Phần mềm hỗ trợ từ xa 
và truy cập từ xa 
không giám sát 
cấp doanh nghiệp

Đơn giản Bảo mật Tính năng phong phú Đa nền tảng
Đăng ký miễn phí

Zoho Assist là gì?

Zoho Assist là phần mềm máy tính từ xa đáng tin cậy, trên nền tảng đám mây được thiết kế để hỗ trợ các doanh nghiệp trên toàn thế giới với khả năng truy cập và hỗ trợ từ xa vượt trội. Phần mềm này cho phép bạn dễ dàng thiết lập các kết nối bảo mật, trên nền tảng web, theo yêu cầu với PC, máy tính xách tay, thiết bị di động và máy chủ từ xa. Nâng cao trải nghiệm hỗ trợ khách hàng của bạn với giải pháp hỗ trợ từ xa dẫn đầu ngành.

Hỗ trợ MSP & CNTT thuê ngoài

Cung cấp dịch vụ hỗ trợ từ xa có giám sát và truy cập máy tính từ xa ở bất kỳ đâu trên thế giới một cách dễ dàng bằng phần mềm điều khiển từ xa của chúng tôi. Với phần mềm máy tính từ xa, bạn có thể quản lý máy tính từ xa một cách hiệu quả và cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng.

Hỗ trợ khách hàng

Cung cấp dịch vụ hỗ trợ máy tính từ xa có giám sát cho mọi thiết bị Windows, Mac, Linux, iOS, Android hoặc Chromebook. Thiết lập quyền truy cập máy tính từ xa để khắc phục sự cố nhanh hơn và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

Bộ phận trợ giúp CNTT

Hỗ trợ bộ phận trợ giúp CNTT của bạn với phần mềm máy tính từ xa để giải quyết sự cố của khách hàng. Tăng tốc thời gian giải quyết và cung cấp dịch vụ xuất sắc.

Giá & Gói

triệu

triệu

M+

Zoho Assist dành cho doanh nghiệp

Giải pháp truy cập từ xa dẫn đầu ngành của chúng tôi có thể tùy chỉnh dễ dàng, có thể mở rộng và đủ tin cậy để hỗ trợ các doanh nghiệp lớn và đang phát triển. Tư vấn, tùy chỉnh và đào tạo nhập môn cho người dùng, với các giải pháp đa dạng, tính năng cấp doanh nghiệp và tích hợp đáp ứng tất cả các yêu cầu truy cập từ xa của bạn. Ngoài truy cập từ xa, giải pháp này còn mang đến cho các đội ngũ CNTT khả năng theo dõi theo thời gian thực tình trạng thiết bị, hiệu suất ứng dụng và trải nghiệm của nhân viên, giúp doanh nghiệp phát hiện sự cố trước khi hoạt động bị làm cho gián đoạn và đảm bảo mọi thiết bị đầu cuối hoạt động ở trạng thái tốt nhất.

Tìm hiểu thêm

Tại sao bạn nên sử dụng Zoho Assist?

  • Bảo mật cấp doanh nghiệp với giao thức mã hóa TLS 1.2 và AES 256-bit
  • Triển khai và áp dụng nhanh hơn trên toàn tổ chức
  • Dễ dàng làm quen với giao diện trực quan, dễ sử dụng
  • Không cần tải xuống trước để tiến hành phiên từ xa theo yêu cầu
  • Kỹ thuật viên không cần cài đặt để khởi tạo phiên từ xa
  • Kỹ thuật viên có thể đăng nhập từ bất kỳ thiết bị nào để tiến hành phiên từ xa
  • Quản lý từ xa chú trọng quyền riêng tư với các tính năng tuân thủ quy định
  • Hỗ trợ đa nền tảng: Windows, Mac, Linux, iOS và Android
  • Tích hợp liền mạch với hệ sinh thái của Zoho và các công cụ phổ biến của bên thứ ba
Zoho AssistZoho AssistZoho Assist
Đăng ký miễn phí

Phần mềm máy tính từ xa tính năng phong phú đáp ứng được mọi tình huống

Hỗ trợ từ xa

Dễ dàng khắc phục sự cố máy tính hoặc thiết bị di động từ xa thông qua các phiên hỗ trợ theo yêu cầu hoặc tùy ý bằng ứng dụng hỗ trợ từ xa hàng đầu của chúng tôi. Mời người tham gia qua email, tin nhắn SMS hoặc liên kết tham gia. Cho phép kết nối nhanh mà không cần cài đặt trước, lý tưởng cho các kỹ thuật viên hỗ trợ khách hàng và chuyên viên CNTT & MSP thuê ngoài cần dịch vụ hỗ trợ từ xa đáng tin cậy.

Tìm hiểu thêm

Truy cập từ xa

Cho phép truy cập từ xa không giám sát vào máy tính và thiết bị di động để theo dõi, bảo trì và khắc phục sự cố một cách liền mạch, mà không cần đến tận nơi hoặc tương tác với người dùng. Sử dụng tính năng triển khai hàng loạt để dễ dàng thiết lập trên mạng LAN và nhiều mạng khác. Zoho Assist hỗ trợ Windows, Mac, Linux, Raspberry Pi, Android và iOS để có quyền truy cập từ xa toàn diện.

Tìm hiểu thêm

Chia sẻ camera từ xa

Cung cấp dịch vụ hỗ trợ từ xa dựa trên thực tế tăng cường theo thời gian thực bằng cách truy cập vào camera điện thoại thông minh hoặc kính thông minh của khách hàng. Khắc phục sự cố ngay lập tức cho máy móc tại nhà máy, máy chủ và nhiều thiết bị khác ngay tại bàn làm việc của bạn bằng các công cụ và tính năng AR tiên tiến của chúng tôi. Nâng cao hiệu quả và độ chính xác của dịch vụ hỗ trợ bằng cách cung cấp giải pháp tiên tiến để chẩn đoán từ xa và giải quyết vấn đề.

Tìm hiểu thêm

Duyệt web cộng tác

Hướng dẫn khách hàng điền biểu mẫu, thực hiện quy trình và thanh toán theo thời gian thực mà không cần tải xuống hoặc cài đặt plugin. Tương tác trong cùng một tab trình duyệt, tô sáng các trường thông tin, che dữ liệu nhạy cảm và cung cấp hỗ trợ nhanh chóng, ưu tiên quyền riêng tư, biến mọi tương tác với khách hàng thành trải nghiệm liền mạch và cá nhân hóa.

Tìm hiểu thêm

Quản lý thiết bị đầu cuối hợp nhất

Vượt xa khả năng hỗ trợ từ xa thông thường với các khả năng quản lý CNTT tích hợp sẵn của Zoho Assist. Phát hiện lỗ hổng bảo mật từ sớm, tự động triển khai bản vá và đảm bảo tuân thủ các quy định, tất cả từ một bảng điều khiển duy nhất. Triển khai phần mềm trên quy mô lớn, tinh giản workflow và đảm bảo an toàn cũng như hiệu quả cho mọi thiết bị đầu cuối, giúp đội ngũ CNTT giải quyết vấn đề nhanh chóng hơn và có thêm thời gian cho việc thúc đẩy tác động.

Công cụ khắc phục sự cố bằng cách chẩn đoán

Theo dõi và quản lý trạng thái và cấu hình thiết bị từ xa một cách liền mạch, loại bỏ nhu cầu phải đến tận nơi và giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động. Quyền truy cập dưới nền với hơn 10 công cụ chẩn đoán, bao gồm Dấu nhắc lệnh, Trình quản lý thiết bị, Trình quản lý nhiệm vụ, Phần cứng, Nhóm, Trình chỉnh sửa sổ đăng ký, v.v. giúp cải thiện năng suất, khả năng giám sát và tốc độ hỗ trợ, đồng thời tối ưu hóa tính ổn định về thời gian hoạt động cho đội ngũ.

Tìm hiểu thêm

Khả năng tương thích với thiết bị

Hỗ trợ từ xa miễn phí cho Windows - Zoho Assist
Phần mềm quản lý từ xa cho Mac - Zoho Assist
Ứng dụng truy cập từ xa - Zoho Assist
Hỗ trợ CNTT từ xa cho thiết bị iOS - Zoho Assist
Phần mềm truy cập từ xa - Zoho Assist
Phần mềm điều khiển từ xa cho Raspberry - Zoho Assist
Phần mềm điều khiển từ xa miễn phí - Zoho Assist

Bảo mật là trung tâm của mọi thứ

Zoho cam kết duy trì tính bảo mật và quyền riêng tư cho dữ liệu của khách hàng. Cam kết này được củng cố bằng tập hợp các tính năng bảo mật cấp doanh nghiệp toàn diện cũng như các đợt kiểm tra thường xuyên, nghiêm ngặt các ứng dụng, cơ sở hạ tầng và chính sách nội bộ của chúng tôi. Việc này đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo mật và dịch vụ không bị gián đoạn.

Tìm hiểu thêm

Xếp hạng cao nhất trên các trang đánh giá phần mềm

Dịch vụ hỗ trợ có thể thực sự được tiến hành từ xa

Cung cấp hỗ trợ mọi lúc mọi nơi bằng ứng dụng di động Zoho Assist. Với ứng dụng truy cập từ xa mạnh mẽ, dễ sử dụng này, màn hình của khách hàng sẽ nằm gọn trong tay bạn để bạn có thể cung cấp dịch vụ hỗ trợ từ xa hiệu quả từ bất kỳ vị trí nào.

Truy cập màn hình từ xa với tùy chọn lên lịch và bắt đầu ngay.Phiên chat trên Zoho Assist giữa Malcom và Frida thảo luận về các vấn đề của hệ thống.

Bắt đầu dùng thử miễn phí 15 ngày ngay từ hôm nay

Đăng ký miễn phí

Truy cập từ xa là gì?

Truy cập từ xa là khả năng kết nối với máy tính từ xa và nắm quyền điều khiển để giải quyết sự cố hoặc cài đặt bản cập nhật khi cần. Kỹ thuật viên có thể bắt đầu phiên hỗ trợ ngay lập tức hoặc lên lịch sau. Tính năng này cho phép kết nối với người ở đầu bên kia hoặc truy cập vào các thiết bị không được giám sát.

Hỗ trợ từ xa hoạt động như thế nào?

Hỗ trợ từ xa hoạt động bằng cách thiết lập kết nối internet bảo mật giữa nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ và thiết bị của người dùng cuối, cho phép chia sẻ màn hình và điều khiển theo thời gian thực để khắc phục sự cố và giải quyết vấn đề. Zoho Assist là phần mềm hỗ trợ từ xa đáng tin cậy giúp tạo điều kiện cho việc giao tiếp liền mạch và cộng tác hiệu quả giữa nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ và người dùng.

Có những loại truy cập từ xa nào?

Các loại truy cập từ xa bao gồm:

Tại sao tôi cần phần mềm máy tính từ xa?

Phần mềm máy tính từ xa là công cụ giúp bạn truy cập và điều khiển hệ thống từ xa. Kỹ thuật viên không cần phải đích thân có mặt vẫn có thể giải quyết sự cố và cài đặt bản cập nhật trình điều khiển một cách nhanh chóng. Zoho Assist là phần mềm hỗ trợ và truy cập từ xa dễ sử dụng, được tùy chỉnh theo nhu cầu của bạn.

Phần mềm máy tính từ xa là gì?

Phần mềm máy tính từ xa cho phép kỹ thuật viên hỗ trợ khách hàng, chuyên gia hỗ trợ kỹ thuật, quản trị viên CNTT và những người khác truy cập thiết bị từ xa bất kể họ đang ở đâu. Với phần mềm máy tính từ xa tốt nhất, kỹ thuật viên sẽ có thể bắt đầu phiên hỗ trợ từ xa trên nền tảng web theo yêu cầu để truy cập từ xa, khắc phục sự cố và cấu hình thiết bị cho truy cập không giám sát, sau đó truy cập vào thiết bị bất kỳ lúc nào.

Các tính năng chính của phần mềm truy cập từ xa là gì?

Với phần mềm truy cập từ xa của chúng tôi, bạn có thể kết nối với máy tính từ xa bất kỳ lúc nào, từ bất kỳ đâu và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật đầy đủ cho khách hàng. Công cụ hỗ trợ từ xa miễn phí có nhiều tính năng quan trọng, chẳng hạn như

Ai có thể hưởng lợi từ công cụ hỗ trợ từ xa?

Phần mềm truy cập từ xa là công cụ cho phép người dùng kết nối và điều khiển thiết bị hoặc hệ thống từ xa, cho phép cộng tác và khắc phục sự cố liền mạch. Các doanh nghiệp lớn có hoạt động nội bộ phức tạp, các công ty CNTT muốn kết nối các đội ngũ, nhà cung cấp dịch vụ quản lý (MSP) muốn cung cấp dịch vụ hỗ trợ tức thời và thậm chí cả đội ngũ CNTT gồm một nhân viên cũng có thể sử dụng phần mềm hỗ trợ từ xa để đáp ứng nhu cầu của họ. Zoho Assist là phần mềm máy tính từ xa thân thiện với người dùng, cho phép bạn bắt đầu phiên hỗ trợ từ xa hoặc chia sẻ màn hình một cách bảo mật, bất cứ khi nào cần thiết.

Công cụ phần mềm truy cập từ xa mang lại lợi ích gì?

Các công cụ hỗ trợ từ xa mang lại nhiều lợi thế, bao gồm tăng hiệu quả thông qua việc giải quyết vấn đề nhanh chóng, đạt hiệu quả về chi phí bằng cách loại bỏ nhu cầu phải đến tận nơi, hợp lý hóa quá trình cộng tác giữa các thành viên nhóm bất kể vị trí, tăng cường bảo mật với các tính năng mạnh mẽ như mã hóa, cải thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng dẫn đến mức độ hài lòng cao hơn và môi trường làm việc linh hoạt thúc đẩy sự cân bằng giữa công việc-đời tư. Ngoài ra, khả năng truy cập 24/7 đáp ứng được các hoạt động toàn cầu và khách hàng ở nhiều múi giờ khác nhau.

Phần mềm truy cập từ xa được sử dụng trong những trường hợp thực tế nào?

  • Hỗ trợ CNTT: Kỹ thuật viên CNTT có thể khắc phục sự cố và giải quyết các vấn đề trên máy tính của người dùng từ xa, giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao năng suất.
  • Cộng tác từ xa: Các thành viên nhóm có thể cộng tác hiệu quả bằng cách chia sẻ máy tính để thuyết trình và cùng nhau giải quyết vấn đề.
  • Hỗ trợ khách hàng: Chẩn đoán và khắc phục sự cố ngay lập tức từ bất cứ đâu, tăng mức độ hài lòng của khách hàng và cắt giảm chi phí hỗ trợ.
  • Tổ chức giáo dục: Giảng viên có thể dễ dàng hỗ trợ học viên từ xa, nâng cao trải nghiệm học tập.
  • Chăm sóc sức khỏe từ xa Cung cấp dịch vụ hỗ trợ y tế từ xa, đảm bảo chăm sóc y tế kịp thời cho mọi người.

Làm thế nào để đảm bảo chọn được phần mềm truy cập từ xa bảo mật?

Phần mềm hỗ trợ từ xa sẽ bảo mật nếu được xây dựng dựa trên tập hợp các tiêu chuẩn và giao thức bảo mật mạnh mẽ. Zoho Assist là phần mềm truy cập từ xa bảo mật cung cấp mức độ bảo mật cao hơn, với xác thực hai yếu tố, mã hóa AES 256-bit, v.v. Đây cũng là một trong những phần mềm hỗ trợ từ xa miễn phí, đáng tin cậy nhất trong ngành, với đội ngũ giàu kinh nghiệm, có thể đáp ứng yêu cầu của bạn mọi lúc.

Làm thế nào để truy cập máy tính từ xa bằng Zoho Assist?

  1. Truy cập assist.zoho.com và đăng nhập vào tài khoản Zoho Assist của bạn
  2. Nhấp vào nút Bắt đầu ngay để bắt đầu phiên hỗ trợ từ xa
  3. Chia sẻ ID phiên với khách hàng qua email, liên kết mời hoặc SMS.
  4. Khi người dùng nhập mã phiên trên máy tính của họ, bạn sẽ có quyền truy cập từ xa vào máy tính của họ; bạn có thể khắc phục sự cố, thực hiện cập nhật hoặc cung cấp hỗ trợ khi cần.

Làm thế nào để truy cập điện thoại di động từ xa bằng Zoho Assist?

  1. Truy cập assist.zoho.com và đăng nhập vào tài khoản Zoho Assist của bạn
  2. Nhấp vào nút Bắt đầu ngay để bắt đầu phiên hỗ trợ từ xa
  3. Hướng dẫn khách hàng tải xuống ứng dụng Zoho Assist dành cho khách hàng từ App Store hoặc Google Play Store.
  4. Mời khách hàng tham gia phiên hỗ trợ từ xa bằng cách cung cấp cho họ mã phiên qua email hoặc tin nhắn SMS.
  5. Khi người dùng chấp nhận lời mời và cấp quyền, bạn sẽ có quyền truy cập từ xa vào điện thoại di động của họ, cho phép bạn khắc phục sự cố hoặc hỗ trợ từ xa.

Làm thế nào để chọn được phần mềm truy cập từ xa tốt nhất trong năm 2025?

Thị trường hiện có rất nhiều sự lựa chọn nên việc xác định phần mềm hỗ trợ từ xa tốt nhất cũng sẽ khó khăn. Giải pháp lý tưởng cần cung cấp cả khả năng hỗ trợ theo yêu cầu và truy cập không giám sát, đảm bảo bảo mật dữ liệu mạnh mẽ, cho phép tùy chỉnh dựa trên quy trình làm việc của bạn và bao gồm các tính năng nâng cao để tăng tốc quá trình khắc phục sự cố và quản lý thiết bị.

Tại sao chọn Zoho Assist?

Zoho Assist là một trong những giải pháp phần mềm truy cập từ xa hàng đầu trên thị trường, nhờ có nhiều tính năng nâng cao, nhiều gói miễn phí cũng như trả phí và dịch vụ khách hàng vượt trội. Đây là phần mềm hỗ trợ từ xa đáng tin cậy, cung cấp hàng loạt các tính năng hỗ trợ từ xa theo gói truy cập từ xa miễn phí. Phần mềm này cho phép bạn đổi thương hiệu, có thể phù hợp với mọi nhu cầu kinh doanh, cũng như giúp bạn duy trì quy trình làm việc có tổ chức.

Zoho Assist có cung cấp phần mềm hỗ trợ từ xa miễn phí không?

Có, Zoho Assist cung cấp phần mềm máy tính từ xa miễn phí tốt nhất và cung cấp nhiều tính năng khác nhau để đáp ứng nhu cầu kinh doanh của bạn. Ngoài ra, giải pháp này còn có mức giá phải chăng cho các gói trả phí và cho phép dùng thử miễn phí 15 ngày.