Software de suporte remoto de nível empresarial e acesso remoto autônomo

Simples Seguro Repleto de recursos Entre plataformas
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O que é o Zoho Assist?

O Zoho Assist é um software confiável de conexão de área de trabalho remota baseado em nuvem, desenvolvido para capacitar empresas de todo o mundo com suporte remoto excepcional e funcionalidades de acesso. Ele permite que você estabeleça conexões seguras, baseadas na Web e sob demanda, com PCs, laptops, dispositivos móveis e servidores remotos sem dificuldades. Eleve sua experiência de suporte do cliente com a solução de suporte remoto líder do setor.

TI terceirizada e suporte a MSP

Forneça suporte remoto assistido e acesse computadores remotamente em qualquer lugar do mundo com facilidade, usando nosso software de controle remoto. Com o software de área de trabalho remota, você pode gerenciar computadores remotos com eficiência e aumentar a satisfação dos clientes.

Suporte ao cliente

Ofereça suporte assistido a área de trabalho remota para qualquer dispositivo Windows, Mac, Linux, iOS, Android ou Chromebook. Estabeleça acesso remoto ao PC para solucionar problemas mais rápido e garantir a satisfação do cliente.

Suporte técnico de TI

Capacite seu suporte técnico de TI com software de suporte de área de trabalho remota para resolver os problemas dos clientes. Agilize o tempo de resolução e ofereça um serviço excepcional.

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Zoho Assist para empresas

Nossa solução de acesso remoto líder do setor é facilmente personalizável, escalável e confiável o suficiente para dar suporte a empresas grandes e em crescimento. Consulte, personalize e integre seus usuários por meio de soluções abrangentes, recursos empresariais e integrações que atendem a todos os seus requisitos de acesso remoto. Além do acesso remoto, ele também fornece a equipes de TI visibilidade em tempo real da integridade do dispositivo, desempenho do aplicativo e experiência do funcionário, ajudando empresas a detectarem problemas antes que eles interrompam as operações e mantendo todos os pontos de extremidade funcionando da melhor forma.

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Por que usar o Zoho Assist?

  • Segurança de nível empresarial com criptografia TLS 1.2 e AES de 256 bits
  • Implementação mais rápida em toda a sua organização
  • Adoção rápida com uma interface do usuário intuitiva e fácil de usar
  • Não são necessários downloads prévios para sessões remotas sob demanda
  • Nenhuma instalação necessária para que os técnicos iniciem as sessões remotas
  • Os técnicos podem fazer login a partir de qualquer dispositivo para realizar as sessões remotas
  • Gerenciamento remoto com foco na privacidade com recursos prontos para conformidade
  • Suporte entre várias plataformas, como Windows, Mac, Linux, iOS e Android
  • Integração total com o ecossistema da Zoho e ferramentas populares de terceiros
Zoho AssistZoho AssistZoho Assist
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Software de área de trabalho remota repleto de recursos para todos os cenários

Suporte remoto

Solucione problemas de computadores ou dispositivos móveis remotos sem esforço por meio de sessões ad-hoc ou sob demanda usando o nosso aplicativo de suporte remoto de alto nível. Convide participantes por e-mail, SMS ou links. Possibilite conexões rápidas sem necessidade de instalações prévias, ideal para técnicos de suporte ao cliente e técnicos de TI terceirizados e MSPs (Managed Service Providers, provedores de serviços gerenciados) que precisem de suporte remoto confiável.

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Acesso remoto

Possibilite acesso remoto autônomo para computadores e dispositivos móveis para monitorar, manter e solucionar problemas sem esforço, sem necessidade da presença física de técnicos ou da interação do usuário. Use a implementação em massa para facilitar a configuração em toda a rede LAN e fora dela. O Zoho Assist oferece suporte de acesso remoto abrangente para Windows, Mac, Linux, Raspberry Pi, Android e iOS.

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Compartilhamento remoto de câmera

Forneça assistência remota em tempo real baseada em realidade aumentada ao acessar a câmera do smartphone ou dos óculos Smart Glass do seu cliente. Solucione problemas de máquinas agrícolas, servidores e muito mais na sua mesa de trabalho com nossas ferramentas e recursos de AR (Augmented Reality, realidade aumentada). Aumente a eficiência e a precisão do suporte ao oferecer uma solução de ponta para diagnóstico remoto e resolução de problemas.

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Cobrowse

Direcione clientes por meio de formulários, fluxos de trabalho e verificações em tempo real sem nenhum download nem plug-in. Interaja na mesma guia do navegador, destaque campos, mascare dados confidenciais e ofereça um suporte rápido com foco na privacidade, o que faz com que toda interação com o cliente se torne uma experiência pessoal e sem interrupções.

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Gerenciamento unificado de pontos de extremidade

Vá além do suporte remoto com os recursos integrados de gerenciamento de TI do Zoho Assist. Detecte vulnerabilidades antecipadamente, automatize implementações de patches e aplique a conformidade, tudo a partir de um único console. Implemente softwares em escala, simplifique fluxos de trabalho e mantenha todos os pontos de extremidade seguros e produtivos, para que sua equipe de TI passe menos tempo lidando com emergências e mais tempo impulsionando impacto.

Ferramentas de solução de problemas para diagnósticos

Monitore e gerencie o status e as configurações do dispositivo remoto, eliminando as visitas ao escritório e minimizando o tempo de inatividade. O acesso em segundo plano com mais de 10 ferramentas para diagnóstico, como Prompt de comando, Gerenciamento de dispositivos, Hardware, Grupos, Editor de registros etc., melhora a produtividade, a visibilidade e a velocidade do suporte, ao mesmo tempo que otimiza a regularidade do tempo de atividade da equipe.

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Compatibilidade do dispositivo

Assistência remota gratuita para Windows – Zoho Assist
Software de gerenciamento remoto para Mac – Zoho Assist
Aplicativo de acesso remoto – Zoho Assist
Suporte de TI remoto para dispositivos iOS – Zoho Assist
Software de acesso remoto – Zoho Assist
Software de controle remoto Raspberry – Zoho Assist
Software de acesso remoto gratuito – Zoho Assist

Segurança no centro de tudo

A Zoho está comprometida com a segurança e a privacidade dos dados de nossos clientes. Esse compromisso é respaldado por uma combinação de recursos abrangentes de segurança de nível empresarial, bem como auditorias rigorosas e recorrentes de nossos aplicativos, infraestrutura e políticas internas. Isso garante que seus dados estejam seguros e seus serviços sejam ininterruptos.

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Melhores classificações em sites de avaliação de software

Suporte que pode ser realmente remoto

Ofereça suporte em qualquer lugar usando o aplicativo móvel do Zoho Assist. Com este app de acesso remoto poderoso e fácil de usar, as telas dos seus clientes se encaixam perfeitamente em suas mãos para que você possa oferecer assistência remota eficiente em qualquer local.

Acesso remoto à tela com opções de Chat do Zoho Assist entre o Malcom e a Frida, em que eles discutem problemas no sistema.

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O que é acesso remoto?

Acesso remoto é a capacidade de se conectar remotamente a um computador e ganhar acesso para resolver problemas ou instalar atualizações, conforme necessário. Os técnicos tem a opção de iniciar uma sessão imediatamente ou programá-la para depois. Isso permite a conexão com qualquer pessoa que esteja do outro lado, ou o acesso autônomo a dispositivos não supervisionados.

Como funciona o suporte remoto?

O suporte remoto funciona ao estabelecer uma conexão de internet segura entre o provedor de suporte e o usuário do dispositivo, permitindo o compartilhamento e o controle da tela em tempo real para solução de erros e problemas. O Zoho Assist é um software de suporte remoto altamente confiável que facilita a comunicação perfeita e a colaboração eficaz entre o provedor de suporte e o usuário.

Quais são os tipos de acesso remoto?

Os tipos de acesso remoto incluem:

Por que você precisa de um software de área de trabalho remota?

O software de área de trabalho remota é uma ferramenta que ajuda você a acessar e controlar sistemas remotos. Sem a necessidade da presença física de um técnico, os problemas podem ser resolvidos e as atualizações de driver podem ser instaladas rapidamente. O Zoho Assist é um software de acesso e suporte remotos fácil de usar personalizado para as suas necessidades.

O que é software de área de trabalho remota?

O software de área de trabalho remota permite que técnicos de suporte ao cliente, profissionais de suporte técnico, administradores de TI e outros profissionais acessem dispositivos remotos de onde estiverem. Com o melhor software de área de trabalho remoto, os técnicos podem iniciar sessões de suporte remoto sob demanda e baseadas na Web para acessar remotamente, solucionar problemas e configurar dispositivos para acesso autônomo e, então, acessá-los a qualquer momento.

Quais são os principais funcionalidades de um sistema de acesso remoto?

Com nosso software de acesso remoto, você pode se conectar a computadores remotos a qualquer momento, em qualquer lugar, e fornecer assistência técnica completa aos seus clientes. A ferramenta de suporte remoto gratuita apresenta uma variedade de funcionalidades fundamentais, como:

Quem pode se beneficiar da ferramenta de suporte remoto?

O software de acesso remoto permite que os usuários conectem-se a dispositivos ou sistemas e os controlem de um local remoto, possibilitando colaboração perfeita e solução de problemas. Empresas de grande porte com operações internas complexas, empresas de TI que desejam conectar suas equipes, MSPs que pretendem fornecer assistência instantânea e até equipes de TI com uma só pessoa podem usar o software de suporte remoto para atender aos seus próprios requisitos. O Zoho Assist é um software de área de trabalho remota fácil de usar que permite iniciar sessões de suporte remoto ou compartilhamento de tela com segurança, sempre que necessário.

Quais são os benefícios das ferramentas de software de acesso remoto?

As ferramentas de suporte remoto oferecem inúmeras vantagens, como maior eficiência por meio da resolução rápida de problemas; custo-benefício ao eliminar a necessidade das visitas ao escritório; colaboração facilitada independentemente da localização dos membros da equipe, segurança aprimorada com recursos robustos, como criptografia; suporte ao cliente aprimorado, o que leva a uma maior satisfação, e um ambiente de trabalho flexível ao promover o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional. Além disso, a acessibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana atende operações e clientes em vários fusos horários.

O software de acesso remoto serve para quais casos de uso reais?

  • Suporte de TI: os técnicos de TI conseguem solucionar erros e problemas no computador do usuário de forma remota, economizando tempo e aumentando a produtividade.
  • Colaboração remota: os membros da equipe podem colaborar de forma eficaz, compartilhando áreas de trabalho para apresentações e solucionando problemas em conjunto.
  • Atendimento ao cliente: detecte e corrija problemas de forma imediata em qualquer lugar, aumentando a satisfação do cliente e reduzindo os custos de suporte.
  • Instituições educacionais: os instrutores acadêmicos podem facilmente ajudar os alunos remotamente, aprimorando as experiências de aprendizagem.
  • Telemedicina: ofereça assistência médica remota e garanta o atendimento em tempo hábil.

Como posso ter certeza de que escolhi um software de acesso remoto seguro?

O software de assistência remota é seguro se for criado com base em um conjunto de protocolos e padrões de segurança robustos. O Zoho Assist é um software de acesso remoto que oferece um nível mais alto de segurança com autenticação de dois fatores, criptografia AES de 256 bits e muito mais. É também uma das opções de software de assistência remota mais confiáveis e gratuitos do setor, com uma equipe experiente capaz de atender às suas necessidades em todos os momentos.

Como acesso áreas de trabalho remotamente com o Zoho Assist?

  1. Vá para assist.zoho.com e faça login na sua conta do Zoho Assist.
  2. Clique no botão Start Now (Iniciar agora) para iniciar uma sessão de acesso e controle remoto.
  3. Compartilhe o ID da sessão com o cliente por e-mail, link de convite ou SMS.
  4. Assim que o usuário inserir o código da sessão no próprio computador, você receberá acesso remoto a ele. Você pode solucionar problemas, realizar atualizações e oferecer assistência, conforme necessário.

Como acesso telefones celulares remotamente com o Zoho Assist?

  1. Vá para assist.zoho.com e faça login na sua conta do Zoho Assist.
  2. Clique no botão Start Now (Iniciar agora) para iniciar uma sessão de acesso e controle remoto.
  3. Instrua seu cliente a baixar o aplicativo Zoho Assist do cliente na App Store ou na Google Play Store.
  4. Convide seu cliente a uma sessão de suporte remota, fornecendo e ele uma chave de sessão por e-mail ou SMS.
  5. Quando o usuário aceitar o convite e conceder permissão, você terá acesso remoto ao telefone celular dele, o que permitirá a você solucionar problemas ou prestar assistência remotamente.

Como escolho o melhor software de acesso remoto em 2025?

Com tantas ferramentas disponíveis, identificar o melhor software de suporte remoto pode ser desafiador. A solução ideal deve oferecer assistência sob demanda e acesso autônomo, além de fornecer segurança de dados robusta, permitir personalizações para atender aos seus fluxos de trabalho e incluir recursos avançados para agilizar a solução de problemas e o gerenciamento de dispositivos.

Por que usar o Zoho Assist?

O Zoho Assist é uma das principais soluções de software de acesso remoto do mercado devido à sua ampla variedade de recursos avançados, vários pacotes gratuitos e pagos, e serviço de alto nível. É um software de suporte remoto confiável que oferece uma ampla variedade de recursos no pacote de acesso remoto gratuito. Ele pode ser reformulado e pode atender a qualquer necessidade de negócios, além de ajudar você a manter um fluxo de trabalho organizado.

O Zoho Assist oferece um software de suporte remoto gratuito?

Sim, o Zoho Assist oferece o melhor software de área de trabalho remota gratuito e fornece uma variedade de recursos para as necessidades da sua empresa. Ele também oferece preços acessíveis para planos pagos e uma avaliação gratuita de 15 dias.