Bereitstellung von Support von Ihrem Android- oder iOS-Gerät aus
Stellen Sie sich das Touchpad Ihres Computers direkt auf Ihrem Android- oder iOS-Gerät vor. Starten Sie eine Remote-Support-Sitzung, oder übernehmen Sie im unbeaufsichtigten Modus direkt von Ihrem mobilen Gerät aus die Kontrolle über Computer. Nutzen Sie Multi-Touch-Gesten wie Scrollen und Zoomen. Verwenden Sie Ihre Android-/iOS-Tastatur, um Text einzugeben, der auf dem Remote-Bildschirm angezeigt wird.
Funktionen,
- Nahtloser Live Support, der über die meisten Firewalls hinaus funktioniert
- Intuitive Touch-Gesten
- Äußerst sichere Remote-Sitzungen mit 128-Bit-AES-Verschlüsselung
- Freigabe von Dateien über mehrere Geräte hinweg
- Chat-Support direkt in der App
- Multi-Monitor-Navigation
- Erfassung von Bildschirmen mit hoher Auflösung
- Sofortige Dateiübertragung
- Neustarts und erneute Verbindungsherstellung, ohne die Sitzung zu beenden
- Wake on LAN, um ein Remote-System schnell zu aktivieren
- Selfservice-Portal, mit dem Kunden Anfragen stellen können
- Live-Audio- und Videochat
- Zwei-Faktor-Authentifizierung zum Schutz Ihres Kontos
- Schnelle Bildschirmfreigabe für Kunden
Bereitstellung von Support für Android- oder iOS-Geräte
Unsere plattformübergreifende App ermöglicht es Ihren Kunden, deren Android- oder iOS-Bildschirme mit Ihnen auf iOS-, Mac OS-, Windows-, oder Android-Geräten zu teilen. Ihr Kunde muss lediglich den Sitzungsschlüssel eingeben, um an der Sitzung teilzunehmen und eine Android- oder iOS-Bildschirmfreigabesitzung zu starten.
Funktionen,
- Anzeigen des Geräts, als ob es sich direkt vor Ihnen befindet
- Übernehmen Sie die Remote-Steuerung von Samsung-Geräten
- Chatten Sie mit Technikern direkt in der App
- Nutzen Sie die Bildschirmfreigabe mit Technikern
- Unterbrechen Sie die Bildschirmfreigabe jederzeit bzw. geben Sie den Bildschirm erneut frei
- Sitzungsaufzeichnung zum Speichern einer vollständigen Sitzung
- Anmerkungen, um einen bestimmten Teil des Bildschirms hervorzuheben
- Anpassung und Rebranding
- Multi-Monitor-Navigation zur Anzeige mehrerer Monitore
- In-App-Diagnosetools
- Geplante Sitzungen basierend auf der Verfügbarkeit des Kunden
- Mehrere Integrationen in Service-Desk- und Helpdesk-Software