Logiciel professionnel d'assistance et d'accès à distance sans surveillance

Simple Sécurisé Riche en fonctionnalités Multiplateforme
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Qu'est-ce que Zoho Assist ?

Zoho Assist est un logiciel de bureau à distance fiable, dans le cloud, conçu pour offrir aux entreprises du monde entier des capacités exceptionnelles d'assistance et d'accès à distance. Il vous permet d'établir sans effort des connexions Web sécurisées et à la demande avec des PC, des ordinateurs portables, des appareils mobiles et des serveurs distants. Améliorez votre support client à distance grâce à la meilleure solution d'assistance à distance du marché.

Assistance informatique externalisée et services d'infogérance ou MSP

Fournissez une assistance à distance surveillée et accédez à distance à des ordinateurs dans le monde entier, en toute simplicité, grâce à notre logiciel de contrôle à distance. Grâce au logiciel de bureau à distance, vous pouvez gérer efficacement des ordinateurs distants et améliorer la satisfaction de vos clients.

Support client

Fournissez une assistance de bureau à distance surveillée pour n'importe quel appareil sous Windows, Mac, Linux, iOS, Android ou Chromebook. Établissez un accès à distance à un PC pour accélérer le dépannage et garantir la satisfaction du client.

Services de support technique

Optimisez votre service de support technique en le dotant d'un logiciel d'assistance de bureau à distance pour résoudre les problèmes des clients. Accélérez le délai de résolution et offrez un service hors pair.

Forfaits

Zoho Assist pour les entreprises

Notre solution d'accès à distance, leader sur le marché, est facilement personnalisable, évolutive et d'une fiabilité sans faille pour répondre aux besoins d'assistance des grandes entreprises en pleine croissance. Conseillez, personnalisez et intégrez vos utilisateurs grâce à des solutions complètes, des fonctionnalités d'entreprise et des possibilités d'intégration qui répondent à toutes vos exigences en matière d'accès à distance.

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Solution d'accès à distance personnalisable, évolutive et fiable pour les entreprisesZoho Assist

Pourquoi utiliser Zoho Assist ?

  • Sécurité de niveau professionnel : chiffrement TLS 1.2 et AES 256-bit
  • Mise en œuvre et déploiement plus rapides
  • Adoption et utilisation faciles
  • Aucun téléchargement préalable nécessaire pour les sessions à distance à la demande
  • Aucune installation nécessaire pour permettre aux techniciens de lancer des sessions à distance
  • Possibilité pour les techniciens de se connecter à leur compte à partir de n'importe quel appareil pour établir des sessions à distance
  • Logiciel de gestion à distance axé sur la confidentialité
  • Assistance multi-plateforme
Zoho AssistZoho AssistZoho Assist

Logiciel de bureau à distance riche en fonctionnalités adapté à divers scénarios

Assistance à distance

Dépannez sans effort des ordinateurs ou des appareils mobiles distants via des sessions ad hoc ou à la demande à l'aide de notre application d'assistance à distance de pointe. Invitez les participants par e-mail, SMS ou lien de participation. Établissez une connexion rapide sans installation préalable, idéale pour les techniciens du support client, ainsi que les prestataires informatiques externalisés et les fournisseurs de services gérés ayant besoin d'une assistance à distance fiable.

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Accès à distance

Autorisez l'accès à distance sans surveillance aux ordinateurs et aux appareils mobiles afin de faciliter la surveillance, l'entretien et le dépannage, sans présence physique ni interaction de l'utilisateur. Utilisez le déploiement en masse pour faciliter la configuration sur le réseau LAN et au-delà. Zoho Assist prend en charge Windows, Mac, Linux, Raspberry Pi, Android et iOS pour un accès à distance complet.

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Visioconférences

Améliorez votre expérience d'assistance à distance grâce à notre logiciel sécurisé de réunion en ligne et de vidéoconférence. Organisez, enregistrez et partagez sans effort des réunions en ligne et diffusez des vidéoconférences. Communiquez et interagissez avec votre public grâce à notre solution de conférence Web fluide et fiable, conçue pour offrir à chaque fois une expérience professionnelle, interactive et de haute qualité.

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Partage de caméra à distance

Fournissez une assistance à distance en temps réel grâce à la réalité augmentée en accédant à l'appareil photo du smartphone ou aux lunettes connectées de votre client. Dépannez instantanément les machines, les serveurs et autres équipements de l'usine depuis votre bureau grâce à nos outils et fonctionnalités de réalité augmentée avancés. Améliorez l'efficacité et la précision de l'assistance en proposant une solution de pointe pour le diagnostic et la résolution des problèmes à distance.

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Outils de diagnostic et de dépannage

Surveillez et gérez en toute transparence l'état et les configurations des appareils distants afin d'éliminer les visites sur site et de minimiser les temps d'arrêt. L'accès en arrière-plan à plus de 10 outils de diagnostic, dont l'invite de commande, le gestionnaire de périphériques, le gestionnaire de tâches, le matériel, les groupes, l'éditeur de registre, etc. améliore la productivité, la visibilité et la rapidité de l'assistance, tout en optimisant la disponibilité de l'équipe.

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Personnalisation

Personnalisez votre portail Zoho Assist pour refléter l'image de marque de votre entreprise en ajoutant votre logo, votre icône favorite et des modèles d'e-mails personnalisés. Utilisez le mappage de domaine personnalisé pour créer une URL de portail de marque. Améliorez les fonctionnalités et la convivialité du portail grâce à notre vaste gamme de SDK, d'API et de Webhooks afin de proposer une expérience d'assistance à distance fluide et intégrée qui correspond parfaitement à l'identité de votre marque.

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Compatibilité des appareils

Assistance à distance gratuite pour Windows - Zoho Assist
Logiciel de gestion à distance pour Mac - Zoho Assist
Application d'accès à distance - Zoho Assist
Assistance informatique à distance pour les appareils iOS - Zoho Assist
Logiciel d'accès à distance - Zoho Assist
Logiciel de contrôle à distance Raspberry - Zoho Assist
Logiciel de contrôle à distance gratuit - Zoho Assist

La sécurité au cœur de tout ce que nous entreprenons

Zoho s'engage à garantir la sécurité et la confidentialité des données de ses clients. Cet engagement s'appuie sur une combinaison de fonctionnalités de sécurité professionnelles complètes, ainsi que sur des audits rigoureux et réguliers de nos applications, de notre infrastructure et de nos stratégies internes. Cela garantit la sécurité de vos données et la continuité de vos services.

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Le meilleur logiciel d'accès à distance pour les entreprises

Zoho Assist est un outil de support à distance qui dispose d'une interface sécurisée et facile à utiliser. Cela a changé la donne pour notre organisation. Nous le recommandons à toutes les personnes qui recherchent une solution d'assistance à distance sécurisée et efficace.

La sécurité des connexions à distance est essentielle dans l'industrie maritime, et les mesures de sécurité strictes de Zoho Assist nous permettent d'avoir l'esprit tranquille. Nous sommes sûrs que nos sessions à distance sont toujours sécurisées, peu importe où se trouvent nos navires dans le monde.

Nous pensions que Zoho Assist serait un produit idéal à utiliser pendant la pandémie. Depuis, rien n'est plus comme avant. Nous utilisons désormais quotidiennement des outils d'assistance à distance pour effectuer des tâches d'administration système.

Plus de clients

Les meilleures évaluations sur les sites d'évaluation de logiciels

Véritable assistance à distance

Fournissez une assistance en déplacement grâce à l'application mobile Zoho Assist. Grâce à cette application d'accès à distance puissante et facile à utiliser, vous pouvez accéder aux écrans de vos clients à tout moment et leur offrir une assistance à distance efficace, où que vous soyez.

Accès à distance à l'écran avec options de planification et de démarrage immédiat.Discussion entre Malcolm et Frida sur Zoho Assist concernant des problèmes liés au système.

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Qu'est-ce que l'accès à distance ?

L'accès à distance désigne le fait de se connecter à un ordinateur à distance, puis d'en prendre le contrôle pour résoudre des problèmes ou installer des mises à jour si nécessaire. Les techniciens ont la possibilité de lancer une session immédiatement ou de la planifier pour plus tard. Cela permet de se connecter à une personne à l'autre bout ou d'accéder à des appareils sans surveillance.

Comment fonctionne l'assistance à distance ?

L'assistance à distance fonctionne en établissant une connexion Internet sécurisée entre le fournisseur d'assistance et l'appareil de l'utilisateur final, ce qui permet de dépanner et de résoudre les problèmes grâce au partage d'écran et au contrôle en temps réel. Zoho Assist est un logiciel d'assistance à distance gratuit qui facilite la communication et la collaboration entre le fournisseur d'assistance et l'utilisateur.

Quels sont les différents types d'accès à distance ?

Il existe différents types d'accès à distance :

Pourquoi utiliser un logiciel de bureau à distance ?

Un logiciel de bureau à distance est un outil qui vous aide à accéder à des systèmes distants et à les contrôler. Un technicien peut ainsi résoudre des problèmes et installer des mises à jour de pilotes rapidement, sans être présent physiquement. Zoho Assist est un logiciel d'accès à distance et d'assistance facile à utiliser et adapté à vos besoins.

Qu'est-ce qu'un logiciel de bureau à distance ?

Un logiciel de bureau à distance permet aux techniciens d'un service d'assistance client, aux professionnels du support technique, aux administrateurs informatiques et à d'autres personnes d'accéder à des appareils distants, où qu'ils se trouvent. Grâce au meilleur logiciel de bureau à distance, les techniciens peuvent lancer des sessions Web d'assistance à distance à la demande pour accéder à des appareils, les dépanner et les configurer sans surveillance, à tout moment.

Quelles sont les principales caractéristiques d'un logiciel d'accès à distance ?

Notre logiciel d'accès à distance vous permet de vous connecter à des ordinateurs distants à tout moment, où que vous soyez, et de fournir une assistance technique complète à vos clients. Notre outil d'assistance à distance dispose d'une multitude de fonctionnalités essentielles, notamment :

Qui peut bénéficier de l'outil d'assistance à distance ?

Le logiciel d'accès à distance est un outil qui permet aux utilisateurs de se connecter à des appareils ou à des systèmes et de les contrôler à distance, ce qui facilite la collaboration et la résolution de problèmes. Les grandes entreprises aux opérations internes complexes, les sociétés informatiques qui souhaitent connecter leurs équipes, les fournisseurs de services gérés qui souhaitent offrir une assistance instantanée, et même une équipe informatique composée d'une seule personne peuvent utiliser un logiciel d'assistance à distance pour répondre à leurs besoins. Zoho Assist est un logiciel de bureau à distance intuitif qui vous permet de lancer des sessions d'assistance à distance ou de partage d'écran en toute sécurité, chaque fois que vous en avez besoin.

Quels sont les avantages des outils logiciels d'accès à distance ?

Les outils d'assistance à distance offrent de nombreux avantages, notamment une efficacité accrue grâce à la résolution rapide des problèmes, une meilleure rentabilité avec la fin des visites sur site, une collaboration simplifiée entre les membres de l'équipe, où qu'ils se trouvent, une sécurité renforcée grâce à des fonctionnalités robustes telles que le chiffrement, une assistance client améliorée conduisant à une plus grande satisfaction et un environnement de travail flexible favorisant l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. De plus, l'accessibilité 24 h/24 7j /7 permet de répondre aux besoins des entreprises multinationales et des clients situés dans différents fuseaux horaires.

Quels sont les cas d'utilisation réels du logiciel d'accès à distance ?

  • Support informatique : les techniciens informatiques peuvent dépanner et résoudre les problèmes sur les ordinateurs des utilisateurs à distance, ce qui permet de gagner du temps et d'augmenter la productivité.
  • Collaboration à distance : les membres de l'équipe peuvent collaborer efficacement, en partageant des bureaux pour les présentations et la résolution conjointe des problèmes.
  • Support client : les agents peuvent diagnostiquer et corriger les problèmes instantanément, n'importe où, ce qui augmente la satisfaction des clients et réduit les coûts d'assistance.
  • Établissements d'enseignement : les formateurs universitaires peuvent facilement aider les étudiants à distance, ce qui améliore la qualité de l'apprentissage.
  • Télémédecine : les médecins peuvent offrir une assistance médicale à distance et ainsi assurer des soins rapides pour tous.

Comment savoir si un logiciel d'accès à distance est sécurisé ?

Un logiciel d'assistance à distance est sécurisé s'il utilise un ensemble de protocoles et de normes de sécurité robustes. Zoho Assist est un logiciel d'accès à distance sécurisé qui offre un niveau de sécurité élevé, avec une authentification à deux facteurs et un chiffrement AES 256 bits. Il s'agit également de l'un des logiciels d'assistance à distance gratuits les plus fiables du secteur, soutenu par une équipe expérimentée capable de répondre à vos besoins à tout moment.

Comment accéder à distance aux ordinateurs de bureau à l'aide de Zoho Assist ?

  1. Rendez-vous sur assist.zoho.com et connectez-vous à votre compte Zoho Assist.
  2. Cliquez sur le bouton Démarrer maintenant pour lancer une session d'assistance à distance.
  3. Partagez l'identifiant de la session avec le client par e-mail, un lien d'invitation ou SMS.
  4. Une fois que l'utilisateur saisit le code de session sur son ordinateur de bureau, vous pouvez accéder à son ordinateur à distance : vous pourrez résoudre les problèmes, effectuer des mises à jour ou fournir une assistance si nécessaire.

Comment accéder à distance aux téléphones portables à l'aide de Zoho Assist ?

  1. Rendez-vous sur assist.zoho.com et connectez-vous à votre compte Zoho Assist.
  2. Cliquez sur le bouton Démarrer maintenant pour lancer une session d'assistance à distance.
  3. Demandez à votre client de télécharger l'application Zoho Assist Customer sur l'App Store ou le Google Play Store.
  4. Invitez votre client à rejoindre une session d'assistance à distance en lui envoyant la clé de session par e-mail ou SMS.
  5. Une fois que l'utilisateur a accepté l'invitation et donné son autorisation, vous pourrez accéder à distance à son téléphone portable et ainsi résoudre ses problèmes ou lui fournir une assistance à distance.

Comment choisir le meilleur logiciel d'accès à distance en 2025 ?

Compte tenu du grand nombre de fournisseurs de logiciels d'assistance à distance gratuits sur le marché, il n'est pas toujours évident de choisir le meilleur logiciel d'assistance à distance. Le meilleur logiciel d'assistance informatique à distance est celui qui permet à la fois d'assurer une assistance à distance à la demande et sans surveillance. Dans l'idéal, votre logiciel d'accès à distance doit protéger efficacement vos données, offrir des options de personnalisation qui vous permettent d'adapter la solution à vos besoins et proposer un large éventail de fonctionnalités pour aider votre équipe à dépanner les clients plus rapidement.

Pourquoi choisir Zoho Assist ?

Zoho Assist est l'une des meilleures solutions logicielles d'accès à distance sur le marché, notamment grâce à son large éventail de fonctions avancées, à ses nombreux forfaits gratuits et payants et à son service clientèle de premier ordre. Il s'agit d'un logiciel d'assistance à distance fiable qui offre une large gamme de fonctionnalités d'assistance à distance dans le cadre de la formule d'accès à distance gratuit. Il peut s'adapter à l'image de marque de votre entreprise et répondre à tous vos besoins, tout en vous aidant à maintenir un workflow organisé.

Zoho Assist propose-t-il une formule gratuite ?

Oui, Zoho Assist est le meilleur logiciel de bureau à distance gratuit du marché et dispose de nombreuses fonctionnalités qui répondent aux besoins de votre entreprise. Il propose également des tarifs abordables pour les forfaits payants et une version d'évaluation de 15 jours.