Unternehmensgerechter Remote-Support und Software für unbeaufsichtigten Fernzugriff

Wie funktioniert Remote-Support?

Bei Remote-Support wird eine sichere Internetverbindung zwischen dem Support-Anbieter und dem Gerät des Endbenutzers hergestellt, was die Bildschirmfreigabe in Echtzeit sowie eine kontrollierte Fehlerbehebung und Problemlösung ermöglicht. Zoho Assist ist eine kostenlose Software für Remote-Support, die die Kommunikation und die Zusammenarbeit zwischen dem Support-Anbieter und dem Endbenutzer vereinfacht.

Welche Arten von Remote-Support gibt es?

Remote-Support umfasst folgende Arten:

• Virtual Private Network (VPN)
• Remote Desktop Protocol (RDP)
• Software/Tools für den Fernzugriff
• Webbasierter Fernzugriff
• Secure Shell (SSH)

Warum brauche ich eine Remote-Desktopsoftware?

Eine Remote-Desktopsoftware ist ein Tool, mit dem Sie auf Remote-Systeme zugreifen und diese kontrollieren können. Damit können schnell Probleme gelöst und Treiber aktualisiert werden, ohne dass ein Techniker vor Ort sein muss. Zoho Assist ist eine einfach zu bedienende Software für den Fernzugriff und Support, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.

Was ist eine Remote-Desktopsoftware?

Mit einer Remote-Desktopsoftware können Kundendiensttechniker, Mitarbeiter des technischen Supports, IT-Administratoren und andere Personen direkt von ihrem Standort aus auf entfernte Geräte zugreifen. Auf diese Weise können Techniker jederzeit bedarfsgesteuerte, webbasierte Remote-Supportsitzungen initiieren, um aus der Ferne auf Geräte zuzugreifen, Fehlerbehebungen durchzuführen oder Geräte für den unbeaufsichtigten Zugriff zu konfigurieren, um dann beliebig darauf zuzugreifen.

Was sind die Hauptmerkmale einer Fernzugriffssoftware?

Mit unserer Software für den Fernzugriff können Sie jederzeit und von überall aus eine Verbindung zu Remote-Computern herstellen und Ihren Kunden umfassende technische Unterstützung bieten. Das kostenlose Tool für Remote-Support verfügt über eine Reihe von wichtigen Funktionen, wie z. B.:

• Bildschirmfreigabe
• Multi-Monitor-Navigation
• Text-, Audio- und Videochat
• Sitzungsplanung
• Dateiübertragung
• Diagnosewerkzeuge
• Selfservice-Portal

Wen kann das Tool für Remote-Support unterstützen?

Die Software für den Fernzugriff erlaubt es Nutzern, Verbindungen herzustellen und Geräte oder Systeme aus der Ferne zu kontrollieren. Somit gewährleistet sie eine reibungslose Zusammenarbeit und Fehlerbehebung. Große Unternehmen mit komplexen internen Abläufen, IT-Firmen, die sich mit ihrem Team vernetzen, MSPs, die sofortige Hilfe leisten, und sogar einzelne Techniker können Software für Remote-Support entsprechend ihren Anforderungen nutzen. Zoho Assist ist eine solche benutzerfreundliche Remote-Desktopsoftware, die es Ihnen ermöglicht, Remote-Support oder Bildschirmfreigaben sicher zu initiieren, wann immer dies nötig ist.

• Enterprise-Support
• Remote-Support für MSPs
• Remote-IT-Support für Unternehmen
• Remote-Support für den privaten Gebrauch

Welche Vorteile haben Softwaretools für den Fernzugriff?

Tools für den Remote-Support bieten viele Vorteile. Sie liefern eine erhöhte Effizienz durch schnelle Problemlösungen, Kosteneffizienz durch weniger Besuche vor Ort, eine optimierte Zusammenarbeit der Teammitglieder, egal wo sie sich befinden, verbesserte Sicherheit mit zuverlässigen Funktionen wie Verschlüsselung, verbesserten Kundensupport für eine höhere Kundenzufriedenheit und eine flexible Arbeitsumgebung, die die Work-Life-Balance fördert. Zusätzlich werden durch die Zugänglichkeit rund um die Uhr globale Prozesse und Kunden in verschiedensten Zeitzonen unterstützt.

Für welche Anwendungsfälle eignet sich die Software für den Fernzugriff?

• IT-Support: IT-Techniker können Fehlerbehebungen durchführen und Probleme auf Computern von Nutzern aus der Ferne lösen. Dies spart Zeit und erhöht die Produktivität.
• Remote-Zusammenarbeit: Teammitglieder können effektiv zusammenarbeiten, Bildschirme für Präsentationen freigeben und gemeinsam Probleme lösen.
• Kundensupport: Probleme lassen sich standortunabhängig diagnostizieren und lösen, was die Kundenzufriedenheit erhöht und die Ausgaben für den Support senkt.
• Bildungseinrichtungen: Lehrkräfte können Schüler und Studenten einfach aus der Ferne unterstützen und dadurch das Lernerlebnis fördern.
• Telegesundheit: Bieten Sie medizinische Unterstützung an, um zeitnah benötigte Hilfe bereitzustellen.

Wie stelle ich sicher, dass ich eine sichere Software für den Fernzugriff ausgewählt habe?

Software für Remote-Unterstützung ist sicher, wenn sie auf einer Reihe robuster Sicherheitsprotokolle und -standards basiert. Zoho Assist ist eine sichere Software für den Fernzugriff, die mit Zwei-Faktor-Authentifizierung, 256-Bit-AES-Verschlüsselung und mehr eine höhere Sicherheitsstufe bietet. Als eine der zuverlässigsten kostenlosen Softwares für die Remote-Unterstützung, die in der Branche genutzt werden, punktet sie mit einem erfahrenen Team, das Ihre Anforderungen jederzeit erfüllen kann.

Wie kann ich mit Zoho Assist den Fernzugriff aktivieren?

1. Gehen Sie zu assist.zoho.com und melden Sie sich bei Ihrem Zoho Assist-Konto an.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start now, um eine Remote-Supportsitzung zu initiieren.
3. Teilen Sie die Sitzungs-ID per E-Mail, Einladungslink oder SMS mit dem Kunden.
4. Sobald der Nutzer den Sitzungscode auf seinem Bildschirm eingegeben hat, erhalten Sie Fernzugriff auf seinen Computer und können mit der Fehlerbehebung beginnen oder die nötige Unterstützung bereitstellen.

Wie kann ich mit Zoho Assist aus der Ferne auf Mobilgeräte zugreifen?

1. Gehen Sie zu assist.zoho.com und melden Sie sich bei Ihrem Zoho Assist-Konto an.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start now, um eine Remote-Supportsitzung zu initiieren.
3. Weisen Sie Ihren Kunden an, die Zoho Assist Customer-App aus dem App Store oder Google Play Store herunterzuladen.
4. Laden Sie Ihren Kunden zu einer Remote-Supportsitzung ein, in dem Sie ihm den Sitzungsschlüssel per E-Mail oder SMS zusenden.
5. Sobald der Nutzer die Einladung annimmt und seine Erlaubnis gibt, erhalten Sie Fernzugriff auf sein Mobilgerät und können nun mit der Fehlerbehebung beginnen oder die nötige Remote-Unterstützung bereitstellen.

Wie finde ich die passendste Software für den Fernzugriff für 2025?

Mit so vielen verschiedenen Anbietern für kostenlose Software auf dem Markt kann die Auswahl der am besten geeigneten Remote-Supportsoftware schwierig und überwältigend sein. Die beste Software für den Remote-IT-Support bietet sowohl bedarfsgesteuerten Remote-Support als auch unbeaufsichtigten Zugriff. Idealerweise sollte die Remote-Desktopsoftware starke Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz Ihrer Daten, Optionen zur Anpassung der Lösung an Ihre Anforderungen und umfangreiche Funktionen zur schnelleren Fehlerbehebung aufweisen.

Warum Zoho Assist?

Zoho Assist zählt aufgrund seiner Vielzahl von erweiterten Funktionen, mehrerer kostenloser und kostenpflichtiger Pakete und dem erstklassigen Kundenservice zu den führenden Softwarelösungen für den Fernzugriff auf dem Markt. Es handelt sich dabei um eine zuverlässige Remote-Supportsoftware, die eine breite Palette von Remote-Supportfunktionen im Rahmen des kostenlosen Pakets für den Fernzugriff bietet. Sie kann umgestaltet werden, alle Anforderungen Ihres Unternehmens erfüllen und Ihnen bei der Aufrechterhaltung eines organisierten Workflows helfen.

Bietet Zoho Assist kostenlose Remote-Supportsoftware?

Ja, Zoho Assist bietet die beste kostenlose Remote-Desktopsoftware sowie eine breite Palette von Funktionen für Ihr Unternehmen. Weitere Vorteile umfassen günstige Preise für Tarife und die Möglichkeit, die Lösung 15 Tage lang kostenlos zu testen.