หนทางที่ง่ายที่สุดในการจัดการแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย
กำหนดการโพสต์ที่ไม่จำกัดจำนวน จับตาดูว่าอะไรเป็นสิ่งสำคัญ และสร้างรายงานแบบกำหนดเองเพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพทางโซเชียลมีเดียของคุณด้วย Zoho Social
ลงทะเบียนฟรีทดลองใช้ฟรี 15 วันโดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต
Shortlist for Social Engagement and Listening Platforms 2023
Best Social Media Management Tools 2024: For Individual Creators
Shortlist for Social Media Management Software under emerging favorites 2023
การจัดกำหนดการที่ยืดหยุ่นที่ช่วยประหยัดเวลาของคุณได้
จัดกำหนดการการโพสต์ของคุณให้ตรงกับเวลาที่กลุ่มเป้าหมายของคุณมีการใช้งานมากที่สุด เลือกจากการคาดการณ์เวลาที่เหมาะสมที่สุด หรือสร้างกำหนดการเผยแพร่ของคุณเอง
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเผยแพร่ปฏิทินเนื้อหาที่คุณรอคอยมานาน
สร้างภาพไปป์ไลน์ของเนื้อหาด้วยปฏิทินการเผยแพร่ที่ใช้ง่ายที่ช่วยให้คุณจัดระเบียบโพสต์ของคุณอย่างที่คุณต้องการ กระจายโพสต์ของคุณไปตามเวลาที่เหมาะสม และตรวจสอบว่ากลุ่มเป้าหมายจะรู้สึกสนใจในโพสต์อยู่เสมอ
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับปฏิทินเนื้อหาแดชบอร์ดการตรวจสอบที่สามารถแปะได้
หลายคอลัมน์การฟังช่วยให้คุณเท่าทันข่าวสารอยู่เสมอ ตอบสนองได้แบบเรียลไทม์และมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายของคุณได้บ่อยเท่าที่คุณต้องการ
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเฝ้าดูการวิเคราะห์ทางโซเชียลที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน
ทำความเข้าใจตัวตนของกลุ่มเป้าหมาย และวิธีการที่พวกเขามีส่วนร่วมกับโซเชียลมีเดียของคุณ เลือกใช้รายงานที่มีอยู่เดิม หรือสร้างรายงานใหม่จากเริ่มต้นโดยอิงกับสถิติที่มีความหมายกับคุณ
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการรายงาน“ผมใช้เวลายาวนานในห้องฝึกอบรม และผมไม่สามารถหยุดที่จะโพสต์อะไรบางอย่างได้เพราะว่าผมกำลังทำงาน Zoho Social ช่วยผมในการส่งข้อมูลไปยังทุกช่องทางโซเชียลมีเดียได้”
"ในฐานะผู้จัดการฝ่ายการตลาด ซอฟต์แวร์นี้ทำให้ชีวิตผมดีขึ้นมาก ไม่ว่าจะเป็นการกำหนดเวลาเผยแพร่เนื้อหา การสร้างรายงาน และการดูว่ามีอะไรเกิดขึ้นกับแบรนด์ของเราบ้าง การทำทั้งหมดนี้ได้ในที่เดียวเป็นเรื่องที่ยอดมาก"
จัดกำหนดการโดยตรงไปที่ Instagram? เรามีให้ใช้งาน
ขยายตัวตนของคุณบน Instagram เผยแพร่ภาพที่ดีที่สุดของคุณ จับตาแฮชแท็กโปรดของคุณ และโพสต์เนื้อหาที่ผู้ใช้งานสร้างขึ้นได้โดยตรงจากเดสก์ท็อปของคุณ
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Instagram
Zoho Social สำหรับบริษัทตัวแทน
จัดการโซเชียลมีเดียสำหรับลูกค้าทั้งหมดด้วยแพลตฟอร์มเดียว ซึ่งเหมาะสำหรับบริษัทตัวแทนต่างๆ สร้างแดชบอร์ดโซเชียลมีเดียที่เป็นแบรนด์ของบริษัทตัวแทนของคุณและเชิญให้ลูกค้ามาร่วมเป็นส่วนหนึ่ง
เรียนรู้เพิ่มเติม
การจัดการโซเชียลมีเดียระหว่างเดินทาง
สร้างโพสต์ที่น่าสนใจ เพิ่มโพสต์เหล่านั้นลงในคิวการเผยแพร่ ติดตามแบรนด์ของคุณ และจัดการไปป์ไลน์เนื้อหาของคุณได้ดีขึ้น ทั้งหมดนี้สามารถทำได้ในขณะที่คุณกำลังเดินทาง เรียนรู้เพิ่มเติม
สร้างตัวตนบนโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ของคุณ
ทดลองใช้ฟรี 15 วัน ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ลงทะเบียนเพียงไม่กี่วินาที
ทดลองใช้ฟรีคำถามที่พบบ่อย
ซอฟต์แวร์การจัดการโซเชียลมีเดียเป็นโมดูลแอปพลิเคชันหรือชุดซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้บริษัทสามารถโต้ตอบบนโซเชียลมีเดียได้อย่างมีประสิทธิภาพผ่านช่องทางการสื่อสารที่หลากหลาย ซอฟต์แวร์ที่ดีจะช่วยในกระบวนการสร้าง, เผยแพร่, ตั้งเวลา, จัดการ และวิเคราะห์เนื้อหาบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, X (ก่อนหน้านี้คือ Twitter), Instagram, Youtube, Pinterest, LinkedIn และอื่นๆ
ธุรกิจจำนวนมากขาดเวลาหรือทรัพยากรในการจัดการบัญชีโซเชียลมีเดียของตน อย่างไรก็ตาม การจัดการโซเชียลมีเดียก็ยังคงเป็นสิ่งที่จำเป็น ผู้คนคาดหวังว่าจะสามารถสื่อสารกับบริษัทผ่านทางโซเชียลมีเดียได้ โซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณเข้าถึงลูกค้า รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า และทำให้แบรนด์ของคุณเติบโตได้อย่างทวีคูณ ในแต่ละปีที่ผ่านไป โซเชียลมีเดียนั้นเพิ่มความโดดเด่น และกลายเป็นช่องทางการสื่อสารที่คนนิยมมากที่สุด ธุรกิจของคุณอาจถูกลืม สูญเสียผู้บริโภคให้กับคู่แข่ง หรือแม้แต่พลาดลูกค้ารายใหม่หากคุณไม่มีตัวตนบนโซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่ง
ตั้งแต่บุคคลทั่วไปและโปรไฟล์ส่วนตัวไปจนถึงทีมขนาดเล็กและใหญ่และหน่วยงาน ทุกคนสามารถใช้ซอฟต์แวร์การจัดการโซเชียลมีเดียเพื่อช่วยในการจัดการธุรกิจผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยสรุป ซอฟต์แวร์การจัดการโซเชียลมีเดียเหมาะสำหรับทุกคนที่ต้องการปรับปรุงการมีตัวตนบนโซเชียลมีเดียและเป็นผู้นำในด้านการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย
ต่อไปนี้คือประเด็นสำคัญบางรายการที่คุณควรพิจารณาเมื่อเลือกซอฟต์แวร์การจัดการโซเชียลมีเดีย:
- ความช่วยเหลือทางเทคนิค: โซลูชันหรือซอฟต์แวร์การจัดการโซเชียลมีเดียออนไลน์ที่เหมาะสมของคุณควรให้การสนับสนุนและการตอบสนองด้านเทคนิคที่ฉับไว บริษัทต่างๆ ควรให้ลูกค้าสามารถติดต่อได้อย่างง่ายดายผ่านทางอีเมล โซเชียลมีเดีย หรือแม้แต่ทางโทรศัพท์ตลอดทั้งสัปดาห์ โซลูชันที่ให้การสนับสนุนฟรีอาจเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี
- การรายงานและการวิเคราะห์: แม้ว่าบริการการจัดการโซเชียลมีเดียทั้งหมดจะอ้างว่ามีการรายงานการวิเคราะห์เชิงลึก แต่คุณภาพของข้อมูลที่แท้จริงอาจแตกต่างกันไป โซลูชันที่มีรายงาน การเข้าถึง และสถานะอิมเพรสชันที่กำหนดเองได้แบบเชิงลึก และช่วยให้คุณเข้าใจกลุ่มเป้าหมายและติดตามประสิทธิภาพของโซเชียลมีเดียได้นั้นมีความเหมาะสมที่สุด
- แผนการกำหนดราคา: โซลูชันการจัดการโซเชียลมีเดียควรเสนอแผนที่หลากหลายให้ธุรกิจได้เลือก มีราคาไม่แพง และเสนอช่วงทดลองใช้งานฟรี เพื่อให้คุณได้ทดลองใช้แพลตฟอร์มก่อนที่จะเลือกใช้บริการแบบชำระเงิน
- การกำหนดราคาที่โปร่งใสและไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝง: ความโปร่งใสนำมาซึ่งความไว้วางใจ และนำมาซึ่งลูกค้าระยะยาวและความภักดีต่อแบรนด์ การกำหนดราคาที่โปร่งใสเป็นสิ่งสำคัญและต้องแน่ใจว่าไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือค่าใช้จ่ายแอบแฝง
- การมีส่วนร่วมของกลุ่มเป้าหมาย: การมีส่วนร่วมของกลุ่มเป้าหมายเป็นการผสมผสานระหว่างการรับฟังและการเฝ้าติดตามทางโซเชียล นี่คือฟีเจอร์ที่หลายๆ แบรนด์ต้องการในซอฟต์แวร์การจัดการโซเชียลมีเดียออนไลน์ การมีส่วนร่วมของกลุ่มเป้าหมายช่วยให้คุณสามารถติดตามการกล่าวถึงแบรนด์และมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามของคุณเป็นประจำ
- ประสบการณ์ผู้ใช้: คุณจะต้องใช้เครื่องมือนี้เป็นประจำทุกวันอย่างแน่นอน ด้วยเหตุนี้ การค้นหาผลิตภัณฑ์ที่มอบประสบการณ์ที่ดีให้กับคุณหรือทีมของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญ เครื่องมือที่ใช้งานง่ายและเป็นธรรมชาตินั้นดีที่สุด
ต่อไปนี้เป็นฟีเจอร์หลักบางประการที่ควรรวมอยู่ในระบบการจัดการโซเชียลมีเดียที่คุณเลือก:
กำหนดเวลาได้ง่าย
ระบบการจัดการโซเชียลมีเดียของคุณควรช่วยให้คุณสามารถวางแผน กำหนดเวลา และเผยแพร่ได้อย่างราบรื่น ควรมีเครื่องมือการกำหนดเวลาขั้นสูงที่บอกคุณว่าเวลาใดดีที่สุดสำหรับการโพสต์ ซึ่งจะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณเมื่อพวกเขามีความเคลื่อนไหว
การตรวจสอบโซเชียลมีเดีย
ระบบควรจะช่วยตรวจสอบคีย์เวิร์ดหลัก แฮชแท็กแบรนด์ บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ และข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ตลอดจนช่วยคุณค้นหาลีดใหม่และคอยติดตามว่ามีการพูดถึงแบรนด์ที่คุณจัดการบนโซเชียลมีเดียอย่างไร
การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพ
ระบบการจัดการโซเชียลมีเดียของคุณควรจะสามารถให้การรายงานและการวิเคราะห์เชิงลึกแบบเป็นภาพ เช่น รายงานแบบกำหนดเอง วิเคราะห์การดูหน้า การคลิกหน้า และการแชร์หน้า รวมถึงคำติชมที่ได้รับ ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าใจผู้ชมของคุณได้ดีขึ้น และวิเคราะห์และปรับปรุงประสิทธิภาพของเนื้อหาของคุณ
การทำงานร่วมกัน
ระบบควรมีเครื่องมือ/ฟีเจอร์ในการทำงานร่วมกันที่ช่วยให้คุณทำงานร่วมกับทีมของคุณเพื่อระดมความคิดเกี่ยวกับโพสต์ใหม่ เปรียบเทียบประสิทธิภาพของโพสต์เก่า หารือเกี่ยวกับรายงาน พูดคุยเกี่ยวกับผู้ที่มีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ และวางแผนวิธีตอบกลับโพสต์ที่เข้ามา
การผสานการทำงานแบบไร้รอยต่อ
คุณอาจต้องการทำให้การดำเนินงานโซเชียลมีเดียของคุณบางส่วนเป็นไปโดยอัตโนมัติ หรือถ่ายโอนข้อมูลระหว่างแพลตฟอร์ม โซลูชันการจัดการโซเชียลมีเดียที่ดีควรช่วยให้คุณรวมทีมขายและทีมบริการลูกค้าของคุณเข้าด้วยกันได้อย่างราบรื่น เพื่อให้คุณสามารถให้การสนับสนุนที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าของคุณและสร้างโอกาสในการขาย ซึ่งจะเป็นการเพิ่มรายได้ เมื่อคุณมีโซเชียลมีเดียเชื่อมโยงกับฝ่ายการขายและการบริการลูกค้า คุณจะสามารถแปลงทวีตที่ไม่พึงพอใจเป็นตั๋วสนับสนุนและส่งให้ทีมบริการของคุณได้ คุณจะสามารถดูข้อมูล CRM ที่เกี่ยวข้องและช่วยให้ฝ่ายขายของคุณปิดการขายได้เร็วขึ้น
ข้อดีของการนำเครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียมาใช้นั้นรวมถึงความสามารถในการจัดการกิจกรรมโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณได้อย่างง่ายดาย เช่น การวางแผน การโพสต์ การตั้งเวลา การตรวจสอบ และการวิเคราะห์กลยุทธ์ทางการตลาดบนโซเชียลมีเดีย ทั้งหมดนี้สามารถทำได้จากอินเทอร์เฟซเดียว เครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดียช่วยให้แบรนด์ของคุณสามารถวางแผนและมีส่วนร่วมกับโซเชียลมีเดียได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
การใช้เครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียจะทำให้คุณสามารถทำงานกับโปรไฟล์โซเชียลทั้งหมดของคุณได้จากแดชบอร์ดเดียว โดยจะช่วยให้คุณสามารถตั้งเวลาโพสต์อัตโนมัติล่วงหน้าและโพสต์เนื้อหาได้อย่างราบรื่น ซึ่งยังทำให้การทำงานร่วมกันเป็นเรื่องง่าย โดยเปิดโอกาสให้สมาชิกในทีมแก้ไขโพสต์ รับการอนุมัติแบบร่าง และแบ่งปันแนวคิดการคัดลอก ทั้งหมดนี้ทำได้จากแท็บเดียว
Zoho Social เป็นเครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดียที่ช่วยให้ธุรกิจและตัวแทนสามารถพัฒนาและขยายการมีตัวตนบนโซเชียลมีเดียได้ จากอินเทอร์เฟซเดียว Zoho Social ช่วยให้คุณสามารถโพสต์ กำหนดเวลา ตรวจสอบ และวัดผลเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณได้ทั้งบน:
การเริ่มต้นใช้งาน Zoho Social นั้นเป็นเรื่องง่าย คุณสามารถลงทะเบียนทดลองใช้ฟรี 15 วัน และสำรวจฟีเจอร์อันทรงพลังต่างๆ ของ Zoho Social ได้ คุณสามารถเลือกใช้แผนมาตรฐานมืออาชีพ และพรีเมียมที่มีให้บริการแบบรายเดือนและรายปี หากคุณเป็นบริษัทตัวแทนด้านดิจิทัล คุณสามารถลองใช้ Agency หรือ Agency Plus ได้ตามความต้องการทางธุรกิจของคุณ เลือกตัวเลือกที่เหมาะกับความต้องการของบริษัทของคุณมากที่สุด แล้วเริ่มต้นใช้งาน Zoho Social ได้ทันที ถ้าคุณไม่พอใจกับบริการของเรา คุณสามารถยกเลิกการสมัครใช้บริการของคุณได้ตลอดเวลา
Zoho Social เป็นโซลูชันการจัดการโซเชียลมีเดียที่สมบูรณ์ ซึ่งช่วยเหลือธุรกิจและบริษัทตัวแทนในการขยายการมีตัวตนบนโซเชียลมีเดีย นี่คือฟีเจอร์ที่น่าสนใจบางประการที่ทำให้เราโดดเด่น:
- เครื่องมือการกำหนดเวลาขั้นสูง เช่น การคาดคะเน SmartQ ของเราจะบอกคุณว่าเวลาใดที่ดีที่สุดในการโพสต์ที่จะเข้าถึงผู้ชมของคุณเมื่อพวกเขากำลังใช้งานอยู่
- การตรวจสอบโซเชียลของเราช่วยระบุวลีสำคัญ แฮชแท็กแบรนด์ บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ และข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง รวมทั้งช่วยคุณค้นหาลีดใหม่ๆ และจับตาดูสิ่งที่ผู้คนกำลังพูดถึงเกี่ยวกับแบรนด์ที่คุณจัดการบนโซเชียลมีเดีย
- สร้างกำหนดการเผยแพร่ที่เหมาะสมกับทีมของคุณที่สุด ตั้งค่าช่องเวลาการเผยแพร่ที่ไม่ซ้ำกันสำหรับแต่ละวันในสัปดาห์ด้วยคิวแบบกำหนดเองบน Zoho Social ทีมของคุณจึงไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับตารางเวลาที่ซ้อนทับกัน
- แดชบอร์ดความสมบูรณ์ของแบรนด์ที่ใช้งานง่ายจะช่วยให้คุณเข้าใจผู้ชมของคุณได้ดีขึ้น โดยแสดงภาพรวมของอัตราการมีส่วนร่วมและวิเคราะห์แหล่งที่มาของการเข้าชม ตลอดจนการกระจายการคลิกผ่านโปรไฟล์โซเชียล ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณ
การทำงานร่วมกันที่มีประสิทธิภาพและราบรื่นกับ Zoho CRM, Zoho Desk และ Canva ช่วยให้คุณสร้างโอกาสในการขายที่รวดเร็วและปิดการขายได้เร็วขึ้น แก้ไขปัญหาของลูกค้าได้เร็วขึ้นโดยแปลงการอัปเดตทางสังคมเป็นตั๋ว และสร้างและแก้ไขการออกแบบที่ดึงดูดสายตาได้อย่างง่ายดาย