أسهل طريقة لإدارة علاماتك التجارية على مواقع التواصل الاجتماعي
قم بجدولة عدد غير محدود من المنشورات، وتابع أبرز الأحداث، وقم بإنشاء تقارير مخصصّة لتحليل فعالية منصات التواصل الاجتماعي عن طريق Zoho Social.
اشترك مجانًايمكنك الحصول على تجربة مجانية لمدة 15 يومًا، دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان
قائمة بأهم منصات التفاعل الاجتماعي والمراقبة لعام 2023
أفضل أدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي لعام 2024: لصانعي المحتوى الأفراد
قائمة بأفضل برامج إدارة مواقع التواصل الاجتماعي التي تفضلها الشركات الناشئة في عام 2023
جدولة مرنة توفّر عليك الوقت
حدد مواعيد نشر منشوراتك في الأوقات التي يزداد فيها تفاعل جمهورك، ويكونون أكثر نشاطًا. اختر الأوقات المناسبة بناءً على توقعاتنا، أو قم بإعداد جدول زمني خاص بك للنشر.
اكتشف المزيد عن عملية النشرتقويم المحتويات الذي لطالما حلمت به
اعتمد تقويم نشر بسيط يساعدك على تحديد مسار محتواك، مما يسهل عليك تنظيم منشوراتك بالطريقة التي تناسبك. احرص على نشر منشوراتك بشكل منتظم واجذب انتباه جمهورك، لتفادي شعورهم بالملل.
اكتشف المزيد عن تقويم المحتوىلوحة مراقبة جذابة
تتيح لك أعمدة المراقبة متابعة المعلومات المهمة كافة والبقاء على اطّلاع دائم عليها. لذلك، يجب عليك الردّ فورًا على استفسارات جمهورك، والتفاعل معهم بالطريقة التي تراها ملائمة.
تعرّف على المزيد حول نظام المراقبةأفضل التحليلات الاجتماعية
تعرّف على جمهورك وطرق تفاعله معك عبر مواقع التواصل الاجتماعي. يمكنك اختيار التقارير الجاهزة التي صُمِّمَت مسبقًا، أو يمكنك إنشاء تقارير جديدة من البداية بناءً على الإحصائيات التي تهمك.
تعرّف على المزيد حول التقارير"I spend a lot of time in the training room, and I can’t stop to post something because I’m working. Zoho Social helps me keep all my social media channels really busy."
"As a marketing manager, it makes my life a lot easier—to schedule content out, do all the reports and see what’s going on with each of our brands. It’s so nice to be able to do that all in one place."
هل ترغب في جدولة المحتوى مباشرة على Instagram؟ أصبح ذلك متاحًا الآن.
عزّز تواجدك على Instagram. شارك أفضل صورك، وتابع علامات الهاشتاج التي تفضلها، وقم بإعادة نشر المحتوى الذي ينشئه الآخرون مباشرةً من سطح مكتبك.
لمعرفة المزيد حول Instagram
Zoho Social للوكالات
قم بإدارة حسابات مواقع التواصل الاجتماعي لجميع عملائك من خلال منصة شاملة، والتي تُعد الخيار المثالي للوكالات. وقم بإعداد لوحة معلومات خاصة بمواقع التواصل الاجتماعي لوكالتك، وادعُ عملاءك للمشاركة فيها.
لمعرفة المزيد
إدارة مواقع التواصل الاجتماعي أثناء التنقل
يمكنك إنشاء محتوى جذاب وإضافته إلى قائمة الانتظار للنشر، بالإضافة إلى مراقبة علامتك التجارية وإدارة سير المحتوى بشكل أكثر فعالية—وكل ذلك أثناء التنقل. لمعرفة المزيد
عزّز ظهور علامتك التجارية بشكل فعّال على مواقع التواصل الاجتماعي
نسخة تجريبية مجانية لمدة 15 يومًا. لا يلزم استخدام بطاقة ائتمان. قم بالتسجيل في بضع ثوانٍ.
جرِّب مجانًاالأسئلة المتداولة
برنامج إدارة وسائل التواصل الاجتماعي هو تطبيق أو مجموعة من البرامج التي تُسهم في تعزيز تفاعل الشركة على مواقع التواصل الاجتماعي بشكل فعّال من خلال قنوات اتصال متعددة. يمكن أن يسهم البرنامج الفعّال والجيد في تسهيل إنشاء المحتوى ونشره وجدولته وإدارته وتحليله على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة، مثل Facebook، و X (المعروف سابقًا بـ Twitter) ، و Instagram، وYouTube، وPinterest، وLinkedIn، وغيرها من المواقع.
تواجه العديد من الشركات الكثير من التحديات؛ بسبب قلة الوقت والموارد الضرورية لإدارة حساباتها على مواقع التواصل الاجتماعي. إلا أن ذلك لا يلغي الحاجة إلى إدارة مواقع التواصل الاجتماعي. يعتقد الكثيرون أن التواصل مع الشركات يتم عبر مواقع التواصل الاجتماعي. تستطيع وسائل التواصل الاجتماعي أن تُعزّز وصول شركتك إلى العملاء وتوفر معلومات قيّمة، مما يسهم إلى حد بعيد في تطوير علامتك التجارية. مع مرور الوقت، تكتسب مواقع التواصل الاجتماعي أهمية متزايدة، حيث أصبحت الوسيلة الأكثر شيوعًا للتواصل بين الأفراد. قد يتعرّض عملك للنسيان، أو تفقد العملاء لصالح المنافسين، وقد تفوّت أيضاً فرص جذب عملاء جدد إذا لم تمتلك وجوداً بارزاً على مواقع التواصل الاجتماعي.
يمكن للجميع، سواء أكانوا أفرادًا، أم يمتلكون حسابات شخصية، أم ينتمون إلى فرق كبيرة أو صغيرة أم وكالات، الاستفادة من برنامج إدارة مواقع التواصل الاجتماعي لتعزيز إدارة أعمالهم بشكل فعّال عبر مواقع التواصل الاجتماعي جميعها. بإيجاز، يهدف برنامج إدارة مواقع التواصل الاجتماعي إلى دعم الأفراد الراغبين في تعزيز حضورهم على هذه المواقع وتحقيق النجاح في مجال التسويق من خلالها.
إليك بعض النقاط الرئيسية التي يجب مراعاتها عند اختيار برنامج لإدارة مواقع التواصل الاجتماعي:
- المساعدة التقنية: يجب أن يوفر لك حل إدارة مواقع التواصل الاجتماعي المثالي أو البرنامج الذي تستخدمه لهذا الغرض دعمًا تقنيًا سريعًا ومتعاونًا. يجب على الشركات أن تتيح لعملائها إمكانية الوصول إليها بسهولة من خلال البريد الإلكتروني أو مواقع التواصل الاجتماعي، أو حتى عبر الهاتف خلال أيام الأسبوع. لذلك، يمكن اعتبار هذه نقطة بداية جيدة عند استخدام حلّ يوفّر دعمًا مجانيًا.
- تقديم التقارير والتحليلات: في حين أن كل خدمات إدارة مواقع التواصل الاجتماعي تدعي أنها تقدم تقارير تحليلية معمقة، إلا أن جودة المعلومات قد تختلف بينها. الحل الذي يقدم تقارير مفصلة ومخصّصة، بالإضافة إلى إحصائيات عن مدى الانتشار والتأثير، سيُمَكّنك من فهم جمهورك بشكل أعمق وتقييم أداء مواقع التواصل الاجتماعي بشكل أفضل.
- خطط الأسعار: يجب أن يوفر حل إدارة مواقع التواصل الاجتماعي مجموعة من الخطط التي يمكن أن تختار منها الشركات وأن لا يكون سعره مكلفًا ويقدم فترة لتجربة إصدار مجاني ليسمح لك بتجربة المنصة قبل اختيار الانتقال إلى الاشتراك المدفوع.
- شفافية في التسعير وعدم وجود تكاليف مخفية: تترافق الشفافية يدًا بيد مع الثقة، ومن شأن ذلك أن يقدم لك عملاء يدومون طويلاً ويعزز الولاء لعلامتك التجارية. من الضروري أن تكون الأسعار واضحة، وأن تتأكد من عدم وجود أي رسوم إضافية أو مخفية.
- تفاعل الجمهور: يتألف تفاعل الجمهور بشكل أساسي من الاستماع الاجتماعي والمراقبة الاجتماعية. تعتبر هذه خاصية هامة، إذ تسعى العديد من العلامات التجارية لتحقيقها في نظام إدارة مواقع التواصل الاجتماعي الذي تتبناه. يسمح تفاعل الجمهور لك بمتابعة الإشارات المتعلقة بالعلامة التجارية والتواصل مع المتابعين بشكل منتظم.
- تجربة المستخدم: يكاد يكون مضمونًا أنك ستستخدم هذه الأداة يوميًا. لذلك، من الضروري أن تبحث عن منتج يوفر لك ولفريقك تجربة متميزة. تُعد الأدوات التي تتميز بالبساطة وسهولة الاستخدام الخيار الأمثل.
إليك بعض الميزات الأساسية التي ينبغي أن تتوفر في أي نظام تختاره لإدارة مواقع التواصل الاجتماعي:
سهولة الجدولة
يجب أن يتيح لك نظام إدارة مواقع التواصل الاجتماعي إمكانية التخطيط والجدولة والنشر بسهولة. ويجب أن يُوفّر لك أدوات جدولة متطورة تساعدك على تحديد الأوقات الأنسب للنشر، مما يُمكِّنك من الوصول إلى جمهورك عندما يكون نشطًا.
مراقبة مواقع التواصل الاجتماعي
يجب أن يساهم في متابعة الكلمات الرئيسية الهامة وعلامات الهاشتاج الخاصة بالعلامة التجارية، فضلاً عن مراقبة مراجعات المنتجات والمعلومات الأخرى ذات الصلة. كما يساعد أيضًا في اكتشاف عملاء محتملين جدد ومتابعة ما يُقال عن العلامة التجارية على مواقع التواصل الاجتماعي.
تحليلات فعّالة لمواقع التواصل الاجتماعي
يجب أن يمتاز نظام إدارة مواقع التواصل الاجتماعي الخاص بك بقدرته على تقديم تقارير وتحليلات شاملة ودقيقة، مثل التقارير المخصّصة وتقارير تتبّع الزيارات وعدد المشاهدات والمشاركات للصفحة، إلى جانب الملاحظات التي تتلقاها. حيث تساهم هذه التحليلات في تعزيز فهمك لجمهورك، وتقييم مدى فعالية محتواك، والسعي لتحسينه.
التعاون
يجب أن يحتوي على أدوات وميزات تعاونية تتيح لك العمل مع فريقك لعقد جلسات عصف ذهني، وتبادل الأفكار، ومقارنة أداء المنشورات السابقة. كما يجب أن يتضمن مناقشة التقارير وتحليل تفاعل الجمهور مع علامتك التجارية، بالإضافة إلى التخطيط لاستراتيجيات الردّ على المنشورات المستقبلية.
تكامل سلس
قد تكون لديك رغبة في جعل بعض جوانب مواقع التواصل الاجتماعي أو نقل البيانات بينها يتم بشكل تلقائي. يجب أن يُسهم الحل الفعّال لإدارة مواقع التواصل الاجتماعي في دمج مبيعاتك وخدمات العملاء بسهولة ويُسر، مما يتيح لك تقديم أفضل دعم لعملائك واكتساب عملاء جدد، وبالتالي زيادة الأرباح. عندما ترتبط حساباتك على مواقع التواصل الاجتماعي بالمبيعات وخدمة العملاء، يمكنك أن تُحوّل تغريدة تعكس استياء أحدهم إلى تذكرة دعم، مما يتيح لفريق الخدمة أن يكون على دراية كاملة بكل ما يحدث. ستتمكن أيضًا من الاطّلاع على معلومات إدارة علاقات العملاء (CRM) المهمة، مما يساعد فرق المبيعات على إتمام الصفقات بكفاءة وسرعة أكبر.
تتميز أدوات إدارة مواقع التواصل الاجتماعي بأنها تساعدك على التحكم بأنشطتك بسهولة. من خلال الاعتماد على واجهة واحدة، يمكنك التخطيط والنشر وتنظيم المحتوى ومتابعته، بالإضافة إلى تحليل استراتيجيات التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي. تساعد أدوات إدارة مواقع التواصل الاجتماعي في تعزيز قدرة علامتك التجارية على التخطيط للتفاعلات والمشاركة عبر هذه المواقع بطريقة أكثر فعالية وإبداعًا.
تتيح لك أداة إدارة مواقع التواصل الاجتماعي التحكم في حساباتك جميعها من خلال واجهة واحدة. كما أنه يساعد على جدولة المحتوى مسبقًا بشكل تلقائي ونشره بسهولة. بالإضافة إلى تعزيز التعاون من خلال تمكين أعضاء الفريق من تعديل المنشورات والحصول على الموافقات على المسودات ومشاركة أفكار النسخ، وكل ذلك من خلال علامة تبويب واحدة.
Zoho Social هو نظام لإدارة مواقع التواصل الاجتماعي يساعد الشركات والوكالات على تعزيز وجودها وزيادة تفاعلها على هذه المواقع. يمكن لـ Social، وعبر واجهة واحدة، أن يساعدك على نشر محتوى وسائل التواصل الاجتماعي، بالإضافة إلى جدولة المحتوى ومراقبته وقياس أدائه على:
إن بدء استخدام Zoho Social يعد أمرًا سهلًا. يمكنك التسجيل للحصول على إصدار تجريبي مجاني مدته 15 يومًا لاكتشاف الميزات الفعّالة لـ Zoho Social. يمكنك اختيار إحدى الخطط المتاحة، سواء كانت الخطة القياسية، أو الاحترافية، أو المميزة، وذلك من خلال اشتراك شهري أو سنوي. إذا كنت تمثل وكالة تسويق الكتروني، يمكنك تجربة خيار خطة الوكالات أو الوكالات المميزة وفقًا لاحتياجات شركاتك. وحدد الخيار الذي يناسب احتياجات شركتك وابدأ باستخدام Zoho Social على الفور. إذا لم تكن راضيًا عن خدمتنا، فيمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت.
يُعد Zoho Social الحل المثالي لإدارة مواقع التواصل الاجتماعي، إذ يؤدي دورًا حيويًا في دعم الشركات والوكالات لتعزيز حضورها وزيادة تأثيرها على هذه المنصات. في ما يأتي بعض الميزات البارزة التي تميزنا عن غيرنا:
- تساعدك أدوات الجدولة المتقدمة، مثل تنبؤات SmartQ، في تحديد أفضل الأوقات للنشر لضمان وصولك إلى الجمهور عندما يكون نشطًا.
- تساعدك أداة المراقبة التي نقدمها على معرفة العبارات الرئيسية وعلامات الهاشتاج الخاصة بعلامتك التجارية، بالإضافة إلى مراجعات المنتجات والمعلومات الأخرى المهمة. كما تساعدك في العثور على عملاء جدد ومتابعة آراء الناس حول علامتك التجارية على مواقع التواصل الاجتماعي.
- قم بإعداد جداول نشر تناسب فريقك على أفضل نحو. باستخدام قوائم الانتظار المخصصّة في Zoho Social، يمكنك تحديد أوقات النشر لكل يوم من أيام الأسبوع، مما يضمن عدم انشغال فريقك بتعارض الجداول الزمنية.
- ستوفر لك اللوحة السهلة الاستخدام والمخصّصة لعرض حالة علامتك التجارية، فهماً أفضل لجمهورك من خلال تقديم رؤى حول تفاعلاتهم وتحليل مصادر الزيارات، بالإضافة إلى توزيع عدد النقرات على حساباتك في وسائل التواصل الاجتماعي، مما سيساعد على تعزيز جودة المحتوى.
وتساعدك عمليات التكامل السهلة مع Zoho CRM وZoho Desk وCanva في العثور على عملاء جدد بسرعة وإتمام الصفقات بشكل أسرع، بالإضافة إلى تسريع حل مشاكل العملاء عن طريق تحويل التحديثات من مواقع التواصل الاجتماعي إلى طلبات دعم، وتصميم محتوى جذاب وتعديله بسهولة.