Unternehmensgerechter Remote-Support und Software für unbeaufsichtigten Fernzugriff

Einfach Sicher Funktionsreich Plattformübergreifend
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Was ist Zoho Assist?

Zoho Assist ist eine zuverlässige, cloudbasierte Remote-Desktopsoftware, die entwickelt wurde, um globale Unternehmen mit außergewöhnlichen Remote-Support- und Fernzugriffsfunktionen zu unterstützen. Damit können Sie mühelos sichere, webbasierte und bedarfsgesteuerte Verbindungen mit Remote-PCs, Laptops, mobilen Geräten und Servern herstellen. Verbessern Sie Ihren Kundendienst mit der branchenweit besten Lösung für Remotesupport.

Ausgelagerter IT- und MSP-Support

Stellen Sie beaufsichtigten Remote-Support bereit und greifen Sie mithilfe der entsprechenden Software problemlos per Fernzugriff auf Computer überall auf der Welt zu. Mit dieser Desktopsoftware können Sie Remote-PCs effizient verwalten und somit die Kundenzufriedenheit verbessern.

Kundensupport

Stellen Sie auf jedem Windows-, Mac-, Linux-, iOS-, Android- und Chromebook-Gerät beaufsichtigten Remote-Desktopsupport bereit. Richten Sie Fernzugriff auf einen PC ein, um eine schnellere Fehlerbehebung und höhere Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

IT-Helpdesks

Statten Sie Ihren IT-Helpdesk mit einer Software für Remote-Desktopsupport aus, um die Probleme Ihrer Kunden zu lösen. Beschleunigen Sie Lösungszeiten und stellen Sie außergewöhnlichen Service bereit.

Preise und Tarife

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Zoho Assist für Unternehmen

Unsere branchenführende Fernzugriffslösung ist einfach anpassbar, skalierbar und zuverlässig genug, um große und wachsende Unternehmen zu unterstützen. Mit umfassenden Lösungen, Unternehmensfunktionen und Integrationen, die alle Anforderungen an den Fernzugriff erfüllen, können Sie Ihre Benutzer beraten und Lösungen anpassen und integrieren. Über den Fernzugriff hinaus bietet es IT-Teams einen Echtzeit-Überblick über den Gerätestatus, die Anwendungsleistung und die Benutzererfahrung der Mitarbeiter. So können Unternehmen Probleme erkennen, bevor diese den Betrieb beeinträchtigen, und sicherstellen, dass jeder Endpunkt optimal funktioniert.

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Warum Zoho Assist?

  • Unternehmensgerechte Sicherheit mit TLS 1.2 und AES-256-Bit-Verschlüsselung
  • Schnellere Implementierung und Bereitstellung in Ihrer gesamten Organisation
  • Einfache Einführung dank intuitiver, benutzerfreundlicher Oberfläche
  • Für On-Demand-Remote-Sitzungen sind keine vorherigen Downloads erforderlich
  • Für Techniker sind keine Installationen erforderlich, um Remote-Sitzungen zu starten
  • Techniker können sich von jedem Gerät aus anmelden, um Remote-Sitzungen durchzuführen
  • Datenschutzorientiertes Remote-Management mit compliance-fähigen Funktionen
  • Plattformübergreifende Unterstützung für Windows, Mac, Linux, iOS und Android
  • Nahtlose Integration in das Zoho-Ökosystem sowie beliebte Drittanbieter-Tools
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Funktionsreiche Remote-Desktopsoftware für jedes Szenario

Remote-Support

Gewährleisten Sie mithilfe von Ad-hoc- und bedarfsgesteuerten Remote-Sitzungen über unsere erstklassige Remote-Supportanwendung eine mühelose Fehlerbehebung auf Remote-Computern oder Mobilgeräten. Laden Sie Teilnehmer per E-Mail, SMS oder Link zum Beitreten ein. Stellen Sie auch ohne vorherige Installation eine schnelle Verbindung her – ideal für Kundensupporttechniker und ausgelagerte IT sowie MSPs, die zuverlässigen Remote-Support benötigen.

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Fernzugriff

Stellen Sie zur mühelosen Überwachung, Instandhaltung und Fehlerbehebung einen unbeaufsichtigten Fernzugriff für Computer und Mobilgeräte her, ohne dass ein Techniker vor Ort sein muss oder Benutzerinteraktionen durchgeführt werden müssen. Nutzen Sie die Massenbereitstellung für eine einfache Einrichtung über LAN und mehr. Zoho Assist unterstützt den umfassenden Fernzugriff für Windows, Mac, Linux, Raspberry Pi, Android und iOS.

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Remote-Kamerafreigabe

Stellen Sie AR-Remote-Unterstützung (Augmented Reality) in Echtzeit bereit, indem Sie auf die Kamera des Smartphones oder der Smartglasses Ihres Kunden zugreifen. Führen Sie mit unseren erweiterten AR-Tools und -Funktionen sofortige Fehlerbehebungen bei Anlagenmaschinen, Servern und weiteren Geräten bequem von zu Hause aus durch. Verbessern Sie mithilfe der innovativen Lösung für eine Remote-Diagnose und -Problemlösung die Effizienz und Genauigkeit Ihres Supports.

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Cobrowse

Führen Sie Kunden in Echtzeit durch Formulare, Workflows und Checkout-Prozesse, ganz ohne Downloads oder Plugins. Interagieren Sie im selben Browser-Tab, markieren Sie Felder, maskieren Sie sensible Daten und bieten Sie schnelle, datenschutzorientierte Unterstützung, die jede Kundeninteraktion zu einem nahtlosen und persönlichen Erlebnis macht.

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Unified Endpoint Management

Gehen Sie über den reinen Remote-Support hinaus mit den integrierten IT-Management-Funktionen von Zoho Assist. Erkennen Sie Schwachstellen frühzeitig, automatisieren Sie Patch-Deployments und stellen Sie die Compliance über eine zentrale Konsole sicher. Skalieren Sie Softwarebereitstellungen, optimieren Sie Workflows und halten Sie alle Endpunkte sicher und produktiv, damit Ihr IT-Team weniger Zeit mit Problembehebungen verbringt und mehr Zeit auf strategische Aufgaben konzentrieren kann.

Diagnosetools zur Fehlerbehebung

Überwachen und verwalten Sie mühelos Status und Konfigurationen von Remote-Geräten, um bequem aus der Ferne arbeiten zu können und Ausfallzeiten zu minimieren. Durch den Hintergrundzugriff mit über 10 Diagnosetools – darunter Eingabeaufforderung, Geräte-Manager, Task-Manager, Hardware, Gruppen, Registrierungseditor usw. – wird die Produktivität und die Sichtbarkeit gesteigert, die Geschwindigkeit erhöht und die Konsistenz der Betriebszeit durch das Team optimiert.

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Gerätekompatibilität

Kostenlose Remote-Unterstützung für Windows – Zoho Assist
Remote-Verwaltungssoftware für Mac – Zoho Assist
Anwendung für Fernzugriff – Zoho Assist
Remote-IT-Support für iOS – Zoho Assist
Software für Fernzugriff – Zoho Assist
Raspberry-Fernsteuerungssoftware – Zoho Assist
Kostenlose Fernsteuerungssoftware – Zoho Assist

Sicherheit als Mittelpunkt

Zoho ist der Sicherheit und dem Schutz der Daten unserer Kunden verpflichtet. Diese Verpflichtung wird durch eine Kombination aus umfassenden, unternehmensgerechten Sicherheitsfunktionen sowie strengen, wiederkehrenden Audits unserer Anwendungen, Infrastruktur und internen Richtlinien unterstützt. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Daten sicher sind und Ihre Dienste unterbrechungsfrei bleiben.

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Beste Bewertungen auf Softwarebewertungsseiten

Support, der wirklich aus der Ferne erfolgen kann

Mit der mobilen App Zoho Assist können Sie auch von unterwegs Unterstützung leisten. Mit dieser leistungsstarken, einfach zu bedienenden App für den Fernzugriff liegen die Bildschirme Ihrer Kunden direkt in Ihrer Hand, wodurch Sie sie von jedem Ort aus effektiv per Fernzugriff unterstützen können.

Bildschirm-Fernzugriff mit Planung und StartoptionenZoho Assist-Chat zwischen Malcom und Frida über Systemprobleme

Starten Sie jetzt mit der 15-tägigen kostenlosen Testversion

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Was ist Fernzugriff?

Fernzugriff ist die Möglichkeit, aus der Ferne auf einen Computer zuzugreifen und diesen dann zu steuern, um je nach Bedarf Probleme zu lösen oder Updates zu installieren. Techniker haben die Möglichkeit, eine Sitzung sofort zu starten oder sie für einen späteren Zeitpunkt zu planen. Dadurch kann entweder eine Verbindung mit einer anderen Person hergestellt oder auf unbeaufsichtigte Geräte zugegriffen werden.

Wie funktioniert Remote-Support?

Bei Remote-Support wird eine sichere Internetverbindung zwischen dem Support-Anbieter und dem Gerät des Endbenutzers hergestellt, was die Bildschirmfreigabe in Echtzeit sowie eine kontrollierte Fehlerbehebung und Problemlösung ermöglicht. Zoho Assist ist eine zuverlässige Software für Remote-Support, die die Kommunikation und die Zusammenarbeit zwischen dem Supportanbieter und dem Endbenutzer vereinfacht.

Welche Arten von Remote-Support gibt es?

Remote-Support umfasst folgende Arten:

Warum brauche ich eine Remote-Desktopsoftware?

Eine Remote-Desktopsoftware ist ein Tool, mit dem Sie auf Remote-Systeme zugreifen und diese kontrollieren können. Damit können schnell Probleme gelöst und Treiber aktualisiert werden, ohne dass ein Techniker vor Ort sein muss. Zoho Assist ist eine einfach zu bedienende Software für den Fernzugriff und Support, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.

Was ist eine Remote-Desktopsoftware?

Mit einer Remote-Desktopsoftware können Kundendiensttechniker, Mitarbeiter des technischen Supports, IT-Administratoren und andere Personen direkt von ihrem Standort aus auf entfernte Geräte zugreifen. Auf diese Weise können Techniker jederzeit bedarfsgesteuerte, webbasierte Remote-Supportsitzungen initiieren, um aus der Ferne auf Geräte zuzugreifen, Fehlerbehebungen durchzuführen oder Geräte für den unbeaufsichtigten Zugriff zu konfigurieren, um dann beliebig darauf zuzugreifen.

Was sind die Hauptmerkmale einer Fernzugriffssoftware?

Mit unserer Software für den Fernzugriff können Sie jederzeit und von überall aus eine Verbindung zu Remote-Computern herstellen und Ihren Kunden umfassende technische Unterstützung bieten. Das kostenlose Tool für Remote-Support verfügt über eine Reihe von wichtigen Funktionen, wie z. B.:

Wen kann das Tool für Remote-Support unterstützen?

Die Software für den Fernzugriff erlaubt es Nutzern, Verbindungen herzustellen und Geräte oder Systeme aus der Ferne zu kontrollieren. Somit gewährleistet sie eine reibungslose Zusammenarbeit und Fehlerbehebung. Große Unternehmen mit komplexen internen Abläufen, IT-Firmen, die sich mit ihrem Team vernetzen, MSPs, die sofortige Hilfe leisten, und sogar einzelne Techniker können Software für Remote-Support entsprechend ihren Anforderungen nutzen. Zoho Assist ist eine solche benutzerfreundliche Remote-Desktopsoftware, die es Ihnen ermöglicht, Remote-Support oder Bildschirmfreigaben sicher zu initiieren, wann immer dies nötig ist.

Welche Vorteile haben Softwaretools für den Fernzugriff?

Tools für den Remote-Support bieten viele Vorteile. Sie liefern eine erhöhte Effizienz durch schnelle Problemlösungen, Kosteneffizienz durch weniger Besuche vor Ort, eine optimierte Zusammenarbeit der Teammitglieder, egal wo sie sich befinden, verbesserte Sicherheit mit zuverlässigen Funktionen wie Verschlüsselung, verbesserten Kundensupport für eine höhere Kundenzufriedenheit und eine flexible Arbeitsumgebung, die die Work-Life-Balance fördert. Zusätzlich werden durch die Zugänglichkeit rund um die Uhr globale Prozesse und Kunden in verschiedensten Zeitzonen unterstützt.

Für welche Anwendungsfälle eignet sich die Software für den Fernzugriff?

  • IT-Support: IT-Techniker können Fehlerbehebungen durchführen und Probleme auf Computern von Benutzern aus der Ferne lösen. Dies spart Zeit und erhöht die Produktivität.
  • Remote-Zusammenarbeit: Teammitglieder können effektiv zusammenarbeiten, Bildschirme für Präsentationen freigeben und gemeinsam Probleme lösen.
  • Kundensupport: Probleme lassen sich standortunabhängig diagnostizieren und lösen, was die Kundenzufriedenheit erhöht und die Ausgaben für den Support senkt.
  • Bildungseinrichtungen: Lehrkräfte können Schüler und Studenten einfach aus der Ferne unterstützen und dadurch das Lernerlebnis fördern.
  • Telegesundheit: Bieten Sie medizinische Unterstützung an, um zeitnah benötigte Hilfe bereitzustellen.

Wie stelle ich sicher, dass ich eine sichere Software für den Fernzugriff ausgewählt habe?

Software für Remote-Unterstützung ist sicher, wenn sie auf einer Reihe robuster Sicherheitsprotokolle und -standards basiert. Zoho Assist ist eine sichere Software für den Fernzugriff, die mit Zwei-Faktor-Authentifizierung, 256-Bit-AES-Verschlüsselung und mehr eine höhere Sicherheitsstufe bietet. Als eine der zuverlässigsten kostenlosen Softwares für die Remote-Unterstützung, die in der Branche genutzt werden, punktet sie mit einem erfahrenen Team, das Ihre Anforderungen jederzeit erfüllen kann.

Wie kann ich mit Zoho Assist den Fernzugriff aktivieren?

  1. Gehen Sie zu assist.zoho.com und melden Sie sich bei Ihrem Zoho Assist-Konto an.
  2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start now, um eine Remote-Supportsitzung zu initiieren.
  3. Teilen Sie die Sitzungs-ID per E-Mail, Einladungslink oder SMS mit dem Kunden.
  4. Sobald der Nutzer den Sitzungscode auf seinem Bildschirm eingegeben hat, erhalten Sie Fernzugriff auf seinen Computer und können mit der Fehlerbehebung beginnen oder die nötige Unterstützung bereitstellen.

Wie kann ich mit Zoho Assist aus der Ferne auf Mobilgeräte zugreifen?

  1. Gehen Sie zu assist.zoho.com und melden Sie sich bei Ihrem Zoho Assist-Konto an.
  2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start now, um eine Remote-Supportsitzung zu initiieren.
  3. Weisen Sie Ihren Kunden an, die Zoho Assist Customer-App aus dem App Store oder Google Play Store herunterzuladen.
  4. Laden Sie Ihren Kunden zu einer Remote-Supportsitzung ein, in dem Sie ihm den Sitzungsschlüssel per E-Mail oder SMS zusenden.
  5. Sobald der Nutzer die Einladung annimmt und seine Erlaubnis gibt, erhalten Sie Fernzugriff auf sein Mobilgerät und können nun mit der Fehlerbehebung beginnen oder die nötige Remote-Unterstützung bereitstellen.

Wie finde ich im Jahr 2025 die beste Software für Remote-Zugriff?

Bei der Vielzahl verfügbarer Tools kann es schwierig sein, die beste Remote-Support-Software zu finden. Die ideale Lösung sollte sowohl bedarfsorientierte Unterstützung als auch unbeaufsichtigten Zugriff bieten, starke Datensicherheit gewährleisten, Anpassungsmöglichkeiten an Ihre Workflows erlauben und erweiterte Funktionen enthalten, die Fehlerbehebung und Gerätemanagement beschleunigen.

Warum Zoho Assist?

Zoho Assist zählt aufgrund seiner Vielzahl von erweiterten Funktionen, mehrerer kostenloser und kostenpflichtiger Pakete und dem erstklassigen Kundenservice zu den führenden Softwarelösungen für den Fernzugriff auf dem Markt. Es handelt sich dabei um eine zuverlässige Remote-Supportsoftware, die eine breite Palette von Remote-Supportfunktionen im Rahmen des kostenlosen Pakets für den Fernzugriff bietet. Sie kann umgestaltet werden, alle Anforderungen Ihres Unternehmens erfüllen und Ihnen bei der Aufrechterhaltung eines organisierten Workflows helfen.

Bietet Zoho Assist kostenlose Remote-Supportsoftware?

Ja, Zoho Assist bietet die beste kostenlose Remote-Desktopsoftware sowie eine breite Palette von Funktionen für Ihr Unternehmen. Weitere Vorteile umfassen günstige Preise für Tarife und die Möglichkeit, die Lösung 15 Tage lang kostenlos zu testen.