidades dos compradores e vendedores do mercado imobiliário de hoje.
Comece agoraPor que escolher o CRM Plus para a sua imobiliária?
O CRM Plus permite que os profissionais do setor imobiliário se destaquem em suas funções, desde o gerenciamento de propriedades até o engajamento com o cliente. É a solução definitiva para prosperar no setor imobiliário .
Uma interface unificada de fácil utilizaçãoNós entendemos que o seu foco é venda, não na entrada de dados. O CRM Plus garante que seus agentes consigam simplificar tarefas administrativas com o mínimo de treinamento, permitindo que sua equipe se concentre na construção de relacionamentos e no fechamento de negócios.
Gerenciamento centralizado de propriedadesConsolide todos os detalhes da propriedade em um local acessível, para poder liberar tempo para interagir com os clientes e focar no crescimento dos negócios.
Gerenciamento focado de contasSimplifique as renovações de locação e aluguel, eliminando erros de comunicação e tornando o processo de renovação mais eficiente e tranquilo para você e seus clientes. Configure fluxos de trabalho para enviar e-mails de lembrete automaticamente em datas específicas.
Recomendações centralizadas de propriedadesConfigure fluxos de trabalho e e-mails que apresentem as propriedades ou informações relevantes mais recentes de forma dinâmica, possibilitando uma comunicação atualizada e personalizada com os clientes em potencial. Saiba mais sobre os dados demográficos dos seus clientes e recomende apenas as propriedades mais relevantes para eles.
Ofereça uma experiência omnicanal a seus clientes
Gerencie todas as interação com os clientes em canais variados, incluindo e-mail, chamadas telefônicas e redes sociais, a partir de um único painel. Acesse prontamente as informações e o histórico de qualquer cliente para garantir uma experiência personalizada e sem interrupções.
Respeite o tempo de seus clientes com uma comunicação rápida
Os clientes costumam ter as agendas apertadas ao procurarem imóveis. Eles esperam repostas imediatas às suas perguntas e preocupações. Elimine a lacuna entre clientes e agentes, resolvendo rapidamente as dúvidas do cliente sobre anúncios, informações específicas da propriedade e termos de contrato usando um chat ao vivo durante as jornadas imobiliárias deles. Ofereça orientação especializada, compartilhamento de arquivos e uma transição perfeita para uma chamada de áudio quando uma conversa por chat não der mais conta.
Resolva problemas de aluguel ou locação rapidamente
Simplifique tickets de reparação e manutenção para propriedades de locação e aluguel, para garantir a resolução imediata e a satisfação do cliente. Simplifique o processo geralmente complexo de lidar com solicitações para possibilitar monitoramento, atribuição e resolução eficientes. Seja uma torneira pingando, um eletrodoméstico que não funciona direito ou qualquer outra questão relacionada à manutenção, o CRM Plus facilita a atribuição do agente certo e evita erros de comunicação e atrasos.
Conduza pesquisas de feedback pós-venda para entender as experiências de seus clientes ao realizarem uma compra
Reúna insights a partir de pesquisas, avaliações e interações diretas, permitindo a adaptação de seus serviços e ofertas para atender melhor às necessidades e expectativas do cliente. Utilize as pesquisas NPS (Net Promoter Score, pontuação líquida do promotor) ou CSAT (Customer Satisfaction Score, pontuação de satisfação do cliente) para coletar feedback e avaliar a satisfação do cliente. Aplique insights destas fontes para construir relacionamentos sólidos com os clientes e uma reputação de provedor de imóveis confiável.
Envolva os clientes em potencial com chatbots inteligentes
Automatize o engajamento do cliente no setor imobiliário, implementando acionadores de chat proativos que entram em contato com leads com informações personalizadas. Utilize os chatbots para sugerir propriedades a clientes em potencial com base no tipo de propriedade, local, proximidade a escolas, hospitais ou mercados, e seus orçamentos. Facilite o agendamento para visitas ao local para simplificar o processo.
Interaja com leads nas redes sociais
O CRM Plus também oferece gerenciamento de redes sociais, permitindo que você programe postagens, interaja com seguidores e monitore as interações. Você criará conexões mais fortes com clientes em potencial, ficando ativo e pronto para responder em plataformas como Facebook, Instagram, X e LinkedIn. Monitore o feedback dos clientes e entenda o que estão sentindo. Converta qualquer resposta negativa em um ticket de suporte e faça com que um agente resolva a situação imediatamente.
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