Zoho Desk Spring '25 update is here!

See what's new
ข้ามไปที่เมนูผลิตภัณฑ์
ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

Gartner's Magic Quadrant:
CRM CEC '23

#1 ในด้านความพึงพอใจของผู้ใช้:
หมวดหมู่ Help Desk

#1 ในด้านซอฟต์แวร์ Help Desk
ปี 2024

ได้รับความไว้วางใจจากธุรกิจมากกว่า 100,000 แห่ง

ให้คุณพร้อมบริการลูกค้าในทุกที่

Zoho Desk - วงกลมช่องทางการสนับสนุนลูกค้าทั้งหมดในที่เดียว
Zoho Desk - วงกลมช่องทางการสนับสนุนลูกค้าทั้งหมดในที่เดียว1
Zoho Desk - ช่องทางการสนับสนุนลูกค้าทั้งหมดในที่เดียว

ลูกค้าที่มีความสุขมากขึ้น

เพิ่มความสุขให้กับลูกค้าด้วย Zoho Desk! เข้าถึงได้ ส่งมอบอย่างว่องไว แก้ไขได้ตรงจุด และทำให้การทำธุรกิจกับคุณง่ายขึ้น

ทำตัวให้เข้าถึงได้ทุกช่องทางและส่งมอบการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วและตรงจุด

การสนับสนุนที่ครอบคลุมทุกช่องทาง - อีเมลสอบถามจากลูกค้าการสนับสนุนลูกค้าด้วยการตอบกลับผ่านแชทสดในเชิงบวกZia - การวิเคราะห์อารมณ์ของลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AISLA - ข้อตกลงระดับการบริการที่อยู่ใน Zoho DeskZia - บอทสำหรับการแชทสดที่ขับเคลื่อนโดย AI - คำถามจากลูกค้าการสนับสนุนที่ครอบคลุมทุกช่องทาง - โซเชียลมีเดีย - ทวีตของลูกค้าในเชิงบวกลูกค้าพึงพอใจกับการสนทนากับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

ตัวแทนที่ทำงานได้ดีขึ้น

ให้บริการลูกค้าได้อย่างยอดเยี่ยมในทุกขั้นตอน! Zoho Desk ส่งเสริมตัวแทนด้วยเครื่องมืออันทรงพลังและบริบทที่เกี่ยวข้องเพื่อให้พวกเขาทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ มั่นใจ และเป็นระเบียบ

ส่งเสริมตัวแทนด้วยเครื่องมืออันทรงพลังและบริบทที่เกี่ยวข้องเพื่อให้พวกเขาทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ มั่นใจ และเป็นระเบียบ

ทิกเก็ตสนับสนุนส่วนย่อยการตอบกลับใน zoho deskทิกเก็ตสนับสนุนส่วนย่อยการต้อนรับใน zoho deskZia - ผู้ช่วยตอบกลับสำหรับการบริการลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AIโหมดการทำงาน - มุมมองทิกเก็ตตามลำดับความสำคัญ เวลาครบกำหนด สถานะ หรือสถานะ CRMตัวแทนบริการลูกค้าที่มีความสุขจากการใช้ซอฟต์แวร์ Help Desk

ธุรกิจที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

ให้บริการลูกค้าได้อย่างยอดเยี่ยมตามคำมั่นสัญญาด้วยการติดตามตัวชี้วัดที่ดำเนินการได้และความรู้สึกของลูกค้าเพื่อส่งมอบคุณค่าที่สม่ำเสมอ

ติดตามตัวชี้วัดที่ดำเนินการได้และความรู้สึกของลูกค้าเพื่อส่งมอบคุณค่าที่สม่ำเสมอ

Zia - การตรวจจับความผิดปกติในการบริการลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AIการวิเคราะห์ในตัวของ Zoho Desk - กราฟการวิเคราะห์ประสิทธิภาพการบริการลูกค้าการให้คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า - ความคิดเห็นต่อการบริการลูกค้าการทำให้เวิร์กโฟลว์เป็นอัตโนมัติสำหรับกระบวนการบริการลูกค้าการตรวจสอบประสิทธิภาพการบริการลูกค้าโดยใช้ Zoho Desk

ใช้งานบนมือถือได้อย่างเต็มรูปแบบ

ช่วยเหลือลูกค้าได้แม้ในขณะที่คุณไม่อยู่ที่โต๊ะทำงาน แอปอุปกรณ์เคลื่อนที่สำหรับ Android และ iOS ของ Zoho Desk ช่วยให้คุณสามารถปิดทิกเก็ตขณะไม่อยู่ที่โต๊ะทำงานและรับมุมมองภาพรวมเกี่ยวกับคุณภาพในการบริการลูกค้าของคุณได้อย่างรวดเร็ว

ลองใช้แอป Zoho Deskลองใช้แอปการวิเคราะห์ Radar
Zoho Desk แอปมือถือของตัวแทนสำหรับ Android และ iOS
Zoho Desk Radar การวิเคราะห์ - แอปมือถือสำหรับผู้จัดการสำหรับ Android และ iOS

ผสานรวมเข้ากับแอป
ที่คุณใช้งานทุกวัน

Zoho Desk ผสานการทำงานร่วมกับแอปภายนอกยอดนิยมมากกว่า 200 แอป และแอปแบบเนทีฟมากกว่า 50 แอป

ขยายความสามารถให้กับ Desk ของคุณ capabilities
การผสานการทำงานของ Zoho Desk มากกว่า 200 รายการ - Google workspace, slack, MailChimp, Zapier, Zoho CRM และอื่นอีกมาก

Feedonomics มีผู้ใช้มากกว่า 400 รายที่ใช้งานฟีเจอร์ทั้งหมดอย่างเต็มที่

ผมเชื่อว่าสิ่งที่เราประสบความสำเร็จในการทำงานร่วมกับทีมงาน Zoho Desk ส่งผลอย่างมากต่อประสิทธิภาพในการแก้ไขคำขอที่ซับซ้อนของลูกค้า และถือเป็นการปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าของเราอย่างมาก

Jason Nicholรองประธาน
ฝ่ายผลิตภัณฑ์

ทำไมถึงต้องเลือก Zoho Desk

ทำไม Zoho desk ถึงเป็นซอฟต์แวร์ Help Desk สำหรับการบริการลูกค้าที่ดีที่สุด
  • การนำไปใช้งานทำได้เร็วกว่าซอฟต์แวร์บริการลูกค้าส่วนใหญ่ 50%
  • มีโปรแกรมการฝึกอบรมเฉพาะพร้อมการเรียนรู้การใช้งานที่ง่าย
  • สนับสนุนลูกค้ามากกว่า 40 ภาษา
  • พื้นที่ทำงานที่ปรับแต่งได้ซึ่งใช้ได้กับทุกอุตสาหกรรม แบรนด์ และแผนก
  • การย้ายที่ปราศจากความยุ่งยากด้วยความช่วยเหลือจากตัวบริหารบัญชีของเรา
  • ไม่มีค่าใช้ซ่อนเร้น ไม่มีการบังคับให้ทำสัญญาระยะยาว และไม่มีข้อผูกมัด
  • สอดคล้องกับกฎหมายคุ้มครองข้อมูล เช่น GDPR, HIPAA และ CCPA

ซอฟต์แวร์สุดล้ำ
ในราคาสมเหตุสมผล

  • ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต
  • ไม่ต้องดาวน์โหลดซอฟต์แวร์