Zoho Assist البديلالأفضل لـ pcAnywhere
مع توقف برنامج pcAnywhere، هل تبحث عن بديل للتحكم عن بُعد؟
قد يكون Zoho Assist البرنامج الأفضل للتحكم عن بُعد البديل لبرنامج pcAnywhere، إذ يتيح لك الاتصال بأي جهاز كمبيوتر بعيد من أي مكان.
يحظى بثقة علامات تجارية مهمة
الأسباب التي تجعل من Zoho Assist البديل الأفضل لبرنامج pcAnywhere
الاتصالات عن بُعد الآمنة
شكَّل الأمن مصدر قلق كبيرًا مع Symantec pcAnywhere، وكان السبب الرئيسي لبدء مستخدميه بالبحث عن بديل لبرنامج pcAnywhere حتى قبل إيقافه. أما Zoho Assist، البديل المجاني لـ pcAnywhere للتعامل مع نظام Windows، فيوفر لك التحكم عن بُعد في أجهزة الكمبيوتر من أي مكان، ولا يُعرِّضك لأي مشاكل من خلال توفير وصول عن بُعد آمن. ومع تحسينات الأمان وخيارات حماية البيانات مثل التشفير بواسطة بروتوكول SSL وتشفير AES بقوة 256 بت، والمصادقة المتعددة العوامل، وإخفاء هوية البيانات، والوصول القائم على الموافقة وغيرها، لن يتعين عليك القلق بشأن تعرض البيانات للخطر.
ميزات محسَّنة لاستكشاف أخطاء الكمبيوتر وإصلاحها في أي وقت ومن أي مكان
لحل المشاكل على جهاز بعيد، تحتاج إلى أكثر من مجرد الوصول إليه. وبوصف Zoho Assist برنامج اتصال بسطح المكتب البعيد، فإنه يوفر إمكانية الوصول عن بُعد إلى جهاز الكمبيوتر مجانًا، ويحتوي على ميزات تساعدك على استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل أسرع من خلال السماح لك بنقل الملفات، والدردشة المباشرة مع عميلك، والتنقل بين شاشات متعددة، ومشاركة شاشتك، والوصول إلى فنيين متعددين في جلسة واحدة.
نقل الملفات
يساعد خيار نقل الملفات في Zoho Assist الفنيين على إجراء عمليات مثل تثبيتات البرامج والتحديثات المرتبطة بالتصحيح وتثبيتات برامج التشغيل. ولا يتضمن نقل الملفات في Zoho Assist استخدام FTP وسيطًا أو أجهزة التخزين القائمة على السحابة التي تكون عرضة لسرقة البيانات.
الدردشة النصية والصوتية وعبر الفيديو
يضمن التفاعل المستمر بين الفني والعميل أثناء جلسة العمل عن بُعد استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل أسرع. وفي Zoho Assist، يمكن للفنيين استخدام وحدة التحكم الخاصة بهم لبدء دردشة نصية أو صوتية أو عبر الفيديو مع عملائهم، لتجنب متاعب تطبيقات الدردشة الخارجية.
التنقل بين شاشات متعددة
من المؤكد أن لديك عملاء يعملون باستخدام شاشات متعددة، ومطالبتهم بالتنقل بينها في كل مرة تحتاج فيها إلى رؤية شاشة أخرى لن تؤدي إلا إلى إبطائك. لكن بفضل Zoho Assist، البديل الشامل لـ pcAnywhere، يمكنك استخدام الاختصار من وحدة تحكم الفني للتنقل بين شاشات متعددة بنقرة واحدة فقط.
تبديل الشاشات
يرغب الفنيون أحيانًا في بث شاشتهم للعميل أثناء الجلسة عن بُعد. وباستخدام ميزة تبديل الشاشة، يمكن للفنيين توضيح عمليات التثبيت أو تدريب العميل على جانب معين من المنتج. كما يمكن أن يؤدي توضيح كيفية حل المشاكل البسيطة للعملاء على أجهزتهم إلى توفير الوقت أيضًا من خلال منع المكالمات المتكررة لفريق الدعم لديك.
التخصيص الخالي من التثبيت
كان تخصيص Symantec pcAnywhere يتطلب جهدًا كبيرًا، إذ كان يتعين على العملاء تثبيت الحزم لتغيير العلامة التجارية للبرنامج. كما أن التخصيص في حلول التحكم عن بُعد الأخرى له حدوده، وغالبًا ما يكون مكلفًا.
أما في Zoho Assist، فيتطلب التخصيص الحد الأدنى من الجهد من دون أي عمليات تثبيت. لذا يقدم إليك Zoho Assist خيارات تغيير العلامة التجارية حتى تتمكن من استخدام اسم شركتك وشعارها ورمز الاختصار الخاص بها وعنوان URL المخصص لبوابتها. كما يمكنك تخصيص رسائل البريد الإلكتروني المُرسلة إلى العملاء وتكوين عنوان البريد الإلكتروني للمرسِل، إضافة إلى عناوين البريد الإلكتروني لـ "الرد على" و"إرسال نسخة إلى (CC)". بهذه الطريقة، يعرف عملاؤك إلى من يتحدثون في كل مرحلة من المراحل.
الاتصال بأي جهاز من أي مكان: Windows وMac وLinux
تكون للفنيين تفضيلات عندما يتعلق الأمر بنظام التشغيل الذي يريدون استكشاف الأخطاء وإصلاحها عليه. وإذا كان حل التحكم عن بُعد الخاص بك أحادي البُعد ويجبر الفنيين على استكشاف الأخطاء وإصلاحها من بيئة كمبيوتر معينة فسيستغرق وكلاؤك وقتًا أطول لإنجاز مهامهم. بديل symantec pcAnywhere المجاني هذا هو برنامج سطح مكتب بعيد متعدد الأنظمة يتيح للفنيين استكشاف أخطاء سطح مكتب بعيد لجهاز Mac وإصلاحها من أجهزة Windows، وMac، وLinux، وAndroid، وiOS.
الوصول إلى عدد غير محدود من أجهزة الكمبيوتر من دون حضور المستخدم
باستخدام Zoho Assist، يمكنك تكوين عدد غير محدود من أجهزة الكمبيوتر من دون حضور المستخدم في مؤسستك، وبما أنه بديل لـ pcAnywhere، فبالتأكيد يمكنه توفير إدارة خالية من التعقيد لعدد كبير من أجهزة الكمبيوتر من دون حضور المستخدم بفضل ميزاته مثل تجميع الكمبيوتر، والأذونات المستندة إلى المجموعات، والأقسام. يمكنك كذلك تنظيم أجهزة الكمبيوتر بناءً على الموقع أو الوظيفة أو أي معيار آخر، وذلك من خلال تنزيل Zoho Assist بديل pcAnywhere. تتيح لك ميزة الأقسام إنشاء أقسام داخلية داخل حساب مؤسستك، بحيث تكون لكل قسم مجموعته الخاصة من الفنيين وقوالب البريد الإلكتروني وتكويناته.
واجهة مستخدم منظمة وبسيطة
العمل باستخدام واجهة مستخدم غير مألوفة يستغرق بعض الوقت للتأقلم معها، كما أنه يجعل الفنيين يبحثون في المعلومات التي لا يحتاجون إليها، الأمر الذي يؤدي بطبيعة الحال إلى تأخير عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها؛ في حين يتوقع العملاء دائمًا حل المشكلة بأسرع وقت ممكن. لذا يوفر لك بديل pcAnywhere هذا واجهة مستخدم خالية من التعقيدات تُمكِّن حتى المستخدمين الجدد من التنقل فيها بسهولة.
استبدال PC Anywhere ببديل معقول التكلفة
يُعد السعر عاملاً حاسمًا عند اختيار بديل لأي تطبيق. وستجد أن Zoho Assist يقدم إليك بديلاً اقتصاديًا لبرنامج pcAnywhere، إذ يوفر ميزات مثل نقل الملفات، والدردشة الفورية، والتنقل بين الشاشات المتعددة، وتغيير العلامة التجارية، إضافة إلى عمليات تكامل مضمنة؛ كل ذلك ضمن خطط تبدأ من 8 دولارات أمريكية فقط. وعند شراء حل التحكم عن بُعد الذي يتطلب خطة سنوية، قد ينتهي بك الأمر عالقًا مع منتج لا يناسب فريقك، يوفر لك Zoho Assist إصدارًا تجريبيًا مجانيًا مدته 15 يومًا، ويمكنك بعد ذلك الاختيار بين الفوترة الشهرية أو الفوترة السنوية.
الجوائز والتعليقات
“Easy connection, not require admin privileges in the users’ PC, and works behind firewalls."
الأسئلة المتداولة
نعم، باستخدام Zoho Assist، أداة الدعم عن بُعد الآمنة، يمكنك الوصول إلى أي جهاز يعمل بنظام Windows 10 والتحكم فيه من أي مكان. كل ما عليك فعله هو استضافة جلسة دعم عن بُعد والسماح للعميل بالانضمام إلى الجلسة من خلال مشاركة معلومات الجلسة.
يوفر Zoho Assist إصدارًا تجريبيًا مجانيًا مدته 15 يومًا، مع خطط مجانية ومدفوعة متعددة مُصممة لتناسب احتياجاتك. كل ما عليك فعله هو تسجيل الدخول إلى حساب Zoho Assist باستخدام بيانات اعتمادك، ثم ابدأ جلسة الوصول والتحكم عن بعد وشارك معرّف الجلسة مع المستخدم البعيد. بمجرد أن يقوم المستخدم البعيد بإدخال المعرّف وينضم إلى الجلسة، ستتمكن من الوصول إلى جهازه المنزلي البعيد بأمان.
لا، برنامج الوصول عن بُعد pcAnywhere من Symantec لم يعد متاحًا. ولكن لا داعي للقلق؛ فبرنامج Zoho Assist هو البديل الأفضل والأوفر في السوق حاليًا لـ pcAnywhere؛ إذ يوفر مجموعة قوية من الميزات مثل التنقل بين الشاشات المتعددة ونقل الملفات والدردشة المباشرة، مع ضمان أقصى درجات الأمان بتشفير AES بقوة 256 بت.