Người dùng ứng dụng di động có thể dễ dàng kết nối với đội ngũ hỗ trợ bất kỳ lúc nào qua chat trực tiếp ngay từ màn hình đang sử dụng trên ứng dụng. Họ cũng có thể chia sẻ ảnh chụp màn hình và ghi chú thoại để giải quyết gấp vấn đề.
Mobilisten mang đến cho bạn mọi chi tiết cần có cho người dùng ứng dụng để đánh giá và giải quyết vấn đề nhanh chóng, chẳng hạn như chi tiết về thiết bị và cài đặt.
Đừng để những hạn chế về nguồn lực ảnh hưởng đến khách hàng. Hãy triển khai chatbot AI trong ứng dụng di động để người dùng có thể nhận được câu trả lời tức thì khi thắc mắc, theo dõi đơn hàng hoặc chỉnh sửa lịch hẹn và làm mọi thứ qua chat trong ứng dụng.
Giúp người dùng ứng dụng di động cảm nhận được sự tiện lợi khi có thể trò chuyện với đội ngũ mà không cần phải thoát khỏi ứng dụng. Bất kể đó là về việc bán hàng, đăng ký và làm quen với ứng dụng hay nhận trợ giúp, tính năng gọi thoại trong ứng dụng đều biến việc đối thoại trở nên suôn sẻ và thuận tiện hơn.
Tương tác với khách hàng không nhất thiết phải là công việc toàn thời gian. Kết nối với người dùng không còn hoạt động bằng cách gửi các thông báo đẩy có nội dung và cá nhân hóa. Bạn cũng có thể thêm tin nhắn trong ứng dụng để nuôi dưỡng lượng người dùng thường xuyên trong ứng dụng.
Chủ động đề nghị hỗ trợ chat trong ứng dụng cho người dùng ứng dụng di động ngay khi có tín hiệu họ cần giúp đỡ. Bất kể là cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm, hướng dẫn người dùng giải quyết vấn đề hay cung cấp hỗ trợ kỹ thuật, các nội dung chat chủ động này đều sẽ đảm bảo người dùng cảm thấy được trân trọng và hỗ trợ trong suốt quá trình trải nghiệm ứng dụng.
Mobilisten không chỉ là một công cụ hỗ trợ chat trong ứng dụng thông thường tích hợp trong ứng dụng. Bạn có thể quyết định diện mạo của cửa sổ và tiện ích chat trong ứng dụng của mình. Chỉ với một vài mẹo chỉnh sửa nhanh, bạn sẽ có thể đảm bảo rằng công cụ này sẽ kết hợp liền mạch với ứng dụng di động.
Bạn có khách hàng trên toàn cầu? Không thành vấn đề! Với tính năng dịch chat trong ứng dụng theo thời gian thực, Mobilisten cho phép bạn tương tác với người truy cập bằng 33 ngôn ngữ, bao gồm cả những ngôn ngữ viết từ phải sang trái như tiếng Ả Rập và tiếng Do Thái. Chatbot của chúng tôi cũng hỗ trợ nhiều ngôn ngữ.
Thêm kho kiến thức chat trực tiếp đa ngôn ngữ cho các câu hỏi dành cho các thắc mắc thường gặp và các bài viết để người dùng có thể truy cập ngay từ cửa sổ chat trong ứng dụng, từ đó giúp bạn có thêm thời gian để giải quyết các câu hỏi phức tạp hơn. Bạn cũng có thể triển khai chatbot tích hợp ho kiến thức do AI điều khiển để phân tích mọi câu hỏi thường gặp và bài viết và phản hồi cho khách hàng.
Dữ liệu khách hàng bị ẩn sâu trong CRM hoặc công cụ hỗ trợ của bạn thì có ích lợi gì? Mobilisten hoạt động với nhiều ứng dụng của Zoho và bên thứ ba mà bạn sử dụng hàng ngày, giúp toàn bộ hệ thống kỹ thuật bán hàng, hỗ trợ và tiếp thị của bạn thực sự có thể “nói chuyện” với nhau và hoạt động như một thể thống nhất.
Chat trong ứng dụng là chức năng giao tiếp theo thời gian thực trong ứng dụng di động. Chức năng này cho phép người dùng trao đổi theo thời gian thực và yêu cầu đội ngũ hỗ trợ trợ giúp mà không cần rời khỏi ứng dụng.
Phần hỗ trợ chat trong ứng dụng cho phép doanh nghiệp và lập trình viên ứng dụng di động tích hợp hỗ trợ chat theo thời gian thực ngay trong ứng dụng di động của họ. Phần mềm này cho phép người dùng và nhân viên hỗ trợ đối thoại liền mạch mà không cần rời khỏi ứng dụng, qua đó giúp cải thiện trải nghiệm tổng thể của người dùng và cho phép người dùng được hỗ trợ ngay lập tức.
Giải pháp phần mềm chat trực tiếp mà bạn chọn cho ứng dụng di động của mình nên đáp ứng được các yêu cầu sau:
Để tìm hiểu rõ hơn, hãy xem qua trang blog chi tiết về cách chọn phần mềm chat trực tiếp tốt nhất của chúng tôi.